Ми підготували короткий зміст інформації, яку ми вважаємо найважливішою у галузі повітряного транспорту. Рекомендуємо прочитати цю сторінку перед вильотом, щоб уникнути непотрібних непорозумінь.

бронювання квитка

При бронюванні рейсу:

Маршрут (перегляд)
Чіткий графік бронювання, час польоту та очікування трансферу ви можете переглянути на www.viewtrip.com. Просто введіть своє ім'я та код бронювання, які ви знайдете в електронному листі, який ми надішлемо вам після завершення бронювання квитка. Оплативши вартість квитка та видавши його, ви можете роздрукувати електронні квитки тут.

Перед відправленням:

На що слід остерігатися
Перед від’їздом завжди переконайтесь, що у вас є проїзні документи та візи. Зверніть особливу увагу на термін дії проїзного документа, оскільки деякі країни вимагають, щоб паспорт діяв принаймні 6 місяців після повернення з країни. Перевірте імена у квитку. Вони повинні відповідати іменам у проїзних документах (наприклад, майте це на увазі, якщо ви подорожуєте незабаром після весілля). Перевірте необхідність отримання візи не тільки в країні призначення, але і в країнах транзиту (транзитні візи часто необхідні).

Можна вирушити в подорож у пункті пересадки?
Це не. Індивідуальні квитки (купони) повинні використовуватися в тому порядку, в якому вони з’являються на квитку, інакше квиток стає недійсним. Якщо ви не прибуваєте в один із вильотів, авіакомпанія автоматично скасовує бронювання перелітних рейсів, без будь-якої компенсації (так зване незаїзд).

Перевірь
Прибуття під час реєстрації заїзду принаймні за 2 години до вильоту. Деякі авіакомпанії навіть вимагають більш тривалого часу реєстрації, і в такому випадку ви будете повідомлені вчасно. Безумовно, не варто недооцінювати резерв часу для реєстрації. Якщо ви прийдете пізно до каси, вам буде відмовлено у реєстрації, а квиток буде втрачено без компенсації. Реєстрація авіакомпанії закривається приблизно за 45 хвилин до вильоту. Деякі авіакомпанії підтримують реєстрацію через Інтернет, що зручніше та швидше для пасажирів.

Повертати:

Підтвердження зворотного рейсу
Якщо ви придбали квитки, проживання та інші послуги окремо і самостійно організовуєте поїздку без турфірми, необхідно передати т.зв. підтвердження зворотного рейсу. Зв’яжіться з авіакомпанією та підтвердьте (так зване підтвердження) заброньований рейс за 72 години до вильоту. Одночасно ви можете перевірити, чи не відбулася затримка вильоту чи інші зміни.

Після повернення:

Компенсація за скасовані та пропущені рейси Чи не мали проблеми з вашим рейсом? Рейс затримали або скасували, і вас не повідомили вчасно? Ми перевіримо можливість фінансової компенсації для вас БЕЗКОШТОВНО. Відповідно до європейського законодавства, ви маєте право на компенсацію в розмірі 250-600 євро в певних випадках. Більше інформації можна знайти тут .

Часті запитання:

  • Чому я повинен платити аеропортові збори?
  • Усі аеропортові збори вже включені у вартість квитка?
  • Бронювання квитків є обов'язковим?
  • Є можливість змінити назву в бронюванні?
  • Як я можу переказати оплату квитка?
  • Яка дозволена вага багажу?
  • Як діяти у випадку скарги на квиток?
  • Які ще послуги я можу придбати за квиток?
  • Що, якби я не знайшов тут відповіді на своє запитання?

Чому я повинен платити аеропортові збори?
Аеропортові збори є змінною частиною ціни квитка. Це сума, яку ви платите кожному аеропорту за надання послуг при вильоті та прибутті (реєстрація, обробка багажу тощо). Вартість проїзду в аеропорту залежить від аеропорту, яким ви користуєтесь.

Усі аеропортові збори вже включені у вартість квитка?
В основному так. У виняткових випадках деякі аеропорти можуть стягувати спеціальний податок на виліт (місцевий податок), який не входить у вартість квитка.

