Швейцарсько-американський психіатр Елізабет Кблер-Росс провела більшу частину свого професійного життя, допомагаючи помираючим та їх близьким. У своїй книзі "Смерть і смерть" вона охарактеризувала п'ять стадій реакції людини на травму: заперечення, гнів, переговори, депресія та прийняття.
Люди проходять ці стадії оборонної реакції після того, як повідомляють дуже неприємні новини - не тільки смертельний діагноз, але і втрату роботи, розрив стосунків з партнером, розпад сім’ї, втрату майна тощо. Однак за тією ж схемою люди також відповідають на будь-яке повідомлення, яке з якихось причин вони не хочуть чути.

депресія

Заперечення - це свідома або підсвідома відмова прийняти неприємні факти та негативну інформацію. Наприклад, якщо лікар каже пацієнтові, що у нього смертельна хвороба, він або вона спочатку буде дотримуватися думки, що лікар, мабуть, помилявся - оскільки апарати не є ідеальними. Він часто наполягає на повторному обстеженні або консультації з іншими експертами.

Коли всі заперечення вичерпані і заперечення вже не працює, починається наступна фаза - гнів. Перша рана, як правило, є вісником поганих новин. Пацієнт накопичується у некомпетентного лікаря, котрого він, безумовно, закінчив лише завдяки хабарам, або отримує хабарі від фармацевтичної компанії зараз. Страждаючі гнівом часто звертаються до тих, хто знаходиться в межах досяжності і на кого може бути покладена провина.

Якщо пацієнт долає гнів, слід фаза торгу. Він намагається домовитись з лікарем про кращу стадію або форму раку, або пропонує неефективні або експериментальні методи лікування, про які він читав в Інтернеті. Він часто шукає лікування десь за кордоном і гроші на це. Інші пацієнти ведуть прямі переговори з Богом: «Якщо ти позбавиш мене від хвороб, я зроблю те і те і заплачу за те чи інше. "

Коли переговори також не вдаються, поступово настає четвертий етап обробки поганих новин. Депресія насправді є формою раціонального прийняття, але з все ще сильним емоційним переживанням смутку, жалю, страху та невпевненості. Пацієнт скаржиться на тих, хто готовий вислухати, або, навпаки, відмовляється і фактично ні з ким не спілкується.

Прийняття - це остання, п’ята фаза траурної реакції. Це відбувається, коли пацієнт досягає певного рівня емоційного відсторонення від травми. Прийняття дозволяє використовувати енергію і час для творчих і значущих цілей. Ще перебуваючи при владі, людина, яка вмирає, може «прибрати» своє життя, відвідати старих друзів або записати свою історію життя.

Коблер-Росс часто спостерігав у своїй практиці, як вмираючі досягали стадії прийняття набагато раніше, ніж їхні родичі, яких вони залишили в цьому світі.
Однак не всі вмираючі зможуть пройти всі стадії цього процесу. Деякі вмираючи до останнього подиху вперто заперечують свій діагноз або ведуть переговори якомога довше. Інші вмирають від гніву на нещастя або у важкій депресії.
Люди, що вижили, можуть перетворитися на фазу гніву, коли звинуватитимуть лікарів у смерті коханої людини.

Однак люди, які не мають справи із таким фатальним повідомленням, як смертельна хвороба чи смерть коханої людини, також можуть зберігатися буквально роки на різних етапах реагування захисту. Це насправді зручне рішення - заперечення для багатьох стає джерелом самооцінки (я не зробив нічого поганого, це неправда) та місцем у спільноті заперечувачів (і я не думаю). Гнів, у свою чергу, «дозволяє» звинувачувати інших. Нефункціональні переговори також можуть розтягуватися на невизначений час. І по всьому світу бігає безліч депресивних людей.

Знання цього процесу може допомогти людині швидше пройти окремі фази або, принаймні, не звикнути до них. Тільки повне прийняття неприємного факту дає людині достатньо енергії та волі вирішити ситуацію (якось) ефективно.