Жоден сектор не уникне цифрової трансформації, і сектор роздрібної торгівлі вже настав час, система самоперевірки прибула до Колумбії нещодавно і набула актуальності в комерційному секторі країни.
На відміну від таких країн, як США, де вони є першопрохідцями у здійсненні самообслуговування, в Колумбії пункти оплати (каси, що отримують каси) починають свою присутність у Боготі, Медельїні, Калі, Барранкіллі, Букараманзі, Картахені, Перейрі та Тунджі. на складах Homecenter спочатку. Ця еволюція в платіжному досвіді касира має нові функції, такі як: інтуїтивне меню для користувача, автоматичне приймання готівки, реєстрація цифрового підпису на ваучері дебетової або кредитної картки, контроль за вагою, серед іншого, що вони приносять новий досвід клієнта та взяти на себе керівництво над іншими технологіями. Однак кілька світових тенденцій змінюють спосіб надання споживчих послуг, а надходження таких технологій, як самозакупка, робить Колумбію привабливим сценарієм просування нових форм обслуговування споживачів.
Розчарування покупців у лініях, втрата продажів через відмову та погане обслуговування споживачів - головні виклики, з якими стикаються великі та малі компанії в цьому секторі, в яких самообслуговування пропонує ефективне рішення для торгівлі та для споживачів.
Нещодавнє дослідження NCR, світового лідера в галузі багатоканальних технологій та рішень для самообслуговування, показало, що 54% роздрібних торговців змогли підвищити ефективність за допомогою рішень для самостійного оформлення замовлення, а 76% мали кращий сервіс завдяки коротким платежам та ін.
За допомогою Selfcheckout клієнти можуть швидко знайти відповіді, які їм потрібні, не чекаючи, поки хтось відповість на них, і керувати часом оплати, не відчуваючи тиску довгими чергами. Зі свого боку, магазини можуть зосередитись на вдосконаленні своїх послуг та процесів.
Дослідницька фірма RBR прогнозує, що до 2022 року в більш ніж 60 країнах світу роздрібні торговці встановлять понад 400 000 машин для самостійної перевірки.
У Колумбії ця технологія була впроваджена останнім часом із високим ступенем прийняття та прийняття споживачами. Було великим сюрпризом побачити, як люди різного віку та профілю прийняли цю технологію та сприймають її як перший варіант, коли йдуть у магазини. У цьому випадку обидві технології поєднувались, самостійне оформлення замовлення та традиційні каси за допомогою каси, що дозволило отримати персональний досвід роботи в магазині та пришвидшити рух ліній продажів.
Нарешті, останнє рішення приймає споживач, і самостійне оформлення замовлення може стати цінним інструментом, який дозволяє роздрібним продавцям тримати в наявності більше ящиків, і таким чином пропонувати клієнтам чудовий, гнучкий сервіс та зручність для кожного користувача.
Роджер Бігіо, віце-президент з роздрібної торгівлі NCR для Латинської Америки, був дуже задоволений хорошим прийняттям цієї технології досі, незважаючи на її недавню доступність на національному ринку. «Колумбія швидко зменшує прогалини в цьому відношенні щодо інших країн регіону. Особливо в столицях вона починає вимагати такого роду послуг у своїх роздрібних торговців ".