Бронювання квитків є обов'язковим?
Бронювання квитків стає обов'язковим на момент його оплати та видачі. Якщо квиток ще не виданий, його можна поміняти безкоштовно, напр. змінити ім’я, замовити книгу на іншу дату або скасувати. Однак після видачі квитка всі зміни стягуються авіакомпанією. Попереднє замовлення квитка також є необов’язковим не тільки для вас, але і для авіакомпанії. Якщо квиток не оформлений належним чином, ціна може змінитися, напр. через зміну курсу валют або збільшення аеропортових зборів.

Є можливість змінити назву в бронюванні?
Зміна імені в бронюванні, як правило, не дозволяється авіакомпаніями. Будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб надати виняток, але це не може бути гарантоване.

Як я можу перерахувати оплату за квиток?
Найпростіший спосіб - здійснити оплату через Інтернет безпосередньо під час бронювання квитка. Перевага оплати через Інтернет полягає в тому, що транзакція буде виконана негайно, і ми зможемо видати вам квиток безпосередньо. Вам не потрібно турбуватися про зміну ціни, вся покупка робиться відразу, і більше нічого не потрібно обробляти. Ми надішлемо вам квиток електронною поштою, просто роздрукуйте. Весь процес оплати через Інтернет надзвичайно безпечний. Ви вводите свої банківські реквізити безпосередньо в платіжну систему платіжного банку через зашифровану програму. Наші банківські реквізити жодним чином не маніпулюються нашим агентством.

Інший спосіб оплати квитка - це оплата готівкою або карткою в одному з наших відділень, внесення загальної суми в банку на один з наших рахунків або оплата через Інтернет-банкінг.

Якщо бронювання квитка діє лише протягом одного дня, ми рекомендуємо здійснити оплату через Інтернет або оплату готівкою в банку або в одному з наших відділень. Квиток буде виданий лише тоді, коли повна оплата буде зарахована на наш рахунок, і лише до 17:00. У вихідні та святкові дні можна оплатити квиток лише особисто в аеропорту Праги. Ви отримаєте детальну інформацію електронною поштою після завершення бронювання квитків.

Яка дозволена вага багажу?
Дозволена вага багажу завжди визначається авіакомпанією. Різниця полягає у дозволених обмеженнях ваги для бюджетних авіакомпаній та обмеженнях ваги для великих авіакомпаній, особливо для далеких рейсів. Інформацію про дозволену вагу багажу можна знайти в квитку або в умовах перевезення авіакомпанії. Якщо ваш багаж перевищує допустиму норму ваги, з вас стягується надмірна плата за багаж в аеропорту.

Як діяти у випадку скарги на квиток?
Авіакомпанія, з якою ви уклали контракт, оплативши квиток і підтвердивши бронювання, несе відповідальність за якість транспортних послуг. У цих відносинах продавець виступає посередником, тобто перекладачем між вами та авіакомпанією. У разі скарги на послугу, будь ласка, зв'яжіться з нами як посередником. Ми продамо вашу скаргу на обладнання авіакомпанії, і ми подбаємо про весь процес розгляду скарги. Вам просто потрібно надати необхідні документи (підтвердження втрати багажу, затримки рейсу тощо). Кожна скарга розглядається індивідуально, і рішення щодо її вирішення знаходиться в компетенції авіакомпанії.

У разі скарги на неправильно оформлений квиток на ваше замовлення, негайно зверніться до відділу видачі нашої компанії. Як посередник, ми несемо відповідальність за правильно укладений договір перевезення. Якщо ви не впевнені, як краще діяти у випадку скарги, не соромтеся звертатися до нашого персоналу, який із радістю проконсультує вас.

Які ще послуги я можу придбати за квиток?
Для квитків, звичайно, ми організуємо в'їзні візи до вибраних країн, проживання в готелі або квартирі, страхування подорожей, включаючи страховку на відміну квитка за станом здоров'я або оренду автомобіля за місцем вашого проживання. Якщо вас цікавить будь-яка з цих послуг, зв’яжіться з нашими дилерами.

Що, якби я не знайшов тут відповіді на своє запитання?
У цьому випадку не соромтеся звертатися до нас. Якщо ви вже забронювали квиток, зв'яжіться зі своєю контактною особою (контактні дані ви знайдете у підтвердженні бронювання, яке було надіслане вам електронною поштою або яке ви отримали особисто у відділенні). Ви також можете зателефонувати за інформацією (лише для дзвінків зі Словацької Республіки) 0850 611 611.