З логістичної точки зору підлоги та підлогові приналежності належать до більш вимогливих груп доставлених товарів. Товар довгий, важкий і часто дуже крихкий. Найчастіше відвантажується на транспортних піддонах. Незважаючи на ці недоліки, нам вдається забезпечити його безпроблемну та безпечну доставку завдяки точній упаковці, використанню захисних елементів та ретельному вибору носія.
Власна передплата - особистий збір товарів можливий за адресою дистриб'ютора, або за адресою обраних точок продажу в зазначені години роботи. Забираючи товар, ми рекомендуємо заздалегідь перевірити параметри ваги та обсягу замовленого товару та відповідно налаштувати варіанти транспортування та поводження. Вага товару вказана у підтвердженні замовлення, відповідно. не соромтеся звертатися до нас.
Доставка на адресу замовника - Ми доставляємо замовлений товар за будь-якою адресою в Словацькій Республіці, як правило, на наступний робочий день після відправлення зі складу дистриб’ютора. Якщо товар замовляється в робочі дні до 12:00. і є на складі у дистриб’ютора, ми відправляємо його того ж дня. Якщо товари замовляються з виробництва, вони відправляються якомога швидше після доставки на склад дистриб’ютора, відповідно. з тим, щоб він був доставлений у погоджений день доставки замовнику. У виняткових випадках, з непередбачуваних причин під час транспортування, товар може бути доставлений не на наступний день після відправлення зі складу дистриб’ютора, а через день. У разі виникнення такої ситуації ми повідомимо замовника, як тільки нам стане відомо про це. Виходячи з цього факту, краще спланувати подальшу обробку товарів (наприклад, складання) після їх доставки, принаймні з одноденним резервом. Це дозволить уникнути можливих незручностей. Не кажучи вже про те, що для асортименту підлог необхідні 24 години. акліматизація перед установкою.
Час доставки - ми доставляємо товар у робочий день пн-пт з 8:00 до 17:00. найчастіше до 14:00 У разі доставки на приватну адресу, водій, що доставляє, зв'яжеться з вами по телефону не пізніше, ніж за 1 годину до доставки вантажу. У разі невдалої спроби доставки водій повинен зробити другу спробу наступного дня. Якщо вам потрібно знати більш детальну інформацію про стан та дату доставки вашого замовлення, ви можете здійснити пошук вашої вантажу відповідно до номера вантажу на веб-сайті перевізника, посилання на яке ви отримаєте в повідомленні електронною поштою напередодні доставка, відп. в день відправлення товару зі складу дистриб'ютора.
Безкоштовний транспорт - якщо вартість відвантаженого товару становить не менше 120, - € з ПДВ, його доставка здійснюється за рахунок відправника, тобто БЕЗКОШТОВНО для замовника! Якщо вартість менше 120 євро з ПДВ, вартість доставки стягується відповідно до цін, зазначених у таблиці нижче.
Прайс-лист на транспорт:
Загальна вартість доставки вантажу може змінюватися залежно від типу упаковки, обраної під час упаковки вантажу на складі. Вибираючи тип упаковки (PAL, BAL), ми завжди враховуємо безпеку під час транспортування, а також фінансові витрати на транспортування вантажу. Наприклад Ми б упакували 2-поверхові пакети як окремі пакети, але вже відправили 4 пакети на 1 транспортний піддон. Подібно до нашого іншого асортименту. Отже, у виняткових випадках може трапитися так, що у випадку оплати транспорту замовником, транспортні витрати будуть переоцінені після обробки замовлення, про що ми, звичайно, повідомимо вас. Це можливо лише при невеликій кількості важких та громіздких вантажів.
Розвантаження товару - постачальник гарантує вивантаження товару на перші двері (вхід у будинок, ворота у двір тощо). Водій, як правило, обладнаний візком для перевезення великогабаритних вантажів на рівній поверхні. Що стосується кількості та ваги замовленого товару, ми просимо клієнтів забезпечити обробку та простір для вивантаження товару під час вивантаження за адресою доставки. Якщо відвантаження не приймається, відп. у разі повторної доставки постачальник має право стягувати з замовника додаткові понесені ним витрати, див. транспортний прайс-лист.
Допоміжне розвантаження - ми надаємо можливість водієві сприяти розвантаженню вантажів. Оскільки вантаж доставляє лише один водій, необхідно, наприклад, при розвантаженні сходів або більш важких, громіздких вантажів, надати помічника, який допоможе йому у збірці та видаленні. Про допоміжні розвантаження потрібно заздалегідь повідомити постачальника, наприклад в примітці при обробці замовлення. Ціна допоміжного розвантаження становить 12 євро.
Перевірка товару, отримання товару - рекомендуємо клієнтам перевірити товар при отриманні. Зокрема, перевірити цілісність захисної клейкої стрічки, цілісність упаковки - зіткнуті кути, прокол фольги покриття або упаковки тощо. Можливі пошкодження, відп. Повідомте про невідповідність супровідних документів постачальнику електронною поштою на [email protected] або по телефону 041/2858 137. У разі пошкодження вантажу позначте це у супровідних документах і попросіть їх підтвердити водієм. По можливості замовник підготує фотодокументацію, яка потім буде надіслана постачальнику електронною поштою. Запис про пошкодження вантажу, підписаний водієм експедиторської служби, допоможе нам пришвидшити рекламний процес.
Ви не виявили пошкодження вантажу, поки його не забрав і не залишив перевізник?
На додаток до звичайних методів, ви також можете повідомити нас за допомогою форми скарги, де ви зазначаєте:
- номер документа про придбання
- номер відстеження
- що конкретно неправильно (рекомендуємо додати фото пошкодження)
- зв’язатися з вами
Повертаються піддони - більшість товарів відвантажується на дерев'яних товарних піддонах. Незалежно від типу (уніфіковані, одноразові, європіддони), постачальник вимагає повернення транспортних піддонів. Повернення здійснюється відразу після доставки товару, тобто шляхом складання товару з транспортного піддону та передачі його безпосередньо водієві постачальника або водієві експедиторської служби. У разі неповернення піддону, постачальник має право стягнути з замовника піддон (європіддон = 6 €/шт., Не європіддон = 3,6 €/шт).