Тут ви знайдете відповіді

Прибуття літаком

Чому я повинен перевіряти свої авіаквитки?

приліт

Це трапляється рідко, але в міжнародних рейсах можуть виникати необережні помилки. Таким чином ви уникнете дискомфорту, перевіривши свій квиток.

Як я знаю конкретний час польоту своєї подорожі за системою "все включено"?

Графік польотів буде надісланий вам разом з проїзними документами. Оскільки короткострокові зміни можуть відбутися завжди, ми просимо вас перевірити розклад за 48 годин до польоту на www.checkmytrip.com. Для цього вам потрібен лише 6-значний номер квитка, який може містити як цифри, так і букви. Наприклад: K4D28N.

Як я можу дізнатись, чи змінили години польоту?

На регулярних рейсах ви повинні перевірити свій рейс за 24 години до вильоту (як для вихідних, так і для зворотних поїздок) на www.checktrip.com. Що стосується чартерних або бюджетних рейсів, будь ласка, дізнайтесь на веб-сайті відповідної авіакомпанії чи аеропорту.

Що таке електронний квиток?

У разі отримання електронного квитка авіаквиток буде надісланий вам електронною поштою. Тож вам потрібно буде роздрукувати його, щоб показати в аеропорту.

Чи можу я забронювати власний рейс?

Якщо ви не хочете забронювати свій рейс за допомогою SpaDreams, ви також можете зробити це самостійно. Повідомте нам про свій рейс, і ми подбаємо про трансфер з аеропорту, готелю і, наприклад, про вашу програму здоров’я та оздоровлення в пункті призначення.

Скільки багажу я можу взяти на канікули?

Єдиних обмежень авіакомпаній щодо багажу не існує. Наш персонал служби обслуговування клієнтів буде радий допомогти вам з цією інформацією.

Які правила існують щодо ручної поклажі?

Норми щодо ручної поклажі також визначаються кожною авіакомпанією. Будь ласка, зверніться до нашої служби обслуговування клієнтів.

Чи можу я заробити милі своєю поїздкою?

Так, звичайно, ви можете заробити милі, бронюючи через SpaDreams, залежно від правил авіакомпанії. Будь ласка, просто вкажіть номер картки клієнта авіакомпанії під час бронювання.

Що таке квиток "поїзд на льоту" і з чого він складається?

Деякі авіакомпанії пропонують можливість придбання квитка Rail & Fly (тобто "тренування на льоту") за додаткову плату. Він діє у зв'язку з міжнародними рейсами (з/до Німеччини) для всіх поїздів DB між німецькими станціями (станція Базель Бад та Зальцбург включно) та німецькими аеропортами (Базель включно). Для рейсів економ-класу Rail & Fly доступний у другому класі, а для пільгових рейсів у першому класі. Зворотна подорож може бути використана як у день вильоту рейсу, так і напередодні, а також для зворотного шляху як у день прибуття, так і на наступний день. При бронюванні рейсу ви отримаєте свій номер «Пікап», за допомогою якого, разом із кодом бронювання, ви зможете активувати свій квиток на поїзд у автоматах для поїздів далекого сполучення.

Крім того, SpaDreams пропонує вам можливість придбати квиток на поїзд RIT (Rail Inclusive Tours) на випадок, якщо авіабілети обмежені або у авіакомпаній, які не пропонують квиток Rail & Fly.

Коли і як я отримаю квиток "поїзд на льоту"?

Якщо заброньований рейс включає безкоштовний квиток Rail & Fly, SpaDreams автоматично зробить його доступним для вас. За винятком випадків, коли ви живете в одному і тому ж місці рейсу (наприклад, ви живете в Гамбурзі і летите з Гамбурга).

Квитки Rail & Fly не діють для поїздок транспортними асоціаціями, тобто для місцевого транспорту. Квиток Rail & Fly ("поїзд на льоту") буде отриманий у вигляді номера. Квиток на поїзд потрібно активувати в машинах міжміських поїздів DB, ​​використовуючи номер, який ви отримали.

Будь ласка, пам’ятайте, що ви можете отримати свій квиток в обидва кінці Rail & Fly, відповідно, на залізничних вагонах DB, вказавши цей номер. Поїзд на поїзді без дійсного та роздрукованого квитка не дозволяється.

Чи можу я припинити користуватися першою частиною польоту і приєднатися пізніше?

На жаль, це неможливо. Якщо ви не користуєтесь прямим рейсом, як правило, заборонено використовувати зворотній квиток.

Чи можу я перестати використовувати вихідний або зворотний рейс?

Якщо ви не скористаєтесь прямим рейсом, вам не буде дозволено користуватися зворотним квитком. Тому вам доведеться купувати квитки знову. Зворотний рейс може залишитися невикористаним, однак ви не отримаєте жодної компенсації чи подібного. У цьому сенсі вам слід замовити зворотний рейс ще раз

Чи можу я продовжити своє перебування на місці і вилетіти додому пізніше?

