Авіакомпанія стверджує одне, інше діє. Вони не дозволять власну валізу для малюка.

skyeurope

11 червня 2009 р. О 0:00 Ян Кремпаський

БРАТИСЛАВА. Малюк не буде нести валізу, тому літак навіть не транспортує її до нього. Навіть якщо батьки платять за це дорослим. Це логіка недорогої SkyEurope.

Хоча транспортні умови авіакомпанії дозволяють оплачувати багаж для дітей до 24 місяців, на практиці це інше. У цьому був переконаний Маріан Регуш, який живе зі своєю дружиною та 20-місячним сином у Великобританії.

Діти занадто слабкі

Сім'я SkyEurope регулярно використовує літаки для подорожі додому. Рехушовці придбали квитки на літні канікули в Словаччині в січні. На початку червня дружина пана Маріана також хотіла придбати багаж для їхнього сина. Однак їй це не вдалося. "Вони обгрунтовували це тим, що дитина фізично не може взяти свій багаж", - згадує Регуш, працівник лінії бронювання.

Умови перевезення авіакомпанії стверджують, що малюки "не мають права на окреме місце в літаку або на перевезення багажу, якщо за них не оплачена повна вартість проїзду". Тож Мар’ян заплатив повну суму за квиток сина, «і ми все ще готові були заплатити двадцять євро за багаж». Однак вони не дозволили їм цього зробити.

Марте Черна з споживчого форуму така процедура також не подобається. "Якщо хтось платить за повний квиток, він також повинен мати повні права", - говорить він. Представник SkyEurope Томаш Кіка спочатку поцікавився у малого та середнього бізнесу про рейс та пасажирів. Потім він відмовився коментувати це питання. "Ми не можемо і не хочемо аналізувати окремі проблеми клієнтів, щоб захистити їхні персональні дані", - сказала Кіка.

Регуш скаржився на це минулого тижня. Кіка стверджує, що у випадку скарг вони діють протягом 30 днів.

Є ще скарги

На портал staznosti.sme.sk, який збирає скарги споживачів, вже надійшло півсотні скарг на SkyEurope. За словами Маріанни Варянової, більша частина порталу стосується несплачених скасованих рейсів.

Її колега Адам Вальчек каже, що компанія не реагує на ці скарги з посиланням на таємницю.

Отримайте огляд найважливіших повідомлень електронною поштою

Обробка персональних даних регулюється Політикою конфіденційності та Правилами використання файлів cookie. Будь ласка, ознайомтесь із цими документами перед введенням електронної адреси.