Шандор Андреа | 29.11.2017 8:48

успіху

З перших двох частин моєї статті ми дізналися, що ми маємо на увазі під коучингом, звідки походить цей термін, як і чому він поширився в Угорщині та яка ситуація на сьогоднішній день, а також де, коли і чому варто користуватися коучингом. У третій, завершальній частині своєї серії статей, я шукаю відповідь на те, що робить коучинг успішним.

7,5 мільярда відтінків успіху ...

Оскільки на Землі живе так багато людей, ergo може так багато трактувати поняття успіху!

Людина абсолютно відрізняється від усіх інших живих істот, оскільки вона також ставить цілі, непотрібні для її подальшого життя, для утримання виду, але навіть для власної матеріальної реальності. Такий випадок з успіхом. Це з одного боку робить його щасливим, бо він бачить, як його ідеї здійснюються. З іншого боку, є приклади спільноти, очікування, закономірності, досягнення яких, дотримання їх призводить до визнання в очах довкілля та громади.

«Усвідомте себе, заробіть багато грошей, майте гарний будинок/машину/дружину - чоловіка - дитину (дітей), набувайте впливу, виконуйте максимум, випереджайте своїх однолітків, будьте гарні/мускулисті/розумні/блондинки/брюнетки/завжди щасливий… тощо " - зовнішні повідомлення на кшталт цього бомбардували нас з дитинства і ставали невидимо «внутрішніми програмами» в нашому мозку, за які більшість з нас майже готові боротися, не замислюючись.

Ми віримо в успіх, якщо бачимо те, що ми передбачали здійсненим або позначеним як мету, яку потрібно досягти. Коли ми досягли - деякий час, як правило, не надто довго - ми радіємо, якщо ні, то сумуємо і бачимо ще одне славне доказ нашого неосяжного недосконалості.

То що таке успіх? Це надзвичайно складно виміряти через його унікальність, але про шлях, що веде до нього, вже народилося багато теорій.

У випадку коучингу одна з найбільш очевидних відповідей: процес успішний, якщо клієнт задоволений. Якщо у вас вже є клієнт, бажано бути задоволеним клієнтом, який, як правило, є менеджером клієнта. Типово запитувати інших співробітників та підлеглих про їх досвід, якщо вони бачать зміни, і якщо так, то в яких конкретних змінах поведінки це можна побачити в дії. Все це можна оцінити за допомогою особистих співбесід (у цьому випадку варто провести структуроване інтерв’ю, тому задавайте всім однакові запитання), але все більше компаній використовують зворотний зв'язок на 360 градусів (вони можуть виміряти вибрані компетенції з кілька перспектив: я, мій менеджер, колеги та інші категорії). У цьому випадку ви можете провести опитування на початку та в кінці процесу.

У дослідженні, згаданому в статті Szabolcs Vida-Vranesics, 106 клієнтів оцінили ефективність коучингу за шкалою 1-10. Виходячи з того, що було описано у зв'язку з дослідженням, ефективний тренінг може бути представлений з трьома основними характеристиками:

- Постійні зміни поведінки (63%), такі як більший акцент на побудові стосунків, краща інтеграція між роботою та сім'єю;

- Підвищена самосвідомість та саморозуміння (48%), такі як вища обізнаність щодо особистих мотивацій, вища оцінка емоційних компетентностей, активність у цілях кар’єри;

- Більш успішна робота (45%), тобто надійність, мотиваційні здібності, кращі результати та більший ступінь оптимізму щодо майбутнього. (1)

А які наріжні камені успіху в тренерському процесі? Для мене це 5 «етапів»:

БАЖАННЯ ЗМІНИ - ВЛАСНА ЦІЛЬ - ВІРА - РОБОТА - ОЦІНКА/СВЯТО

1.) БАЖАННЯ ЗМІНИТИ:

Внутрішня пожежа, яка запалюється або тому, що

- ми маємо мрію, яка, можливо, ще невизначена, але не залишає нас самих;

- або у нас вже чогось досить і хочемо це змінити. Здебільшого ми бачимо лише результат (неодноразові невдачі, невдачі, конфлікти), причини ще немає.

Здебільшого клієнти приходять до коучингу саме на цьому рівні. Вони точно не знають, що це за почуття, щось у них все ще формується (я постійно сперечаюся з чоловіком, дружиною, дитиною, начальником, колегою, сусідом/я не наважуюся заступатися за себе - я теж ловлю воду скоро/я не роблю те, що хочу, тощо). Або у випадку коучингу з бізнесу формулюється зовнішнє сподівання щодо клієнта на розвиток, здебільшого від його/її безпосереднього керівника (підвищення особистої ефективності, управління конфліктними ситуаціями, підготовка до кар’єрної можливості тощо).

