Ви хочете придбати все, що потрібно вашому вихованцеві, не залишаючи дивана? Ми пояснюємо, як:

своє замовлення

Ось декілька відповідей на запитання, які ви можете задати собі до, під час або після процесу покупки. Якщо у вас все ще є питання, зателефонуйте нам за номером 915 123 134 або надішліть нам електронний лист. Ми негайно дамо вам рішення.

Як мені зареєструватися на Kiwoko.com?

У верхній правій частині Інтернету є посилання для підписки на www.kiwoko.com "title =" kiwoko.com "> www.kiwoko.com, ми не будемо просити у вас більше кількох відомостей, щоб ви могли збережіть усі свої замовлення.

Ви можете оформити замовлення як гість, але зареєструвавшись на сайті www.kiwoko.com, ви зможете відстежувати всі замовлення, дати, суми та стан, в якому вони перебувають, коли ви їх розміщуєте, до їх надходження. додому.

Як замовити?

Знайдіть як у пошуковій системі, так і у відповідних категоріях усі ті товари, які вам потрібні. Не забудьте перевірити розділ "Пропозиції", щоб побачити, які акції у нас є.

Отримавши товари у кошику, дотримуйтесь інструкцій та виберіть спосіб оплати, який вам найбільше подобається, і спосіб доставки, якщо ви хочете, щоб ми надіслали замовлення додому або якщо ви хочете забрати його в магазині.

Не хвилюйтеся, якщо ви залишите забуті товари в кошику, оскільки ви увійшли до свого користувача, ми надішлемо їх на ваш електронний лист, щоб ви могли їх запам'ятати.

Коли я можу отримати своє замовлення Click & Collect?

Після того, як ви розмістили замовлення Click & Collect в Інтернеті, вам доведеться дочекатися підтвердження електронної пошти, щоб зробити колекцію. Щоб уникнути поїздки до магазину, поки ваше замовлення не готове, це важливо дочекайтеся отримання цього підтвердження по електронній пошті. Потім ми можемо доставити замовлення до вибраного магазину.

Щоб забрати замовлення, вам потрібно лише ідентифікувати своє ім’я та номер замовлення. Шукайте область, позначену знаком КЛІК І ЗБІР.

Скільки днів мені потрібно їхати для замовлення?

Ми можемо тримати ваше замовлення в магазині протягом місяця, після цього час воно буде скасовано.

Чи мають товари з ПДВ?

Усі опубліковані ціни включають непрямі податки.

Як я плачу за своє замовлення?

Kiwoko.com пропонує різні способи оплати:

  • Дебетова або кредитна картка
  • PayPal

Ми також приймаємо купони або коди знижок як спосіб оплати, який не можна поєднувати з іншими пропозиціями та акціями. Мінімальна вартість купівлі купона повинна становити 49 євро без урахування витрат на доставку, за винятком купонів, що стосуються спеціальних акцій, за умови виключних умов.

Оплата кредитною карткою, яка використовується на kiwoko.com, здійснюється через платіжний шлюз Caixa Addon Payments. За допомогою цього способу оплати Kiwoko Pet ніколи не збирає та не обробляє дані про клієнтів, пов’язані з номером їх картки. Усі дані обробляються безпосередньо Caixabank, завдяки чому Kiwoko Pet завжди може запропонувати найбільшу прозорість та конфіденційність в операціях, що здійснюються на kiwoko.com. Оплата вашого замовлення здійснюється безпосередньо в банку, забезпечуючи вам максимальний захист.

Картками, які в даний час підтримує платіжний шлюз, є всі картки, що мають відмінні картки Visa або Mastercard, а також картки, що належать до мереж 4B, Red 6000 та Servired.

PayPal - це простий і безпечний спосіб оплати. Через свій рахунок, який ви можете прив’язати до своєї кредитної картки, дебетової картки або банківського рахунку, ви можете безпечно отримувати та надсилати платежі в Інтернеті.

З PayPal немає необхідності ділитися своїми фінансовими даними під час здійснення банківської операції, тому захист та безпека гарантовані. Крім того, додаткові витрати на його використання відсутні, крім випадків, коли це обмін валюти.

Як отримати замовлення без оплати вартості доставки?

Щоб доставка замовлення була безкоштовною, сума замовлення повинна становити не менше 49 євро. Для замовлень, менших за цю суму, вартість доставки становить 3,99 євро. Ви також можете подати запит на отримання в магазині перед завершенням замовлення, безкоштовно для замовлень на суму більше 29 євро. Якщо ваше замовлення не перевищує 29 євро, вартість становитиме 3,99 євро.

Чи можу я додати товари до свого замовлення?

Якщо ви ще не зробили замовлення, вам просто потрібно додати потрібний товар у кошик. Якщо замовлення вже було зроблено, зв’яжіться з нами через наш онлайн-чат, електронною поштою: [email protected] або через наш телефон служби обслуговування клієнтів: 915 123 134, з 9:00 до 20:00 з понеділка по п’ятницю, і ми керувати продуктом, який потрібно додати.

Як ми надсилаємо вам замовлення?

Загалом, з моменту розміщення нам потрібен один робочий день для підготовки замовлення та 2 робочих дні для отримання його через кур’єрську службу. 60% наших замовлень надходять менш ніж за 48 годин.

Чи можу я скасувати своє замовлення?

Ви можете скасувати своє замовлення, зв’язавшись з нами через наш онлайн-чат, електронною поштою: [email protected] або через наш телефон служби обслуговування клієнтів: 915 123 134, з 9:00 до 20:00 з понеділка по п’ятницю. Якщо замовлення не покинуло наші склади, це не потягне за собою жодних витрат. Якщо це вже в процесі доставки, ви повинні сплатити суму замовлення.

Що робити, якщо отриманий виріб неправильний або надійшов з несправністю?

В обох випадках не соромтеся зв’язуватися з нами через контактну форму, яку ви знайдете в розділі довідки, або за телефоном 915.123.134, з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 20:00. Якщо можливо, надішліть нам фотографію товару, щоб ми могли побачити помилку або дефект і швидше впоратися з нею.

Ми родина з 140 магазинів, тому ви завжди матимете магазин Kiwoko, де б ви не знаходились. Знайдіть найближче!