Коучинг - це метод вдосконалення здібностей та навичок працівників. Однак у розширеному розумінні вони не повинні бути працівниками. Сьогодні коучинг успішно застосовується не тільки в професійній галузі, але і в особистому житті. Тоді ми говоримо про різні типи коучингу, залежно від того, де це нам принесе користь.
- Професійний коучинг
- Тренінг життя
Метод може використовувати як професійний коучинг, так і особистий коучинг
- Системний
- Рішення орієнтоване
- Коактивний
- Рости
- та інші методи
Якби нам швидко описати принципи коучингу або порівняти їх безпосередньо із суміжною галуззю - психологією - то, мабуть, одним із найближчих напрямків підходу була б психотерапія Роджерса. Він має відносно подібний підхід до терапевтичного сидіння.
Як працює коучинг
Коучинг відбувається у формі співбесіди. Тренер завжди розмовляє безпосередньо з тренером. На початку тренера цікавлять цілі тренованої людини, наміри на майбутнє. Що він очікує, що хотів би покращити. Це називає сфери, на які потім вплине подальший тренерський процес.
Потім коучинг відбувається таким чином, що тренер запитує про дану область тренованої людини. Він цікавиться його думками, почуттями і не вносить жодних ідей чи пропозицій. Він дозволяє тренеру розкрити, що він хоче, і знайти спосіб зробити це сам. Насправді він розкриє свій потенціал, щоб сам знайти різні шляхи вирішення проблеми.
Я порівняв цей процес із психотерапією Роджерса саме тому, що тут ведеться діалог з терапевтом подібним чином. Терапевт (або тепер також тренер) створить простір для людини, яка хоче щось змінити у своєму житті, щоб відкритися. У спокійній, невимушеній обстановці тренер або терапевт цікавляться деталями і тим самим "утримує" тренера в напрямках теми. Через деякий час людина звикає знаходити правильне рішення.
Зворотній зв'язок
Можливо, вам цікаво, чому хороший тренінг хороший, якщо тренер насправді повинен знайти рішення сам. Відповідь проста - без керівництва, без тренінгу ніхто не зміг би зробити це сам.
Коучинг відбувається в певних циклах. Поставивши цілі, клієнт повертається до своєї вихідної життєвої ситуації і намагається їх досягти. Згодом відгуки обговорюються на наступному засіданні. Як клієнт він сприймав зміни у тому, що робив, а що ні. Навіть тренер може (як правило, повинен) дати відгук клієнту про те, як він сприймає своє мислення. Можна сказати, що зворотній зв'язок - це друге головне завдання тренера, крім питань. Це дуже делікатна річ, оскільки саме тут нечутливе або неадекватне (або недостатнє) надання зворотного зв'язку може навіть зіпсувати тренерський процес. Саме в цій галузі проявляється якість тренера.
Предметом коучингу може бути все, що людина контролює за волею, діяльністю, звичками, якостями, ритуалами тощо.
Приклад того, як працює коучинг
Приклад. Менеджер має на меті виявити, чому його результативність знизилася. На першій зустрічі тренер просить його краще зрозуміти, що робить менеджер одного дня - чи є він виконавчим директором чи ні. На наступному занятті менеджер описує свій день. Тренер просить його спробувати знайти слабке місце. Менеджер усвідомлює, що часто відповідає на електронні листи протягом дня, і це займає багато часу. Тренер запитує його, як менеджер міг би налагодити цю ситуацію. Результатом є, наприклад, думка, що менеджер завжди буде обробляти електронні листи через одну годину після обіду. Через тиждень результат буде оцінений на наступній сесії. Виявляється, ефективність зросла ... Це спрощений приклад тренерського процесу.