У випадку життєвого коучингу клієнт приймає рішення слідувати цьому невизначеному почуттю, тоді як у випадку коучингу в бізнесі опір є загальним, оскільки більша частина процесу зумовлена ​​зовнішніми очікуваннями. Почуття та реакція клієнта на коучинг можуть бути такими (2):

Наша емоційна відданість коучингу:

- можуть бути посилені, якщо визнано участь у коучингу;

- можна запобігти, якщо участь у коучингу сприймається як ознака слабкості та неадекватності оточення/організації, а отже і самого клієнта.

Тож можна сказати, що однією з передумов успішного коучингу є відданість клієнтів коучингу. Ще одна обов’язкова умова - якість стосунків між тренером та клієнтом. Тобто тренер повинен створити безпечне середовище, де клієнт почуватиметься досить комфортно, щоб прийняти ризик, необхідний для навчання та розвитку. Потрібно створити атмосферу довіри, в якій клієнт може відкритися і чесно розповісти про свої труднощі.

2.) ВЛАСНА МЕТА:

Коли ми не отримуємо від життя того, чого хочемо, це, швидше за все, тому, що ми не уявляємо, чого насправді хочемо. Ми штовхаємо візок день у день в надії на красивіше, щасливіше життя, хоча навряд чи маємо точне уявлення про те, як би виглядало красивіше майбутнє. Наше світле майбутнє.

Кожен може зробити щось надзвичайне, якщо є щось надзвичайне ...

Найперший крок у тренуванні - це Цільова формулювання: чого я хочу досягти. Яку б просту мету важливо не мати відчуваю себе замовником. Після відправлення ми розмовляємо і обходимо тему (очікування керівництва), доки клієнт не знайде в цьому свою особисту мотивацію, тим самим залучаючи та стаючи цілеспрямованим. Важливо встановити перед собою мету, на яку ви маєте вплив, тобто досяжну своїми діями (а не на те, що інші роблять чи не роблять, відчувають чи думають, бо ви не маєте на них впливу).

Щоб сформулювати власні цілі, потрібен час і терпіння, тому це головна мета перших зустрічей. Це робить наполегливість та прихильність набагато сильнішими, що є надзвичайно важливим для того, щоб ви могли йти “в дорогу”.

Поняття, добре відоме і часто вживане у діловому світі a Розумні цілі, що означає "розумний, розумний" (англійська), але насправді є мозаїкою з наступних англійських слів, точніше скорочення:

- S: конкретно - MIT? відповідає на питання

Зрозуміло, чого я досягну в результаті своєї мети?

Чим точніша мета, тим чіткіший шлях до неї. Чим загальніше, тим важче встановити напрямок.

Наприклад, якщо ви хочете менше конфліктів, вам потрібно точно сказати, що це означає: з ким, у яких ситуаціях ви хочете мати кращі стосунки? Що ви можете зробити, щоб покращити стосунки? тощо.

- М: виміряно - ДЕ? відповідає на питання?

Де я буду встановлювати точки вимірювання, цілі продуктивності, де я зможу відстежувати свій прогрес до встановленої мети?

Ціль повинна бути вимірною: наприклад, встановіть не тільки те, наскільки ви хочете схуднути, але і скільки. Це допоможе виміряти прогрес на даний момент, а також покаже, скільки залишилось.

- В: досяжно - СКІЛЬКИ/СКІЛЬКО? відповідає на питання

“Наскільки важко буде досягти своєї мети? Чи реалістична моя мета взагалі? "

Про це завжди нагадують попередньо обрані програми пошуку талантів. Це звучить смішно, але я думаю, що майже кожен у його оточенні знає когось, хто щось думає про себе, хоча й не знає. Наприклад, що він вміє співати ... . І навпаки, однаково вірно: скільки людей не бачать у ньому дрімаючого таланту!

Це дуже, дуже критичний момент, тому що правильне самопізнання має важливе значення для досягнення доброї мети. Якщо ви добре оцінили власні здібності, почали боротися за правильні цілі, ви досягнете цього.

- R: відповідне - ЧОМУ? відповідає на питання

Чому ця мета важлива для мене/моєї організації?

Варто поставити мету, яка є реальною та актуальною в даній життєвій ситуації. Метою має бути те, що зараз заважає або, можливо, пригнічує, щоб у цьому не було прогресу.

Наприклад, якщо ваші стосунки починають закінчуватися, і це вас лякає, то це здається актуальною і реалістичною метою вирішення ситуації. Але коли їхні стосунки закінчуються, а колишній партнер вже має нові стосунки, вони цього не роблять. Або якщо ви відчуваєте виснаження і речі вискакують з ваших рук, здається розумним подумати про те, що ви можете змінити і як відновити баланс.

- Час - TIME (RA)? відповідає на питання

Коли я встановлюю кінцевий термін для досягнення своєї мети?

Варто розбити ціль на невеликі кроки, менші віхи, щоб дорога стала видимою і ви могли точно бачити, що потрібно зробити, щоб дійти до цілі. Наступаючи на крихітні віхи, ви можете отримати величезну силу та впевненість продовжувати шлях і бути впевненими, щоб продовжувати. Завжди зосереджуйтесь на наступному кроці. Завданням завжди має бути досягнення найважливішої віхи.

