Відповідальне управління запасами, раціональний вибір продукції

Коли аптека пропонує більше споживачеві: коли вона тримає на складі якомога більше продуктів або коли звужує продукт, що продається в тисячах аптек, до кількох сотень. Питання насправді невіддільне від нового підходу, що склався у цьому секторі. Написав Тамаш Чодо, комерційний директор GSK.

Що може зробити фармацевт, якщо він не може продати свій продукт?
Причин, через які фармацевт опиняється в такій ситуації, може бути декілька: різні сезонні ефекти, конкуруюча діяльність (а в даному випадку це може бути інший виробник або інша аптека чи аптечна мережа), неадекватна цінова стратегія, надмірне запас, відсутність підтримки виробника, споживчі тенденції змінюються, і ми могли б перерахувати ще. Залежно від категорії товару, фармацевту доступні різні засоби, наприклад, дієтичні добавки мають набагато більший запас маневра, ніж ліки. Однак не можна випускати з уваги одне: найважливішим завданням фармацевта є рекомендувати продукцію з урахуванням справжніх потреб пацієнтів/клієнтів, і це ніколи не повинно перекриватися економічними міркуваннями, такими як зменшення запасів. Існує також необхідність у ефективному рішенні з комерційної точки зору, яке не компрометує об’єктивну інформацію про пацієнта. Найпростіший спосіб досягти цього, якщо фармацевт не в змозі «позбутися» певних продуктів. Це вимагає відповідального управління запасами та продуманого, раціонального асортименту продукції.

якість

Оптимізований асортимент продукції
Однією з галузей, де спостерігалася, мабуть, найбільш суттєва зміна порівняно з попередніми роками, є все більша увага до управління запасами. Порівнюючи нинішню ситуацію із ситуацією на рубежі тисячоліть, очевидно, наскільки більше виробників та дистриб'юторів є на ринку, саме тому асортимент продукції кожного виробника постійно розширюється, що ставить перед фармацевтами серйозні проблеми. Найбільш поширеною відповіддю на цей виклик є значне зниження рівня запасів кожного предмета, що не вирішує проблему або лише частково. Реальним рішенням є раціоналізація асортименту продукції.

Можна продати 100 марок асортименту?
Проблему можна дуже добре проілюструвати на ринку місцевих анальгетиків. В даний час в Угорщині налічується понад 100 торгових марок, з яких угорська аптека продає в середньому близько 30 торгових марок. Це вражаюча цифра, враховуючи, що лише 5 торгових марок становлять 70% загального обороту ринку. Це також показує, що більшість аптек працюють із занадто широким асортиментом. Хоча аргумент "чим більший асортимент товарів, тим краще для пацієнтів/споживачів" здається логічним на перше слухання, насправді перебільшена кількість товарів має більше недоліків, ніж переваг. Залишаючись на цьому прикладі, просто нереально очікувати, що люди, які входять в аптеку, вибирають з 30 марок продуктів. Додамо також на початку, що експедитори не повинні знати та детально представляти таку кількість продуктів. Проблеми з матеріально-технічним забезпеченням також є проблемою логістики, переміщення, зберігання та впорядкування такої кількості продуктів нелегке завдання. Рішення - побудувати раціональний портфель.

Але як і за якими критеріями фармацевт визначає кількість запасів. Ми запитали власників однієї столичної аптеки та двох менших населених пунктів.
Янца Тимеа, фармацевт аптеки Цедрус в Ершебетвароші, вважає невеликі запаси життєздатним варіантом. «Я голосую за збереження меншої кількості підготовчих заходів, я не думаю, що сота підготовка знає більше, ніж перша. Експедитору також легше з’ясувати, чи менше запасів, і навіть швидше та ефективніше оцінити потреби пацієнта. Якщо у вас є тисячі продуктів, ви можете в них загубитися. Звичайно, якщо пацієнт заходить і каже, що наполягає на певному продукті, який ми все одно не зберігаємо, ми замовимо його і дамо йому по імені - новий продукт, який пацієнти можуть шукати. Прибираючи портфоліо, звичайно, ми враховуємо, що шукають пацієнти та яке співвідношення ціни та якості товару ».

Каталін Вареджі керує аптекою "Тюльпани" в Мако, вона каже прямо протилежне. «Мати багато продуктів - це добре, тому що я обслуговую всіх, а пацієнти задоволені. Насправді панчіх вирішити непросто, і існує ризик, що товар не закінчиться. З точки зору запасів, очищений портфель хороший, але тут, у цій маленькій аптеці, я не ризикую залишити пацієнта розчарованим. Особисто мені також добре, коли я можу служити всім. Я вважаю більш комерційним успіхом, якщо пацієнт може вибрати не один, а до 6 видів застуди. Мені пощастило зі своїм експедиторським персоналом, партнерами в асортименті продукції ".

Пані доктор Ержебет Орсо висловлюється на користь менших, але якісних запасів товарів в аптеці Пелікан у Фюзесабоні. «У нас є продуманий, менш продуктовий асортимент, який добре працює. Це не означає, що в нашій аптеці є "лише" кілька сотень продуктів, але я не маю тисяч. Я вважаю, що лише якісний продукт підходить і його варто зберігати в аптеці. Навіть якщо пацієнт не стикається з цим продуктом занадто часто. Якщо ви до чогось дуже прив'язані, я замовлю це, але поділюсь своїми аргументами, якщо вважаю, що не вважаю це вдалим вибором. "