Що робить статті непереборними? Коли вам доведеться прочитати статтю, це не залишить нас байдужими?
Ми це зрозуміли. Секретний компонент - це емоції, що містяться у вашому вмісті. Емоції розміщуються в насиченому інформацією тексті через емоційні гачки.
То що це за емоційні гачки?
Емоційні гачки створюють якір у підсвідомості людини. Ви навіть не знаєте чому, але раптом у вас з’являється людина, бренд, товар, який вам подобається. До таких брендів належать Tatrabanka, McDonald's, Apple, Tesla, і спільним є те, що кожна з цих марок використовує емоційні гачки у своєму спілкуванні. І справа не тільки в цих непристойних торгових марках. Запам’ятайте деякі свої захоплення. Якщо ви займаєтеся бодібілдингом, здоровим харчуванням, катанням на конях, їздою на велосипеді, значками. Завжди є бренди, які завойовують серця клієнтів, і бренди, у яких залишаються лише очі для плачу.
Як це можливо?
Не секрет, що переважна більшість людей приймає рішення, виходячи зі своїх почуттів, усвідомлюючи це чи ні. Це особливо актуально, коли мова йде про рішення про придбання.
Тож якщо ви не продаєте, пора подумати, чому і просто включіть більше емоцій у свій вміст. Створення позитивних зв’язків з аудиторією не тільки збільшить продажі, але і підтримає лояльність до бренду.
Як контролювати емоції своїх клієнтів?
Тож давайте поговоримо про 5 найсильніших емоційних гачків, які додадуть емоційно сильний заряд вашому контенту.
- Пообіцяйте клієнтам, що ваш товар відповідатиме їхнім очікуванням
Клієнти нерішучі. Вони не відомі серед подібних пропозицій. Але те, що вони слухають, - це обіцянки. Обіцянки, що вони виконають свої цілі разом з вами або вирішать їх потреби, можуть переконати клієнта.
Порада: Багато компаній працюють за цим принципом і обіцяють продати таблетки для схуднення.
Приклад: Прочитавши цю статтю, ви будете знати, як ефективно працювати з емоціями своїх клієнтів.
- Не пишіть посуху, а думайте історіями
Це проста історія, за допомогою якої ви представляєте свій товар чи бізнес, який споживачі запам’ятають і залишаться в їх головах.
Тому він переслідував Йоганна Гутенберга за винаходом книгодрукування. Його мрією було не забувати історії та легше розповсюджувати їх серед людей.
Порада: Так, важко думати про свою історію, тут можуть допомогти ваші друзі. Запитайте їх, як вони бачать вашу історію? Що ви думаєте про свою продукцію? Що вони цінують у вас? Зазвичай вони бачать вашу історію з більшої відстані, тому відфільтровують баласт та недоречні деталі та готують вам міцну основу, з якою ви можете працювати.
- Будь таємничим
Задайте клієнтам відкрите запитання і не відповідайте на нього відразу. Це створює напругу, і бажані емоції змусять клієнта дати шанс вашому вмісту.
Порада: Детективи побудовані за подібним принципом, коли напруга не дає змоги відірватися від неї.
Навчіться користуватися відкритими питаннями. Це ті, що починаються з питальних займенників: хто, що, чому, як, скільки, де, коли.
Приклад: Як контролювати емоції своїх клієнтів?
- Як каже Заратустра
Використовуйте цитати відомих людей, це додасть вашому тексту більше довіри та усуне роботу наших внутрішніх критиків.
Те саме стосується відгуків ваших клієнтів. Якщо ви самі хвалите товар, вам повірять лише 3% населення. Якщо хтось інший хвалить ваш товар, люди йому довіряють.
Порада: Досвідчені доповідачі знайомі з цим правилом, і тому, якщо вони підуть читати лекцію, вони будуть представлені та представлені третьою стороною. Тоді успіх оратора сприймається аудиторією не як похвала, а як компетентність оратора.
- Чому клієнти хочуть почуватися особливими?
73% клієнтів готові платити більше за товар, якщо вони знають, що товар значно кращий, відповідно. вони почуватимуться з ним більш особливими.
Хто хотів би небрендовий, але гарний годинник? Насправді ринок небрендових годинників набагато більший, але він незначний у порівнянні з ринком брендових годинників. Причиною є бажання людини. Якісний бренд годинників додає вам впевненості, і ви будете почуватись з ними більш успішними. Принаймні на деякий час. Більшість пластичних хірургів рухаються тим самим бажанням.
Порада. Внесіть у свій вміст елементи ексклюзивності та якості, або отримати в описі товару, крім базової функціональності, ще й додаткову. Це те, що вмілий копірайтер може зробити один-два рази.
Приклад: Якщо ви купуєте гніздо для немовлят, хто теж цього не хотів би:
- ергономічна форма
це викликає матку і тим самим заспокоює дитину - трохи нахилене положення
запобігає рефлюксу - лежачи в гнізді
формує заголовок
Фото: Гніздо від інтернет-магазину www.cooleberry.sk
Пишіть емоційні тексти в описах товарів, щоб ви стали справді незабутніми.
Приклад: Якби немовлята могли говорити і згадувати перші місяці свого життя, то їм гарантовано рекомендували б гніздо Cocoonababy® S3 від французького бренду Red Castle. Тільки батьки-ентузіасти можуть рекомендувати це таким чином, і повірте, ми в Coolberry знаємо, про що йде мова, наша Ребекка буквально полюбила це в цьому.
Візьміть кращий вміст, зробіть просочений дизайн. Ви теж виберете їжу, яка має більш гарний стиль.
Висновок
Це просто. Саме емоції полегшать запам’ятовування вашого вмісту, і вам не доведеться витрачати величезні суми на спілкування. Дізнавшись, як емоції працюють у маркетингу, і навчившись використовувати емоційні гачки, ви не зрозумієте, як можна було б жити без них.