У нас немає Wi-Fi, розмовляйте між собою. Це табличка за прилавком кав’ярні в Сан-Кугат-дель-Валлес, куди Сантьяго Техедор зазвичай ходить на сніданок. Дивлячись на нього, він посміхається, але не дивується.
Теджедор, фахівець з цифрової мови, професор кафедри журналістики та комунікаційних наук Автономного університету Барселони, звик бачити, як його студенти дивляться на мобільний телефон, п'ючи каву, замість того, щоб спілкуватися між собою. "Вони дуже швидко змінюють навички спілкування", - пояснює він. "І одна з головних змін полягає в тому, що більша частина щоденного спілкування повернулася до письма".
Ви більше не розмовляєте на мобільних телефонах, ви пишете. Згідно з останньою доповіддю Національної комісії з питань ринку та конкуренції (CNMC), 38,4% іспанців використовують свій телефон, щоб говорити менше половини часу. Повідомлення нав'язують такі служби, як WhatsApp та соціальні мережі. За даними Eurobarometer, 57% іспанців щодня використовують цей тип додатків, більше, ніж ті, хто телефонує або отримує стаціонарні дзвінки або електронні листи. Набагато більше, ніж у середньому по Європі, де відсоток користувачів щоденних онлайн-повідомлень становить 36%.
Те, що ми пишемо більше, ніж говоримо, може бути "серйознішим, ніж здається", на думку Шеррі Теркл, відомого психолога з Масачусетського технологічного інституту (MIT), який вивчає взаємозв'язок людей з технологіями вже 30 років. У своїй книзі «Відновлення розмови» він попереджає про ризики того, що ми все рідше говоримо особисто. Навіть коли ми це робимо, мобільний телефон також розсіює нашу увагу краєм ока.
WhatsApp продовжує напад на емпатію, за словами психолога з Масачусетського технологічного інституту
Незважаючи на те, що ми були зв’язані як ніколи, ми майже не розмовляли. "Цього разу технологія вирує від співпереживання", - попереджає Теркл. Згідно з їх дослідженнями, здатність розуміти та правильно інтерпретувати почуття іншого знижується. Проблема, яка посилюється, на думку цього психолога, у випадку з підлітками, оскільки, якщо вони зав'язують свої перші дружні стосунки за допомогою обміну повідомленнями, вони не виробляють базових навичок спонтанного спілкування особисто.
Наймолодші воліють обмірковувати свої відповіді та ретельно їх вимірювати, коли відповідають у своїх віртуальних групах. Це породжує новий тип відредагованого та стислого спілкування, але затримується.
На думку Теркла, зростаюча відсутність емпатії також впливає на зрілість дітей. У віці 12 років вони продовжують виключати інших зі своєї групи, ніби їм вісім років, даючи їм "не можна з нами грати", невідповідну їхньому віку, не турбуючись про те, як це вплине на почуття інший. Якщо це повідомлення, їм навіть не доведеться бачити сумне обличчя. "Не те, що вони погані, але вони не розвинули співпереживання, яке ми раніше вважали б типовим для їхнього віку", - пише Теркл. "Вони не знають, як інтерпретувати ознаки шкоди, яку вони створюють, коли вони безпосередньо пов'язані".
WhatsApp зближує тих, хто знаходиться далеко ближче, і віддаляє тих, хто знаходиться поруч », - говорить професор Мª Олена Гомес
Журнал Science опублікував у 2014 році висновки експерименту, який полягав у залишенні студентів на самоті на 6–15 хвилин у кімнаті, позбавленій мобільних телефонів та без будь-якого іншого розважального пристрою. Єдиним альтернативним варіантом нічого не робити, якщо вони не могли терпіти наодинці зі своїми думками, було добровільне нанесення невеликих електрошоків собі. Через кілька хвилин багато хто волів шокувати себе до нудьги.
Бесіда потребує, за визначенням, слухання. І як у соціальних мережах, так і в групах обміну повідомленнями більше немає необхідності відвідувати участь. "WhatsApp зближує тих, хто далеко, і віддаляє тих, хто знаходиться поруч", - говорить Марія Олена Гомес, професор журналістського письма на факультеті соціальних наук та комунікацій Європейського університету.
Він зазначає, що його учні втрачають здатність тримати увагу протягом тривалого періоду часу, будь то слухання вчителя на уроці або друга в барі. "Мова молоді завжди була новою, творчою та експериментальною", зазначає Гомес. “Те, що батьки кажуть, що вони не розуміють, що їхні діти не мають нічого спільного зі смартфонами, це теж сталося 40 років тому. Проблема нових поколінь полягає не в мові, а в втраті здатності розвивати глибокі аргументи ».
Однак Гомес не вважає технологію відповідальною за це: "Ключ не в тому, скільки повідомлень надсилається, а в тому, що менше читається", - говорить Гомес. "А щоб добре говорити, потрібно багато читати".
