Перш ніж купувати

Перевезення вантажів

  1. Поштовий пакет: Ми надішлемо товар у вигляді пакета через Slovenská mail. Його зберігатимуть у найближчому поштовому відділенні, де ви його заберете. У вас є 7 календарних днів, щоб забрати. Це також вид транспорту для клієнтів, які не люблять дотримуватися кур’єра або працюють в чужому місті, незалежно від того, перебувають вони в інтернаті, і тому не мають адреси, куди доставити вантаж.
  2. Пакет за адресою: Ми надішлемо товар як застрахований пакет через Slovenská mail. Його доставлять безпосередньо на вашу адресу. Приблизний час доставки - 2-5 робочих днів з моменту відправки товару.
  3. Доставка: Доставка в одне з 900 міст по всій Словаччині. Товари будуть доставлені через день після відправлення.
  4. Кур'єр: Це послуга, призначена для швидкої доставки товарів у межах Словаччини. Відправлення буде доставлено на наступний робочий день після відправлення товару.
  5. Особиста колекція: Це можливо за адресою Вотрубова 28 в Братиславі - район Ружинов. Коли товар буде готовий до збору, ми напишемо вам електронне повідомлення або SMS, коли ви зможете забрати товар.
  6. Безкоштовна доставка: Якщо загальна вартість замовленого товару перевищує значення 99, - (включно), ви отримаєте безкоштовну доставку.

Оплата

Ми дозволяємо кілька видів оплати, залежно від типу транспорту, який ви обрали. Ви отримаєте рахунок-фактуру електронною поштою на електронну адресу, вказану під час створення замовлення.

будуть доставлені

  1. Банківський переказ (авансовий рахунок): Ми надішлемо вам попередній рахунок електронною поштою, який буде містити номер нашого рахунку та символ змінної. Ви сплатите рахунок-фактуру банківським переказом через Інтернет-банкінг або шляхом внесення його на наш рахунок.
  2. Накладеним платежем: Оплата товару при отриманні на пошті або безпосередньо кур’єру. Накладений платіж неможливий при особистому прийомі.
  3. Оплата карткою: Простий, швидкий та безпечний спосіб оплати через Інтернет. Все, що вам потрібно, це платіжна картка VISA, VISA Electron, MasterCard або Maestro.
  4. Оплата карткою безпосередньо в магазині: У нашому магазині на вулиці Вотрубова 28 ми приймаємо платіжні картки Visa, MasterCard, Maestro, оплата готівкою в магазині неможлива.

Після покупки

Скарги

Якщо товари були пошкоджені протягом гарантійного терміну (див. Загальні умови), будь ласка, дотримуйтесь інструкцій нижче, щоб скаржитися на товари. Ми запевняємо вас, що намагаємося максимально скоротити весь процес розгляду скарг і вирішити все якомога швидше та на задоволення замовника.

Процедура подання заявки на рекламу

  1. завантажте та роздрукуйте форму скарги
  2. заповніть заповнену форму і підпишіть її від руки
  3. вставити бланк у партію, яка міститиме заявлений товар

Перш ніж відправляти товар нам для скарги завжди контакт.

Надішліть товар за адресою:

crowina, s.r.o.
Базовське 13
841 01 Братислава

Одночасно ми хочемо повідомити, що товари, які будуть доставлені на нашу адресу без форми скарги, будуть відправлені назад. Не надсилайте заявлений товар накладеним платежем.

На основі доданих документів буде розглянуто скаргу та визначено наступну процедуру розгляду скарги. Якщо скарга вважається виправданою, покупцеві буде надіслано новий товар або повернена повна ціна придбання товару. Про результат скарги ми повідомимо вас протягом 30 днів з моменту отримання товару - телефоном або електронною поштою.

Обмін та повернення товарів

Ви виявили, що вам не підходить розмір, вас не влаштовує колір, матеріал чи крій? Не звертай уваги. Ви можете повернути товар в неушкодженій упаковці з оригінальними мітками . Ми повернемо вам гроші або обміняємо їх на інші товари. У вас є 14 днів з моменту доставки товару.

Порядок обміну та повернення товарів

  1. завантажте та роздрукуйте форму для обміну/повернення товару
  2. заповніть заповнену форму і підпишіть її від руки
    1. при обміні точно вказати, на що ви бажаєте обміняти товар (назва товару, колір, розмір)
    2. після повернення введіть номер банківського рахунку, на який ми повинні переслати гроші після отримання товару на склад
  3. вставте форму у партію товару, яка міститиме товари для обміну/повернення

Надішліть товар за адресою:

crowina, s.r.o.
Вотрубова 28
821 09 Братислава

У той же час повідомляємо, що товари, які будуть доставлені на нашу адресу без форми для обміну/повернення товарів, будуть відправлені назад. Не відправляйте товар при доставці. Ви також можете повернути або обміняти товар у нашому магазині каменів.