3.) ХІТ:

Навіть китайські військові вчені, які писали тисячі років тому, заявляли, що доля битви була вирішена до того, як чи-пухі насправді почався. Перемагає той, хто краще підготовлений не тільки тілом, але і душею. Той, хто вірить у себе, здатний досягти успіху. Шлях до успіху в бою нічим не відрізняється від будь-якого іншого невійськового починання. Якщо я усвідомлюю себе, я пристосовую свої плани до цього, я стикаюся із завданням, яке потрібно зробити, я переконав себе, що хочу те, що я буду робити, тоді у мене є дуже хороший шанс виграти, тобто досягати успіху.

Під час тренерського процесу моніторинг - це постійне завдання тренера, адже марно це гарна мета, якщо вугілля рішучості згасне або, принаймні, «у Лепсені все-таки було ...!»

4.) РОБОТА:

"Я не зазнав невдачі, я просто знайшов десять тисяч шляхів, по яких не можна було пройти".

Томас Альва Едісон

Я використовую цю цитату багато разів, тому що для мене в ній є все, що я вважаю роботою: зусилля, наполегливість, невдача, невдача, відновлення, навчання, концентрація, перезапуск, мужність тощо. І все це переплетене гумором та легкістю у найбільш природний спосіб у світі. Тут немає магії, просто вправляйся, вправляйся, практикуй.

Також під час коучингу важливо усвідомлювати, що вкладеною роботою буде співпраця чи приємний «п’ятигодинний чай» - чат чи справжня зміна. Іноді достатньо просто потренуватися в техніках і "просто" наполегливо наполягати, що якщо у вас не вийде, то наступного разу. Однак бувають випадки, коли на поверхню виходять глибоко закопані страхи, для вирішення яких потрібно серйозне самопізнання. Це робота, щоб мати можливість вийти за межі власних кордонів, випробувати нові рішення, прийняти інші точки зору, ніж наші попередні переконання.

5.) ОЦІНКА/СВЯТО:

Кожна подорож закінчується, коли ми підбиваємо підсумки того, що нам вдалося досягти наших цілей, а чого ні, і чому ні.

У випадку з тренерським процесом, подібно до відкриття, відбувається заключне обговорення, де учасники оцінюють успіх процесу: у яких сферах відбулися реальні зміни, а в яких вони були меншими тому. Також корисно поговорити про причини, чому ви досягли успіху, чому ви досягли успіху, а де ні, чому не. Чесно кажучи про те, чи те, що ще не виконано, все ще актуальне, і якщо так, коли і як до цього повернутися.

З іншого боку, важливо відзначати досягнуте, оцінювати успіхи, як малі, так і малі! Зупиніться на деякий час і оцініть зусилля. І від клієнта, і від менеджера! Вони додають вам сили і впевненості в собі. Це покращить здатність клієнта вирішувати проблеми і додасть йому сміливості висувати нові плани. Ви будете все більш успішними ...

Успіх та результати діяльності стали серйозною мірою цінності в нашому суспільстві сьогодні. Я не лицемірний, успіх важливий і для мене, але це також моє особисте переконання та професійний досвід, що наше "право" робити помилки не відповідає цьому. Однак це нормально робити помилки, помилятися, тому що ми також навчилися ходити після кількох добрих падінь. Невдача - це також невід’ємна частина навчання, розвитку, а не сором, щось приховане, приховане….

У своїй тренерській роботі я завжди стикаюся з таким неоднозначним ставленням до успіху, але найчастіше на рівні керівництва. Помилитися там майже соромно! І саме це робить більшість завдань.

У моїй тренерській роботі задоволеність клієнтів також є для мене найважливішим фактором успіху. І в професійному плані я завжди маю дві мінімальні "метрики":

- допоможіть моєму клієнту в самопізнанні, бо якщо він краще зрозуміє себе, то зможе поставити перед собою кращі цілі;

- допоможіть мені знайти хоча б одну нову, конструктивну звичку в його звичках і відмовитися від старої, марної звички.

Скільки ти можеш помилятися, ти можеш помилятися! Більше того, це обов’язково!

"Якщо хтось хоче досягти успіху, він повинен подвоїти кількість своїх помилок".

(Томас Дж. Ватсон - засновник IBM)

"Успішні люди вважають крок у неправильному напрямку цінним досвідом, тоді як ті, хто зазнає невдачі, вважають неправильний напрямок провалом".

(Ендрю Метьюз - Жити весело)

Цікавість: Іштван Васс: Які 8 секретів успіху/успішних людей?

Шандор Андреа
Тренер, консультант з питань організаційного розвитку
[email protected]
+36 30/9 33333 9

Джерела:
(1) Vida- Vranesics, No (2011): Коучинг лідерських якостей, частина 2 - Процес, результат, ефективність
(2) Д-р Вінс Шекелі: Фактори прихильності коучингу лідерських якостей у корпоративному середовищі - Лекція EMCC.
(3) Іштван Васс: Які 8 секретів успіху/успішних людей?