Діє для всіх автомобілів ŠKODA, придбаних з 1 вересня 2009 року
Це означає відчуття безпеки під час керування вашим автомобілем вдома та за кордоном.
Якщо ваш транспортний засіб стане нерухомим під час подорожі, або через несподівану поломку, або з вашої вини, наступні послуги будуть надаватися безкоштовно в будь-якому місці та в будь-який час:
‣ допомога в обслуговуванні транспортного засобу на місці несправності
‣ якщо транспортний засіб неможливо ввести в експлуатацію в місці несправності, він буде буксирований до найближчого уповноваженого сервісного центру ŠKODA
‣ Якщо транспортний засіб не відремонтовано в той же день, сервісна служба ŠKODA може за необхідності надати вам одну з таких послуг:
- альтернативний транспорт (до місця проживання або до пункту призначення автобусом, поїздом тощо)
- оренда запасного транспортного засобу (максимум на три дні - лише у випадку несправності транспортного засобу, не з вашої вини)
- ночівля в готелі для екіпажу транспортного засобу на одну ніч без харчування (макс. *** готель)
Як зателефонувати на допомогу у разі несподіваної невдачі
У Словацькій республіці
безкоштовна штаб-квартира "ŠKODA Assistance" за номером телефону:
0800 11 94 55
За кордоном
Штаб-квартира "ŠKODA Assistance" у Словацькій Республіці за таким номером телефону:
+421 2 4920 5951
Штаб-квартира "ŠKODA Assistance" доступна вам цілодобово 365 днів на рік та надає вам необхідну допомогу в будь-який час. Співробітники штабу нададуть вам необхідну допомогу і з радістю допоможуть вирішити вашу неприємну ситуацію.
Викликаючи допомогу, майте при собі «Сервісну книжку» відповідного автомобіля. Наступну інформацію потрібно надати по телефону:
• ім'я та адреса власника транспортного засобу (або водія)
• Реєстраційний номер транспортного засобу та колір транспортного засобу
• тип транспортного засобу та серійний номер
• короткий опис несправності
• точне місце розташування припаркованого автомобіля
Всі ці послуги дійсно надаються безкоштовно протягом усього терміну експлуатації автомобіля?
Так, за умови, що ви дотримуєтесь умов догляду за транспортним засобом, зазначених у "Книзі обслуговування" вашого автомобіля. Це означає, перш за все, дотримуватися інтервалів технічних перевірок та проводити їх у вибраному вами уповноваженому сервісному центрі Škoda. Проведення регулярного "Техогляду" та будь-який рекомендований ремонт буде підтверджено уповноваженим сервісним центром ŠKODA у "Сервісному буклеті", і таким чином Преміум-гарантія довічної мобільності автоматично поширюється на наступну сервісну перевірку. Тому важливою підставою для підтвердження дозволу на ці послуги є "Сервісна книжка" відповідного транспортного засобу, яку ви завжди носите з собою в транспортному засобі в кожному випадку використання. У разі втрати зверніться до уповноваженого сервісного центру ŠKODA, який потім організує видачу копії.
Види послуг, що надаються
а) Дорожня служба
Послуга включає прибуття дорожньої служби, роботу механіка на місці нерухомого транспортного засобу (передбачається, що дефект можна усунути на місці, а транспортний засіб можна перемістити) та виїзд дорожньої служби ( у разі особистої вини робота механіка безкоштовна макс. Якщо транспортний засіб перебуває в небезпечному місці, його екстрено відтягнуть до найближчого безпечного місця. Відшкодування прямих витрат (ціна палива, запасна шина, робота механіка понад 1 годину тощо) завжди буде оплачуватися власником (водієм) транспортного засобу на місці. Цією послугою можна користуватися неодноразово (але не більше двох разів протягом 24 годин), за винятком усунення тієї ж несправності на транспортному засобі (наприклад, перезапуск двигуна через несправність акумулятора тощо). У цьому випадку послуга стягується.
Служба автомобільних доріг буде використовуватися в таких випадках:
Несправність транспортного засобу
У разі технічної несправності транспортного засобу, що перешкоджає його подальшому використанню, дорожня служба прибуде до місця нерухомого транспортного засобу, а механік усуне технічну несправність.
Відсутнє паливо
Дорожня служба транспортує відсутнє паливо до місця нерухомого транспортного засобу, заливає його в бак транспортного засобу клієнта. Клієнт оплачує ціну пального на місці.
Пошкоджена шина
У разі спуску шини на транспортному засобі клієнта, механік дорожньої служби домовиться про її заміну на запасну шину з транспортного засобу клієнта. Для автомобілів, які замість запасного колеса оснащені набором для ремонту шин, ремонт шин буде здійснюватися за допомогою цього набору.
Побитий/зламаний/загублений ключі
Викликана дорожня служба перевіряє власника транспортного засобу на місці відповідно до Свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу, а потім відкриває транспортний засіб. Якщо всі особисті документи заблоковано разом із ключами у салоні автомобіля, транспортний засіб буде відкрито та згодом перевірено. Якщо документи не будуть перевірені, на місце буде викликана поліція Словацької Республіки. Детальний опис справи також буде поданий до словацької поліції. У разі втрати ключа також надаються служба буксирування та служба зберігання транспортних засобів.
Порожній акумулятор
У разі розрядженого акумулятора в транспортному засобі клієнта, механік дорожньої служби забезпечить запуск автомобіля для продовження руху. Диспетчер повідомить клієнта про необхідність відвідати уповноваженого сервісного партнера Škoda, щоб визначити наступну процедуру ремонту.
