- діагностика несправностей (виявлення несправностей)
- встановлення операційної системи та драйверів
- встановлення драйвера
- обслуговування комп'ютерного програмного забезпечення
- встановлення антивірусного програмного забезпечення, Office тощо.
- ПК профілактика
- Відкриття ПК
- копіювати дані з жорсткого диска на жорсткий диск
- відновлення даних із носія інформації
- заміна несправного компонента ПК
- випробування компонента ПК (обладнання)
- складання компонента ПК або аксесуара
- основне відродження нового ПК
- відновити початкові налаштування системи
- послуга погодинна робота
Ось декілька типових випадків обслуговування:
Ремонт ПК
Дефект: Комп’ютер не можна вмикати, крутиться лише вентилятор.
Рішення: Перевірка пристрою виявила сильне забруднення пилом, неміцний радіатор процесора та джерело живлення, що перевищує допуск ATX. Ми повністю очистили комп’ютер від пилу, а також кулер процесора. На процесор була нанесена нова теплопровідна паста. Замінивши блок живлення новим, кращим, шум комп’ютера зменшився. Регулюючи розташування кабелю, ми забезпечили краще охолодження компонентів у корпусі ПК.
Ціна на ремонт: Ремонт комп'ютера не зайняв більше 2 годин, і загальна ціна склала 63 євро, включаючи нове джерело.
Багатофункціональний лазерний лазер Samsung CLX-3185
Дефект: Нерегулярний друк та брудні відбитки.
Рішення: Розберіть і очистіть принтер від пилу тонера, замініть чорний тонер, очистіть щітки склоочисника від пурпурового та блакитного тонера.
Ціна на ремонт: 59,40 євро, включаючи новий тонер та профілактику принтера.
Оновіть і вимкніть ПК
Дефект: Комп’ютер галасливий і повільний. Раніше замовник придбав радіатор і модуль оперативної пам'яті, але встановлення залишив професіоналу.
Рішення: Демонтаж та видалення старої охолоджувальної пасти, нанесення нової пасти та встановлення нового кулера процесора. Перед встановленням модуля пам'яті потрібно оновлення BIOS, оскільки модуль не виявлено. Згодом ми провели тест на стійкість оперативної пам'яті.
Ціна на ремонт: Клієнт заплатив 26 євро за встановлення нового радіатора процесора, модуля пам'яті та тестування.
Проблема програмного забезпечення
Дефект: Вхід в Skype не працює, внутрішній тюнер DVB-T не відображає телевізійний сигнал.
Рішення: Оновіть пакет оновлень 3 для Windows XP та оновіть Skype, налаштуйте аудіовходи та виходи у Skype. Оновлення драйвера телевізійного тюнера, налаштування станцій у доступних мультиплексах. Тест моніторингу телевізійних програм.
Ціна на ремонт: Клієнт заплатив 25 євро за обслуговування програмного забезпечення.
Принтер Lexmark не друкує
Дефект: Коли друк починається, принтер витягує папір із пристрою подачі, а потім повідомляє про застрягання паперу.
Рішення: Розбирання принтера виявило сильне забруднення внутрішньої частини принтера пилом тонера та брудним гумовим колесом механізму подачі, внаслідок чого папір неправильно подавався на шлях друку. Повною профілактикою та змащенням зубчастих коліс ми усунули цей дефект.
Ціна на ремонт: Клієнт заплатив 25 євро за повну профілактику принтера.
Повторна інсталяція операційної системи
Дефект: Робота операційної системи супроводжується зависанням, тривалим часом очікування будь-якої діяльності, неможливістю встановити драйвери обладнання та, нарешті, повідомленням про незаконність операційної системи, навіть якщо клієнт має ліцензію.
Рішення: Резервне копіювання даних користувачів та перевстановлення операційної системи. Потім слід встановити необхідні драйвери та відновити дані користувача. Звичайно, активація операційної системи та встановлення доступних оновлень операційної системи.
Ціна на ремонт: Ціна за перевстановлення операційної системи становить 25 євро.
Розширення мережі, установка клієнтом
Вимоги замовника: Нещодавно клієнт придбав у нас новий ноутбук, який працюватиме на робочому місці. У нього на центральному комп’ютері встановлена програма баз даних, тому йому потрібно було пов’язати новий ноутбук із наявною внутрішньою мережею.
