Сьогодні діти - це маленькі дорослі, і ми маємо справу з переважно стосунками. Потім їх також звертаються діти, саме тому сексуальність є найбільш розповсюдженою з усіх тем, з якими вони нам довіряють, говорить директор Чеської лінії безпеки.

česká

Дзвінок на телефон довіри завжди починається з похвали дитини. Припустимо, вам 12 років, і тепер ви не знаєте - це дурне, це не дурно, хтось буде з мене сміятися, лаяти чи розуміти? Це вимагає багато сміливості, каже Соня Петрашкова, директор Чеської лінії безпеки.

Те, що на перший погляд виглядає як зловживання лінією, експерти розглядають як тестування служби. "Часто трапляється так, що діти телефонують у групу, але тоді хтось із них телефонує, коли він один. Вони дізнаються, що, з іншого боку, хтось приємний, хто допоможе йому і вислухає ", - пояснює Петрашкова в інтерв'ю для чеського" Deník N ".

У вересні виповниться 25 років з того часу, як у Чеській Республіці працює Лінія безпеки. Що змінилося за цей час?

Лінія безпеки розпочалась як друга лінія подібного типу в Європі з чотирма консультантами, до яких тоді могли звернутися лише діти Праги. Великою віхою став підйом мобільних телефонів. Раніше, коли діти дзвонили зі стаціонарних телефонів, ми змогли визначити, звідки вони телефонують. Сьогодні дитина бере мобільний телефон, їде в ліс чи на будівельний майданчик, і ви не маєте шансів знайти його, коли він у ній потребує. Тож довелося переробити внутрішні методики роботи з дітьми на мобільних телефонах.

Тож як ви поводитесь, коли ваша дитина через мобільний телефон каже: «Я передозував ліки, хочу покінчити життя самогубством», і ви знаєте, що мусите надіслати йому допомогу?

Колеги-психологи мають для цього різні методи. Вони повинні повідомити дитину, що її життя справді загрожує, що це неправильно, і що необхідна допомога. Вони пояснюють дитині залишити анонімність і кажуть, де вона знаходиться. По суті, це єдиний випадок, коли ми можемо порушити так звану анонімність.

Психолог Радек Птачек: Помірне, але тривале нехтування може зробити дитину психопатом

Окрім появи мобільних телефонів, якими були ще віхами лінії безпеки?

Розширення письмових форм також має вирішальне значення. Телефон найпростіший, оскільки він швидкий. Але не кожен може говорити про свої страждання, не всім комфортно. Хтось плаче, трясеться, переживає, як буде виглядати дзвінок. Тому в 2011 році ми запустили електронний консультаційний центр, де діти можуть писати електронні листи, і ми можемо відповісти на них протягом трьох днів.

Бум у нашій країні зараз переживає чат, де можна швидко реагувати. Порівняно з минулим роком, ми продовжили послугу до ранкових годин і бачимо, що як тільки ми відкриємо кімнату чату, хтось негайно увійде в систему. Тож ранковий час став стандартним.

Діти по телефону вирішують більше кризових ситуацій і менше пишуть письмово? Або засіб не має значення?

Це скоріше навпаки. Дитина повинна мати сміливість зателефонувати. Розмова завжди починається з того, що консультант хвалить дитину. Припустимо, вам 12 років, і тепер ви не знаєте - це дурне, це не дурно, хтось буде з мене сміятися, лаяти чи розуміти? Потрібно багато мужності.

На жаль, це найсерйозніші випадки електронною поштою, коли дитина пише. Вже є думки про самогубство тощо. Діти виявляють різні страхи, тривоги, фобії. Я б сказав, що 99 відсотків, якщо не 100 відсотків електронної пошти та чатів - це серйозні проблеми. Після того, як дитина написала, вона просто довіряє і читає відповідь лише тоді, коли готова до цього.

Ми з друзями також намагалися зателефонувати на лінію безпеки в дитинстві, хоча у нас були нормально функціонуючі сім'ї. Ми просто знущалися над нею. Стається