Глінзз

11 листопада 2015 р. 3 хв читання

Коли з'явився скандал Volkswagen із фальсифікацією випробувань на викиди його дизельних автомобілів у Сполучених Штатах, можна було подумати про людину або команду у складі VW, яка зловмисно і свідомо вирішила, що це найкращий спосіб. перед керівництвом, здивованим, як у VW могла бути така ситуація.

volkswagen

Зустрічі з управління кризисними ситуаціями, різноманітні аудити, нахмурені брови та голоси, що викликають занепокоєння, згодом розробили б новий план у рамках VW, з вдосконаленими механізмами контролю, новими бізнес-цілями та деякими звільненнями робітників, "яких там не було. На рівні чого VW потрібен на той час ".

Тепер, якщо те, що пропонується в цій статті минулого тижня - досить підкреслено - є реальністю, цей план і цілком конкретні дії нічого не допоможуть вирішити основну проблему: культуру, створену Фердінандом Піхом, багаторічним виконавчим директором VW та залученою до вашого каталогу. до квітня 2015р.

Боб Луц, його автор, вказує, що він мав таку розмову з Фердінандом Піехом, коли Лутц був директором Chrysler:

БЛ: «Я хотів би привітати вас з новим VW Golf. Дивовижна форма!

FP: "Ах ... вони вам подобаються?"

БЛ: “Так. Я хотів би дістатись до цього у Chrysler ".

ФП: “Я дам вам рецепт. Я зателефонував керівникам автомобілів та керівникам у своїй кімнаті для переговорів і сказав: “Мені нудно від форм наших машин. У них є 6 тижнів, щоб придумати щось світового класу. У мене всі їхні імена. Якщо через 6 тижнів у нас не буде чогось хорошого, я збираюся їх усіх замінити. Дякую за ваш час."

Набагато частіше, ніж ми уявляємо, результат дій людини спричинений скоріше контекстом, в якому ця людина діє, а не її власними спонуканнями.

Події, подібні до цієї, про яку розповідає Лутц, є культуроутворюючими подіями, тобто конкретними подіями, які неявно та явно стають взірцем поведінки, очікуваної компанією, особливо коли суб'єкт несе максимальну відповідальність.

Що можна було очікувати від цієї групи робітників?

Які заохочення їм показали на тій зустрічі, щоб повернутися до своєї роботи та зробити те, що найкраще для компанії?

Як би ви очікували, що ця група працівників поводитиметься до інших людей у ​​VW, котрі потребували їхнього вкладу для досягнення своєї мети?

У який момент у своєму запиті Пієч згадує спосіб роботи VW - принципи, цінності, талант, можливості - для досягнення чогось світового класу?

Ці кілька слів від П'єха до його команди відображають чітку пропозицію Макіавелла про абсолютну перевагу кінця, досягнення певної мети над засобами та способом досягнення цієї мети, і це, повторюється певна кількість Іноді, він пронизує здатність до аналізу та судження тих, хто дихає цим середовищем.

Першою особою, відповідальною за фальсифікацію, була, мабуть, людина, яка за власним переконанням або за його командною лінією просто не усвідомлювала серйозності приховування правди. Ваша відповідальність незаперечна.

Також не можна заперечувати відповідальність компанії як формувача її критеріїв та поведінки, так що ця особа досягає такої ситуації та приймає це рішення.

Тоді виникає питання, як перевиховати цю культуру? Скільки сил і часу знадобиться, щоб перетворити цю культуру? Як скоро зміни можна було побачити?

Захоплююча проблема для тих з нас, хто захоплюється командами та найкращими робочими культурами.

Величезний виклик для топ-менеджерів Volkswagen, котрі з дня публікації новин мають на руках рішення кожного наступного кроку змінити культуру 600 000 співробітників.

Шлях, по суті, такий самий, як і Піч: той, що наведений у прикладі; але цього разу про позитивну поведінку, типову для команди, яка знає себе здатною та прагне викликів.