Рішення: спочатку мали на меті встановити новий кабель Ethernet між комутатором і ноутбуком, але з міркувань пропускної здатності електричних монтажних смуг та недоступності ми вирішили встановити Wi-Fi маршрутизатор у внутрішній мережі. У вже підключеному до мережі ноутбуці потрібно було виконати кілька налаштувань для коректного запуску програми з центрального комп’ютера, перевірки запису в базу даних програми та встановлення підключеного принтера. Згодом ми також надали замовнику кабелі USB для принтера та діагностичного пристрою, а також запасний картридж для лазерного принтера HP.
Ціна: Клієнт заплатив € 104 за виконану роботу, доставку маршрутизатора Wi-Fi, USB-кабелів та картриджів на принтер.
Збільшення покриття сигналу Wi-Fi
Вимоги замовника: Клієнт володіє старим сімейним будинком з грубими стінами та міцною архітектурою. Він використовував модем-маршрутизатор ADSL, що постачається постачальником, для підключення до Інтернету. Покриття сигналу бездротового маршрутизатора було дуже слабким, лише в межах одного поверху і навіть лише в деяких кімнатах покриття саду було нульовим.
Рішення: Перш за все, ми замінили оригінальний маршрутизатор ADSL на нову модель TP-Link з двома потужнішими антенами. Вимірюючи інтенсивність покриття сигналу wifi, ми визначили розташування іншого елемента - розширювача діапазону wi-fi TP-Link для збільшення покриття сигналу wifi. Використовуючи ці два нові елементи домашньої мережі, ми забезпечили покриття всього сімейного будинку, а також сусіднього саду сигналом Wi-Fi.
Ціна рішення: Клієнт заплатив € 149 за доставку та встановлення нового маршрутизатора ADSL, розширювача діапазону TP-Link та доставки нового акумулятора для ноутбука HP.
ПК не можна ввімкнути
Дефект: Перед наближенням шторму клієнт відключив усі пристрої та живлення від комп'ютера. Однак він забув від'єднати кабель Ethernet. Коли блискавка потрапила в пристрій оператора зв'язку, до комп'ютера дійшов електромагнітний імпульс. З тих пір комп’ютер не вмикався.
Рішення: Діагностика виявила несправність материнської плати, зокрема зруйнований чіп мережевої карти та пошкоджені ланцюги живлення. На щастя, інші компоненти, такі як блок живлення, відеокарта, жорсткий диск та телевізійна карта, вижили неушкодженими. Через низьку продуктивність процесора оригінального комп’ютера ми перейшли до загального оновлення комп’ютера за погодженням із замовником. Ми встановили нову материнську плату, новий чотириядерний процесор і 4 ГБ оперативної пам'яті, інші компоненти залишились оригінальними.
Ціна на ремонт: Клієнт заплатив 206 євро за оновлення комп'ютера, що включає встановлення нової материнської плати, встановлення більш потужного процесора та збільшення обсягу оперативної пам'яті.
Увага: З настанням теплих днів також збільшується ризик штормів. Тому не нехтуйте захистити свої пристрої (комп’ютери, модеми, елементи мережі тощо) від стрибків напруги. Це запобіжить руйнуванню пристрою або зайвим витратам грошей на ремонт пристрою.
Комп’ютер не вмикається
Дефект: Клієнт замінив радіатор процесора, і комп’ютер не може бути ввімкнений з тих пір.
Рішення: Діагностика виявила неправильну проводку блоку живлення. Несправність була усунена правильним підключенням кабелів. Одночасно комп'ютер очищався від пилу, кабелі вдалося покращити повітряний потік у шафі та додати 12-сантиметровий вентилятор для продування нагрітого повітря з шафи.
Ціна на ремонт: Клієнт заплатив € 37 за правильне підключення кабелю, управління кабелями, профілактику та поповнення вентилятора.
Комп’ютер не вмикається
Дефект: Під час роботи комп’ютера комп’ютер почав палити, а потім вимкнувся.
Рішення: Діагностика виявила прогорання DVD-приводу в просторі роз'єму живлення та несправний блок живлення, можливо, через коротке замикання. Несправність, швидше за все, була спричинена несправним зменшенням потужності (молекс-сата) DVD-приводу. Комп’ютер також пилився, як і охолоджувався. Замінивши блок живлення та DVD-привід, ми усунули дефект, одночасно провели повну профілактику на комп’ютері.
Ціна на ремонт: Клієнт заплатив 96 євро за ремонт комп’ютера.