Заміна палива
Якщо використовується непридатне паливо і транспортний засіб можна їздити на місці, автомобіль буде відремонтовано на місці.
б) Буксирне обслуговування
Послуга комплексно включає все: від прибуття буксирної служби до роботи механіка при завантаженні нерухомого транспортного засобу (передбачається, що дефект неможливо усунути на місці, а транспортний засіб можна перемістити) до відправлення буксирної служби та складання транспортного засобу в авторизованому сервісному центрі Škoda.
Буксирною службою буде користуватися в таких випадках:
Несправність транспортного засобу
Якщо дефект не буде усунутий на місці, клієнту буде надана служба буксирування до найближчого уповноваженого сервісного центру ŠKODA.
Пошкоджена шина
Якщо пошкодження шини такої величини, що її неможливо усунути за допомогою набору для ремонту шин.
Заміна палива
Якщо використовується непридатне паливо і транспортний засіб стає нерухомим, служба евакуації доставить його до найближчого уповноваженого сервісного центру ŠKODA.
Дорожня аварія
Якщо транспортний засіб, що зазнав аварії, не покривається іншим допоміжним покриттям через нещасний випадок або обов’язкове договірне страхування, буде забезпечена буксирування до найближчого відповідного уповноваженого сервісного центру ŠKODA.
Втрачені ключі
У разі втрати ключів транспортного засобу транспортний засіб буксирують до найближчого захищеного місця. Обов’язковою умовою використання цієї послуги є підтвердження власника або уповноваженого користувача транспортного засобу Свідоцтвом про реєстрацію транспортного засобу. Потім транспортний засіб буксирують.
в) Зберігання транспортного засобу
Якщо найближчий уповноважений сервісний центр ŠKODA закритий (у вихідні дні, святкові дні, вночі,.), Евакуатор транспортує нерухомий транспортний засіб до найближчої охоронюваної стоянки, а транспортний засіб транспортується до сервісного центру наступного робочого дня.
Витрати на завантаження та вивантаження транспортного засобу з буксирувального автомобіля на стоянці є частиною послуги.
Послугою можна скористатися у разі втрати ключів або заміни палива.
г) Послуги екіпажу транспортного засобу
Якщо транспортного засобу неможливо відремонтувати на місці або в авторизованому сервісному центрі ŠKODA в той же день, клієнт разом з іншими членами екіпажу має один із наступних варіантів на вибір:
Запасний транспортний засіб
Для забезпечення транспорту до місця проживання або до підтвердженого пункту призначення клієнту буде надано автомобіль на заміну (максимум на 3 дні). Цією послугою можна скористатися лише у випадку несправності транспортного засобу, а не у випадку вашої власної вини.
Альтернативний транспорт
Буде організований альтернативний транспорт для забезпечення транспорту до місця проживання або до підтвердженого пункту призначення. У цьому випадку вартість проїзду поїздом або автобусом класу I для водія та екіпажу транспортного засобу буде відшкодована.
Екстрене розміщення в готелі (макс. ***)
Якщо транспортний засіб перевезений евакуатором до найближчого уповноваженого сервісного центру ŠKODA і не буде відремонтований того ж дня, водієві та члену екіпажу буде забезпечено проживання в місцевому готелі (макс. ***) на одну ніч.
Місцевий транспорт екіпажу та багажу
На прохання користувача транспортного засобу буде забезпечено одночасне перевезення його екіпажу та багажу (до станції альтернативного транспорту або до адреси аварійного розміщення), максимальна вартість - 100 євро або еквівалент у іноземна валюта.
Гарантія довічної мобільності має загальноєвропейське покриття, але завжди повинна надаватися через штаб-квартиру ŠKODA ASSISTANCE. Запити на додаткове відшкодування не приймаються.
Преміальна мобільність Довічна гарантія Ціна
Для всіх нових автомобілів ŠKODA, ввезених до Словаччини імпортером ŠKODA AUTO Slovensko та проданих у мережі уповноважених дилерів ŠKODA у Словаччині з 1 вересня 2009 року, Преміум-гарантія довічної мобільності надається безкоштовно, за умови дотримання встановлених інтервалів обслуговування та сервісні перевірки уповноваженим сервісним партнером ŠKODA. Під час перевірок сервісного обслуговування використовуються лише оригінальні деталі ŠKODA та робочі рідини, призначені виробником, поставлені уповноваженим сервісним партнером ŠKODA, що виконує сервісний огляд.
Додаткова покупка Преміум-гарантії довічної мобільності для автомобілів, що продаються поза мережею уповноважених партнерів ŠKODA у Словацькій Республіці (наприклад, імпортуються з-за кордону) або продаються до 1 вересня 2009 року, неможлива (навіть якщо клієнт має дійсну гарантію довічної мобільності ).
Усі ремонти в рамках технічного обслуговування, а також у випадку страхових відшкодувань, слід направляти до уповноважених сервісних центрів ŠKODA, які можуть здійснювати ремонт на найвищому технічному рівні, використовуючи оригінальні запчастини ŠKODA та затверджені на найсучасніші технології. ремонтно-діагностичне обладнання. Уповноважені працівники сервісного центру ŠKODA також із задоволенням допоможуть вам у організації ремонту вашого автомобіля у вашій страховій компанії.
Ми бажаємо вам багато щасливих кілометрів з вашим автомобілем ŠKODA, і ми віримо, що користуватися послугами Преміум-гарантії довічної мобільності вам доведеться лише у виняткових випадках.
Високий технічний рівень та якість автомобілів ŠKODA є запорукою цього.