Головне не в тому, скільки надіслано повідомлень, а в тому, що воно читається менше. Щоб добре говорити, потрібно багато читати »
Те, що спосіб нашого спілкування швидко змінюється, не залишає сумнівів. Не так у тому, як його інтерпретувати. "Я не сприймаю це як щось обов'язково негативне, ми стикаємось із трансформацією приймача", - говорить Теджедор. «Цифровий носій має плаваючу увагу. Вони швидко відключаються, оскільки звикли отримувати відразу багато інформації. Вони легко розподіляються, але вони мають перевагу в тому, що можуть робити більше, ніж одночасно, і бути учасниками змісту. І це компетенції, які можуть бути дуже корисними у світі, в якому вони збираються жити ».
Несподіване повернення письма
Занепад розмови призводить, однак, до відновлення важливості письмових повідомлень. І з ними, хто збирався повідомити нам, коли SMS стало модним, піклування про правопис знову стає модним.
"Це міф, що повідомлення послаблюють використання мови", - говорить Теджедор. "Було проведено кілька досліджень, які показують, що студенти, які контактують з цифровими платформами, мають більший творчий потенціал і більший словниковий запас, ніж ті, хто цього не робить".
Проти стигматизації мобільних телефонів виступає французьке дослідження Національного центру наукових досліджень (CNRS), яке проаналізувало пару років тому звички до написання 11 та 12-річних студентів, щоб побачити, як надсилання SMS впливає на їх написання. Переглянувши 4542 повідомлення, було зроблено висновок, що вони не мали жодного впливу, позитивного чи негативного, на його володіння мовою.
Десять років тому, коли використання скорочень у мобільних повідомленнях було ще поширеним (знайте, якщо продовжувати це робити, що це вже не в моді), припускали, що підлітки через них забудуть найпростіший правопис. Твістери без голосних втратили свою силу в епоху WhatsApp. І не тільки тому, що ця програма представила автовиправлення. Але, перш за все, тому що, оскільки послуга безкоштовна, більше не має сенсу зберігати листи.
"Десять років тому це здавалося більш загрозливим", - визнає Пілар Руїс, професор іспанської мови та загального мовознавства на філологічному факультеті UNED. «Тоді я таки знайшов студентів, які писали іспити із скороченнями, ніби це було мобільне повідомлення. Зараз цього не відбувається, тому що вони краще розпізнають коди, і ці технології вже не нові ".
В останнє десятиліття відбулася ще одна суттєва зміна. До того часу правопис оцінювали лише на іспитах, зараз соціальні мережі показують це і серед дорослих. Горе тому, хто не розставляє акценти в Twitter.
"Зараз є багато публічних вчинків, яких раніше не бачили", - пояснює Маріо Таскон, журналіст і член дорадчої ради Фонду Іспанії Ургенте (Fundéu). "Зеленець, який раніше писав не що інше, як плакат для свого виробника, зараз висловлюється у Facebook, і кожен може зрозуміти, чи робить він це неправильно".
Для 48% синглів орфографічні помилки можуть стати причиною не зустрічатися з кимось ще
Занепокоєння кращим самовираженням у письмі зростає. "Стає відомо, що зображення, яке один проект проектує в соціальних мережах," - каже Крістіна Табернеро Сала, професор іспанської мови на факультеті філології Університету Наварри. "В останні роки ми досягли нижнього рівня, але це покращується".
Йоланда Тежадо, філолог з Fundéu та менеджер його соціальних мереж, ділиться цим аналізом, яка щодня відповідає на запитання користувачів в акаунті організації у Twitter. «Усвідомлення того, що ми маємо цифрову репутацію, з’явилося зовсім недавно. Спочатку люди вірили, що те, що розміщено у Facebook, є приватним. Але ви вже дізналися, що все залишається, і доглядається більше ».
В репутації в Інтернеті орфографія стала фактором, який потрібно враховувати в усіх типах ситуацій. Згідно з дослідженням, проведеним TNS для порталу знайомств Meetic, для 48% одиноких, з якими проконсультувались, орфографічні помилки можуть стати причиною повторної зустрічі з іншою людиною.
Починається бізнес мовного консультування, щоб краще писати в Інтернеті. Рік тому двоє молодих філологів заснували Sinfaltas.com - компанію, яка консультує приватних осіб та компанії щодо їх письмових текстів. "Ми не можемо встигати за попитом", - пояснює Хуан Ромеу, лінгвіст і співзасновник, який відчуває більшу стурбованість саме молодих людей. Серед їхніх клієнтів як великі компанії, так і блогери, які платять їм за перегляд своїх текстів. "Люди до 30 років стають все більш стурбованими, бо добре писати - це знову символ статусу", - говорить Роме.
"Коли ти повинен там писати і бачити?" Це одне з найпоширеніших запитань, на яке вони відповідають у своєму чаті. "Дивна річ не в тому, що зараз він відновлюється, а в тому, що протягом кількох років все було дозволено", - говорить Роме. Його компанія отримала прибуток за перший рік, і вони наймають філологів. "Коли я підраховую на факультетах листів, що компанії нам платять, вони не вірять".
