Ви завершили перший проект з великим клієнтом, здали свою частину колективної роботи чи просто зробили щось нове на роботі і не знаєте, як у вас справи? Чи природно запитувати свого керівника або колег про відгук? Чекай! Замість того, щоб просити про відгук, попросіть чогось кращого.

інших

Результати серії експериментів, проведених докторантами Гарвардської школи бізнесу, дозволяють припустити, що запитувати відгук не завжди є найкращим рішенням.

У класичному розумінні цього слова - тобто як перелік того, що ви зробили добре, а що неправильно - зворотний зв’язок веде до розмитих, розмитих та знеособлених формулювань.

Експеримент із зворотним зв’язком

Якщо дослідники хочуть насправді взяти щось із спостережень інших або чогось навчитися, для дослідників краще попросити конкретних порад щодо того, що слід покращити, замість зворотного зв’язку.

Один з експериментів, на основі якого вони висунули рекомендацію, виглядав так: 200 людей повинні були оцінити мотиваційний лист, за яким підставна особа претендувала на посаду приватного вчителя для дітей.

Ми рекомендуємо:

Половина учасників повинна була оцінювати заявку в стилі регулярних відгуків, інша половина повинна була надати заявникові конкретні поради, які він повинен вдосконалити щодо заявки, щоб отримати посаду.

Очікувалось, що учасники, які надавали класичний відгук, були розмитими та дуже загальними. "Я думаю, що кандидат відповідає більшості вимог. Він має досвід роботи з дітьми і може вчити. На мою думку, він є підходящим кандидатом ", - написав один з учасників опитування.

Краще зверніться за порадою

З іншого боку, ті, хто мав прийти з порадою, зробили набагато більше послуг фіктивному кандидату. Наприклад, йому порадили додати до програми попередній досвід навчання дітей або ідеальну навчальну програму для семирічної дитини. Коротше кажучи, конкретні та практичні поради, яким заявник міг негайно скористатися.

Як дослідники пояснюють висновки цього експерименту? Відгуки пов’язані з оцінкою попередньої діяльності, і важко сформулювати можливі майбутні вдосконалення чи зміни.

З іншого боку, «прохання про пораду» вже заздалегідь передбачає, що в майбутньому можна працювати над своїм виступом. І це вимагає від респондентів більше думати про свої відповіді.

Тож наступного разу, коли ви захочете дізнатися, як у вас справи, сформулюйте своє запитання як прохання про пораду. Ви отримаєте набагато більше від відповідей, ніж від шаблону зворотного зв'язку.

Ви знайшли помилку? Напишіть нам на [email protected]

На жаль, Вашу електронну адресу не вдалося підписати.