В принципі ви можете продовжити відпустку. Проте, будь ласка, повідомте нас, щоб ми могли вказати та зарезервувати продовження в нашій системі.

Чи можу я забронювати в бізнес-класі?

За допомогою SpaDreams ви завжди можете забронювати рейс у бізнес-класі. Особливо в далеких подорожах цей варіант дуже популярний. Зв’яжіться з нашими спеціалістами з обслуговування клієнтів і дізнайтеся.

Чи можу я замовити спеціальне харчування на рейс?

Так, частково. На середньомагістральних рейсах (приблизно від 3,5 до 4 годин польоту) та далеких рейсах ви можете замовити спеціальну їжу. На рейсах на короткі відстані авіакомпанія поширює лише невеликі закуски (бутерброди або солодощі). Будь ласка, зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів SpaDreams, щоб вказати свої переваги щодо цього.

Чи пропонуєте ви в аеропорту послуги на візках?

Авіакомпанії пропонують послуги на візках разом з аеропортом. Цю послугу потрібно вимагати заздалегідь. Інвалідний візок буде у вашому розпорядженні на стійці реєстрації. Робітник буде супроводжувати вас, залежно від типу замовлення, до пандуса або до літака. Однак ви також можете взяти з собою власний візок. У цьому випадку також слід повідомити про перевезення інвалідного візка. Якщо вам це потрібно, вчасно повідомте службу обслуговування клієнтів SpaDreams.

Чи зустріне мене гід в аеропорту зі знаком?

Якщо ви також забронювали трансфер за допомогою SpaDreams, вас особисто привітає гід із табличкою. У випадку колективних переказів, вам слід перейти після посадки на каси громадського переказу. Неправильності щодо цього питання зазначаються у проїзних документах.

Що таке реєстрація напередодні рейсу?

У деяких авіакомпаній можна зареєструватися за день до польоту в аеропорту та доставити багаж. Будь ласка, у цьому випадку майте при собі документ, що посвідчує особу та квиток на рейс. Більше інформації про графік реєстрації напередодні рейсу надасть ваша авіакомпанія. Якщо авіакомпанія, заброньована компанією SpaDreams, пропонує послугу реєстрації за день до рейсу, звичайно, ви можете зареєструватися напередодні або в режимі онлайн на веб-сайті авіакомпанії.

Чи можу я зарезервувати місце?

Бронювання місць також можливо за допомогою SpaDreams, якщо це пропонує авіакомпанія. Разом з вашими проїзними документами SpaDreams надішле вам 6-значний код (також званий Filekey). Завдяки цьому ви в більшості випадків можете визначити себе на сторінці авіакомпанії та зарезервувати своє місце. Як альтернативу, ви також можете забронювати своє місце безпосередньо в день польоту біля посадкового столу.

Чи включений до моєї поїздки трансфер з аеропорту до готелю і навпаки?

Транспорт часто включається в поїздки SpaDreams. Однак іноді його доводиться бронювати окремо. Тому, будь ласка, прочитайте інформацію про ваше бронювання та ваші проїзні документи.

Що таке "чорний список" авіакомпаній?

"Чорний список" авіакомпанії - це перелік компаній, які не мають дозволу на посадку в Європі. Звичайно, SpaDreams не пропонує рейсів авіакомпаній із цього списку, але працює лише з рейсами відомих компаній. Ви знайдете більше інформації, а також огляд авіакомпаній у списку тут.

Що я можу зробити, якщо авіакомпанія страйкує?

У разі страйку авіакомпанії звичайні права на компенсацію не набувають чинності. Звичайно, ми спробуємо зробити все можливе, щоб ви могли подорожувати. Однак тут ми залежамо від поваги авіакомпаній.

Відомо в
Що говорять наші клієнти про SpaDreams:

Від вильоту до прибуття, вражаючі моменти! Чудово - Повністю відновлений - Повний і дуже приємний пакет!

Покрито завдяки нашій німецькій страховці:
Його переваги
  • Понад 3500 програм та найширший вибір
  • Гарантія найкращої ціни
  • Задоволення клієнтів на 99%
  • Понад 40 років досвіду
Наша обіцянка
  • Індивідуальне обслуговування
  • Ми є експертами
  • Краща якість
  • Завжди доступний для вас
Відмінна якість
  • Випробувано та сертифіковано TÜV Rheinland
  • Якість печатки надійних магазинів
  • Усі сторінки SpaDreams зашифровані за допомогою SSL

Зекономте до 60%!
Підпишіться зараз на бюлетень SpaDreams і не пропустіть жодної іншої пропозиції