Залізнична компанія Словаччини (ZSSK) запускає новий веб-сайт www.zssk.sk після попереднього публічного тестування. Веб-сайт складений відповідно до проекту керівництва національного перевізника, приносить багато технологічних удосконалень, реагує та, що не останнє, ZSSK розпочав інтеграцію з іншими системами, що триватиме на наступних етапах розвитку сайту.

відкриває

Новий веб-сайт побудований на системі управління вмістом WordPress (CMS), яка була повністю адаптована до вимог та критеріїв ZSSK. "Внутрішньо ми провели поглиблений аналіз на основі кількох інструментів (Google Analytics, Google Search Console, SEO Frog, SEO Moz, Alexa Tools), які показали нам, як користувач рухається на сайті, що він шукає та під чим які ключові слова. Ми також дізналися, які сайти для нього привабливі і будуть витрачати на них більше часу, а які непривабливі. Потім аналіз показав нам, як змінити користувальницький інтерфейс, або де об’єднати або повністю видалити невикористану інформацію про пасажира ". відкрив Радослав Штефанек, член Ради директорів та директор департаменту послуг ZSSK.

Новий веб-сайт пропонує кілька вдосконалень, простішу орієнтацію, стандартизований та зручніший пошук. "Хоча старий сайт шукав лише точні фрази з заголовка статті, новий сайт може інтуїтивно шукати будь-яку частину сайту, значно спрощуючи та прискорюючи пошук та навігацію сторінками." зазначила Алена Міжикова, керівник групи з розробки та адміністрування веб-сайтів.

В даний час найбільшу частину доступу до zssk.sk складають жінки у віці від 25 до 35 років, і необхідно було адаптувати його користувальницький інтерфейс до нових вимог ринку. "В даний час майже 60% відвідувачів відвідують сайт із мобільних пристроїв. У зв'язку з цим необхідно було адаптуватися до вимог користувача та зробити його інтерфейс більш чутливим для всіх типів пристроїв. Для когось новий веб-сайт може здатися занадто просторим, але ми не лише стежили за оптимізацією для мобільних пристроїв, а й за сучасними тенденціями веб-дизайну. У цій галузі ми об’єдналися з представниками людей із вадами зору та сліпими, щоб створити сторінки група пасажирів " сказав Мілан Хрік, директор секції оцифрування та розвитку систем ZSSK.

Ми поговорили з Міланом Хріком про новий веб-сайт більш докладно, і ми з’ясували, що робота над новою системою справді розпочалась у січні цього року. Весь веб-сайт був перероблений таким чином, що у вересні відбулося інтенсивне тестування працівниками ZSSK. Було близько 250 коментарів щодо функціонування веб-сайту, і частиною аналітичної роботи було впорядкування веб-сайту. Початкові близько 850 підсторінок були зменшені до приблизно 500.

В даний час zssk.sk відвідують приблизно 650 000 унікальних користувачів на місяць, для яких, згідно зі статистикою, найважливішою інформацією є поїзди InterCity, перевезення велосипедів, тварин та багажу або безкоштовний транспорт студентів. "Новий веб-сайт тепер пропонує автоматичну інформацію про години роботи, яку до цього часу потрібно було вводити вручну кілька разів на день. На новому веб-сайті пасажири також дізнаються поточну інформацію про положення та затримку поїзда, і в майбутньому ми розширимо цю функціональність з можливістю генерації самообслуговування підтвердження затримки поїзда ". додав Хрік.

Новий веб-сайт повністю працює на ІТ-інфраструктурі ZSSK, щоб його робота була безпечною, а веб-сайт міг отримувати дані з операційних та торгових інформаційних систем і одночасно не загрожувати їх безпеці. «Незважаючи на те, що немає 100% захисту від можливих загроз, атака на веб-сайт жодним чином не загрожує роботі інших інформаційних систем ZSSK. Розгортання веб-сайту було підготовлено таким чином, щоб у майбутньому була можливість поширити інтеграцію на інші внутрішні інформаційні системи, що дозволило б мінімізувати оновлені вручну дані на веб-сайті та підвищити зручність надання даних пасажирам про послуги ZSSK та рух поїздів, " повідомив Іво Зламаль, керівник Департаменту ІКТ з питань безпеки та підтримки ІКТ.

ZSSK також змінив налаштування домену, головним доменом став www.zssk.sk, але користувачі все ще можуть використовувати домен www.slovakrail.sk. В рамках спрощення орієнтації національний перевізник також адаптував домени для доступу до системи продажів IKVC (predaj.zssk.sk) та до рахунку клієнта (konto.zssk.sk).

Однією з головних цілей нового веб-сайту є отримання пасажирів усієї необхідної інформації в 3 кліки. "У цьому дусі ми хотіли б продовжувати подальший розвиток веб-сайту, тоді як ми сприймаємо його як живий організм, який буде постійно розвиватися та вдосконалюватися, а потім матиме змогу автоматично виявляти звички клієнтів та міркувати про їх вимоги. У майбутньому ми передбачаємо, що сайт буде автоматизувати заплановані та сучасні розклади руху поїздів, локаутів, станційних послуг, оновлення контрактів, замовлень та рахунків-фактур через систему SAP та метод публікації державних закупівель. Звичайно, ми будемо раді, якщо наші клієнти принесуть нам конструктивний відгук. Для цього ми створили електронну скриньку для пропозицій клієнтів [email protected]," додав Хрік.

У майбутньому це буде можливо напр. надрукуйте підтвердження затримки поїзда безпосередньо на принтері, не потрібно буде просити про це або чекати в черзі. За словами Хріче, найкращою функцією є пошук усіх поїздів за вказаним маршрутом, тоді як користувач відразу бачить затримку певного поїзда та з’ясовує його місцезнаходження на карті. У той же час, дані, що використовуються тут, є нашими власними - вони надходять із системи ZSSK і повинні бути точними.

Кінцева ціна нового веб-сайту ZSSK значно нижча від початкової (початкова ціна = 121 000 євро), що також підтвердив Мілан Хрич: "Через те, що не всі заплановані інтеграції могли бути впроваджені під час розробки, головним чином через непідготовленість систем ЗССК, остаточна ціна остаточного рішення була зменшена до 82 500 євро за домовленістю обох сторін".