Ті, кому менше 30 років, більше турбуються про мову, добре писати - це знову символ статусу
"Так само, як на співбесіді з роботою або на вечірці, яку ти одягаєш належним чином, те, як ти висловлюєш себе, є твоєю візитною карткою в суспільстві", - говорить Руїс. "І ця нова ера письма ризикує породити більше соціальної дискримінації, оскільки вона висвітлює тих, хто має меншу підготовку".
Той факт, що стає модно добре писати в соціальних мережах, не виключає, що серед студентів університетів спостерігається погіршення мови. "Я справді бачу збіднення мови, особливо в класі", - говорить Руїс. "Студентам університету бракує пасивної лексики, яка, навіть якщо ви не використовуєте її, ви розумієте, особливо при розробці складних текстів". І він це ілюструє цим анекдотом: «У мене є учні, які говорять мені на уроці, що щось чудове. 10 років тому ніхто б не вживав цього слова в класі, але погана річ не в тому, щоб сказати тако, а в тому, щоб випустити їх з контексту за незнання альтернатив. Коли я їм скажу, скажіть мені три синоніми великого ... Вони не знають, як знайти три альтернативні слова на офіційному рівні », - додає він.
Змагання можуть бути програні, але інші виграні. "Як WhatsApp, так і Twitter покращують словесний розум співрозмовника, щоб бути більш лаконічним", - зазначає Табернеро. "Інша справа, що в суспільстві відбувається культурне зубожіння, але справа не тільки в молоді чи вині мобільних телефонів".
Вина не в WhatsApp, а в «Врятуй мене»
Згідно з проектом Aracne, дослідженням, проведеним Fundación del Español Urgente (Fundéu), який аналізував використання мови на вибірці іспанської преси з 1914 по 2014 рік, висновок полягає в тому, що ми не можемо говорити про збіднення словниковий запас минулого століття, принаймні в письмовій пресі. В минулому столітті відбулося не зубожіння, а зміни.
"Але одна справа те, що лексикон не збіднів, а інше - те, як люди розмовляють, і, перш за все, мова телебачення", - зазначає Табернеро. "Середній іспанець найчастіше споживає телевізійні розважальні програми, які, як правило, є більш популярними". Тож виною не в WhatsApp, це в Салвемі.
І це не вина мобільних телефонів. "Також це не розмовляє сім'єю за обідом", - говорить Теджедор. «Раніше телевізор був у вітальні, потім на кухні, а потім по одному в кожній кімнаті ...».
Теркл пропонує рішення: більше говорити особисто і звертати увагу на нас
Однак Теркл наполягає, що зараз інакше. Смартфони супроводжують нас у будь-який час і є всюдисущим фактором відволікання уваги, що ускладнює спілкування особисто. Це те, що, на думку цього психолога, підсилює ризик того, що майбутні люди стануть менш чуйними, якщо ми не усвідомлюємо цю проблему. І він пропонує рішення: більше говорити особисто і звертати увагу на нас.
"Міжособистісна розмова втрачається, але я не думаю, що звичка розмовляти буде втрачена, оскільки це людська потреба", - говорить Табернеро. «Ми можемо відновити розмови, але, можливо, інакше, як написання листа було змінено на надсилання електронного листа. А до WhatsApp були телеграми ». Однак він визнає, що все менше чується. «Ви більше не можете ходити на заняття без візуальної підтримки, оскільки, якщо ні, тривалість уваги неоднакова. З десятиліття тому до цього часу образ поглинає наші слова і здатність відвідувати ».
"Наступне покоління переходить до більш візуальних засобів масової інформації", - говорить Таскон. «Важливість зображень у формі смайликів та gif-зображень (рухомих кадрів) для вираження почуттів відновлюється. Я не думаю, що просування візуальної культури збіднює спілкування, але це надзвичайна зміна ».
Зниження розмови може змінитися в майбутньому, якщо все більше людей віддаватимуть перевагу відеодзвінкам
Батькам, які переживають, що їхні діти багато користуються мобільними телефонами, професор Гомес дає пораду: «Що їх повинно хвилювати, це те, що вони читають більше. Для засвоєння словникового запасу це оптимальний засіб. Звичайно, ти вчишся читати наслідуючи, а не якщо твої батьки також цілий день перебувають у своєму мобільному телефоні ».
"Якщо ми зберігаємо звичку читати з юних років, як словниковий запас, так і тривалість уваги залишаються", - додає Табернеро. «А емпатія розвивається, тому що, читаючи чиюсь історію, ви вчитеся ставити себе на їхнє місце».
Руїс додає ще одну рекомендацію на захист бесіди: "Її слід навчити усно, і це не передбачено в початковій школі чи предметах середньої школи, навіть в університеті".
Парадоксальним, іншим рішенням може бути використання більшої кількості технологій і не менше. "Занепад розмов може змінитися в майбутньому, якщо відеодзвінки замінять повідомлення", - попереджає Роме. "І так само, як відбувся відскок у значенні правопису, це також відбулося б в усній формі".
Технологія, як і мова, постійно розвивається.