Сам навантажувач прибуває в потрібне місце на складі, завантажує товар і відправляє його замовнику. У той же час система фіксує, що вказаний простір зберігання знову вільний, і заповнює його новими товарами. І все це без єдиного працівника. Так може виглядати штучний інтелект на практиці. Однак його використання набагато ширше. Це економить витрати для розумних компаній і збільшує продажі.
Штучний інтелект (ШІ) створюється машинами, і його принцип полягає в імітації поведінки людини. Сучасні компанії використовують його, наприклад, для зменшення адміністративного тягаря.
Співробітникам не потрібно обробляти багато вхідних електронних листів та інформації, вносити їх у різні бази даних або аналізувати. Все це може взяти на себе штучний інтелект.
Для співробітників ШІ може також обробляти та виплачувати рахунки-фактури, обробляти заробітну плату або, наприклад, вирішувати скасування. Величезною перевагою штучного інтелекту є також його здатність впорядковувати процеси. На відміну від людей, він знаходить найпростіший спосіб досягнення заданої мети.
"Автоматизація процесів також зменшує рівень помилок компанії - чим менше повторюваних дій люди роблять, тим менше помилок робиться", - пояснює експерт SAP Presales Ян Чованець.
Штучний інтелект може допомогти компаніям у різних сферах, таких як охорона здоров'я, фінанси, маркетинг, транспорт або промисловість.
"У всіх цих сферах він може зробити свою допомогу на крок далі. Що стосується промисловості, він може не тільки керувати безпілотним автонавантажувачем, але і запропонувати компанії оптимізацію запасів або ресурсів. Це дозволяє уникнути порожнього або переповненого складу та заощадити витрати ". додає Чованець, який пояснює свій багаторічний досвід роботи з системою SAP у серії навчальних відео про інтелектуальний бізнес SAPerman Academy, де це в популярній формі пояснює сучасні технології та їх використання людям навіть без технічного досвіду.
Погляд у майбутнє
Технології, засновані на принципі штучного інтелекту, можуть допомогти компаніям планувати майбутнє. Вони можуть аналізувати величезні обсяги даних (наприклад, попередні продажі чи поведінку клієнтів) і виявляти взаємозв'язки між ними - навіть ті, які люди просто не можуть виявити. На основі цього вони можуть оцінити, наприклад, що буде найкраще продаватися в тій чи іншій компанії, або коли найкращий час випустити новий продукт на ринок.
Ще однією цікавою технологією, що працює за принципом штучного інтелекту, є чат-боти, тобто роботи, що імітують розмову. Чат-боти найчастіше використовуються в кол-центрах, але вони також корисні для ресторанів або компаній, що мають відділи клієнтів. Чат-боти можуть отримати дані, задати питання та реагувати на ситуації, змінити адресу, подати інформацію про рахунок, повідомити про календар погашення або забронювати квитки на культурну подію.
Що потрібно компанії перед впровадженням ШІ?
Вже сьогодні в Словаччині є багато компаній, які використовують штучний інтелект чи інші інтелектуальні технології. Якщо ШІ хоче впровадити ШІ, спочатку слід пояснити 3 основні моменти:
- Визначте, що ви хочете вдосконалити.
Перед фактичним впровадженням штучного інтелекту важливо визначити конкретні сфери використання, тобто проблеми або сфери, які ШІ може покращити.
- Оцініть вартість.
Після того, як компанія визначила, де ШІ може застосовуватися, їй потрібно визначити чітку додану вартість для кожного варіанту.
- Визначтесь, де буде працювати ШІ.
Необхідно також подумати, чи хоче компанія впровадити штучний інтелект на власних інструментах чи серверах (і скільки грошей вона готова вкласти в це), чи вибрати хмарне рішення.
Основою цифрової трансформації компанії є інтелектуальне корпоративне програмне забезпечення ERP (Enterprise Resource Planning). У Словаччині таку систему пропонує, наприклад, SAP, світовий лідер у створенні інтелектуального бізнесу за допомогою сучасних ІТ-технологій. Це допомагає малим і великим компаніям у повній цифровій трансформації та готує їх до розумного майбутнього. Штучний інтелект - це серцевина їх хмарних рішень SAP S/4HANA або S/4HANA.
"ШІ може бути корисним для всіх компаній - від стартапів, через малі та середні компанії до найбільших. Справа лише в тому, щоб компанія знайшла вигоду та додану вартість інвестиції. Це може відобразитися на збільшенні продажів, впорядкуванні процесів або економії коштів ", - додає Чованець.
Менші компанії можуть використовувати штучний інтелект, наприклад, для кращого пізнання своїх клієнтів. ШІ може дізнатися із замовлень, як змінюються уподобання конкретного клієнта. На підставі цього він надішле йому інформацію про нові товари чи акції, які можуть його зацікавити.
Впровадження штучного інтелекту в компаніях часто супроводжується страхом. Люди бояться, що їх робота зникне. Поки що нам справді не доводиться турбуватися про те, щоб роботи повністю замінили людей. Навпаки, штучний інтелект може позбавити їх від нудних повторюваних дій, а компанія може використовувати їхній потенціал для творчості або конкретних завдань.
"Бухгалтеру не доведеться мати справу з 95 відсотками бухгалтерських операцій, але він може зосередитись на наданні інформації фінансовому департаменту, відповідних звітів, аудитів або подібної діяльності. Штучний інтелект не замінює кваліфікованих працівників ", - робить висновок Чованець.