Найдешевше оновлення Windows XP до WINDOWS 10
Рішення: Через припинену підтримку та застарілість операційної системи Windows XP, клієнт вирішив вирішити нашу ситуацію. Встановивши придбану у нас ліцензію Windows 7 Professional, а потім безкоштовно оновивши її до операційної системи Windows 10 Pro, клієнт отримав остання і найсучасніша операційна система за сприятливих умов. Однак подібний сценарій може бути використаний для клієнтів, які використовують нелегальну операційну систему.
Ціна рішення: Клієнт заплатив знижку в розмірі 84 євро за придбання ліцензії на операційну систему Windows 7 Professional, установку та подальше оновлення до Windows 10 Pro.
Проблема із завантаженням веб-сторінок
Дефект: Клієнт не зміг підключитися до різних веб-сайтів, відповідно. під час завантаження сторінки неодноразово виникали різні повідомлення про помилки, найчастіше це проблема із сертифікатом безпеки сайту. Виникла проблема з використанням будь-якого браузера.
Рішення: Діагностувавши проблему, ми виявили неправильне встановлення часу та дати в операційній системі. Потім це було діагностовано як несправний акумулятор, що створює резервну копію CMOS із налаштуваннями BIOS. Заміна акумулятора та налаштування BIOS усунули проблему.
Ціна на ремонт: Клієнт заплатив 16,50 євро за виправлення проблеми.
Комп’ютер не вмикається
Дефект і рішення: Клієнт приніс до нас комп’ютер для обслуговування, який не можна було ввімкнути. Діагностуючи пристрій, ми виявили несправність блоку живлення, материнської плати та відеокарти. Через застарілі, вже недоступні компоненти, ми запропонували замовнику два варіанти вирішення проблеми. Першим було повне оновлення комп’ютера або придбання вже відремонтованого комп’ютера. Клієнт вирішив придбати оновлений комп’ютер Fujitsu Siemens Esprimo з двоядерним процесором, 4 ГБ оперативної пам’яті та жорстким диском на 320 ГБ, у вартість якого також входить операційна система Windows 7 Professional. Одночасно замовник також отримав можливість безкоштовного оновлення до Windows 10 Pro.
Ціна рішення: За ціною лише 145 €, клієнт отримав відремонтований комп’ютер з операційною системою з дворічною гарантією.
Комп’ютер не вмикається
Дефект і рішення: Коли ви вмикаєте комп'ютер за допомогою кнопки живлення, вентилятори в блоці живлення та на радіаторі процесора обертаються, але на підключеному моніторі немає зображення. Діагностуючи пристрій, ми виявили, що процесор не ініціалізується після ввімкнення. Подальша перевірка виявила недостатньо пристосований тепловідвід процесора та витягнутий процесор із розетки. Перевірка процесора та контактів розетки на системній платі не виявила подальших дефектів. Правильно встановивши процесор, очистивши радіатор від пилу та застосувавши нову теплопровідну пасту, ми усунули дефект.
Ціна на ремонт: Клієнт заплатив € 25 за виправлення дефекту.
Встановлення/оновлення операційної системи
Рішення: Клієнт приніс нам достатньо потужний комп’ютер, але через не підтримувану операційну систему він був майже непридатним для використання. Повторна інсталяція спочатку використаної Windows XP була неможливою через нечитабельний номерний знак. Через припинення підтримки виробником цієї операційної системи ми рекомендуємо замовнику перейти на операційну систему Windows 7 Professional. З установкою клієнт отримав більш сучасну операційну систему з можливістю безкоштовного оновлення до останньої операційної системи Windows 10.
Ціна: Клієнт заплатив 89 євро за ліцензію та встановлення операційної системи Windows 7 Professional .
Струменевий принтер HP не працює
Дефект і рішення: Принтер HP обслуговувався замовником і не міг увімкнути. Діагностуючи блок живлення та сам принтер, ми виявили пошкоджений роз’єм живлення та USB на друкованій платі принтера. Припаявши контакти роз'єму живлення та замінивши роз'єм USB, ми усунули несправність. Згодом на тестовій роздруківці виявили висохлий кольоровий картридж, але клієнт відмовився його замінити.
Ціна на ремонт: Клієнт заплатив € 25 за ремонт роз’ємів.
Лазерний принтер Samsung не завантажує папір належним чином
Дефект і рішення: Клієнт обслуговував принтер Samsung шляхом виявлення металевих предметів у пристрої подачі під час завантаження паперу, і з тих пір принтер не тягнув і не друкував. Огляд принтера та металевої частини виявив, що він був частиною механізму подачі. Дефект був усунутий шляхом розбирання годівниці, складання та закріплення компонента.
Сеана для ремонту: Клієнт заплатив 25 євро за ремонт принтера.