"Якщо мене не лікують, я попрошу паперу перейти до приватного. Я не можу його заплатити, але я не можу продовжувати так, я дуже боюся", - каже пацієнт.
Тереза (65) з моменту прибуття не перестає терти руки. Він дивиться з боку в бік, можливо, сподіваючись, що час пройде якомога швидше. Вона переживає, а також боїться. Вона вже вісім місяців намагається домовитись про зустріч із нею травний лікар. Тобто з початку пандемії. У березні його почали неконтрольовано блювати і худнути, і він уже не знає, що робити, щоб хтось піклувався про нього. Є відчайдушний, потрібна допомога.
Пов’язані новини
Однак у нього попереду трохи часу. Це остання з дуже довгої черги, яка займає майже половину блоку, в якому Центр здоров’я Дарока, в Мадридському районі Лінійне місто. Це одна з областей із найвищим рівнем захворюваності на коронавірус у місті, 488 позитивних на 100 000 жителів.
Ця амбулаторія, поруч із ареною для лад битв у Лас-Вентасі, обслуговує населення, близьке до 60 000 чоловік. Тим часом сотні з них у цю середу безперервно стоять у черзі біля своїх дверей, щоб взяти CRP, тест на антиген, домовитись про зустріч зі своїм лікарем, зібрати лікарняний лист або просто попросити допомоги.
Останнє якраз стосується Терези, з якої починаються перші рядки цього звіту. "Хто останній?", Запитує він, кричачи, коли доходить до входу в центр, ніби замість того, щоб піти до лікаря, якого збирався купити на ринку. Ви будете не єдиними, хто це зробить, багато хто зробить це пізніше. Це вже поширене явище. Пані відповідає: це я. Тереза стоїть позаду, вона має більше ніж 15 осіб попереду.
"Я йду в приват"
Тереза, пенсіонерка, яка протягом восьми місяців страждала від проблем з кишечником. Хав'єр Карбахал
Після того, як понад півроку намагався когось допомогти, він не проти зачекати ще кілька годин. Хоча вона досить нервує. "Я намагаюся записатися на прийом до травної системи з березня. З тих пір у мене було багато проблем із шлунком, у мене анорексія, я боюся. Вони сказали мені, що призначили мені зустріч 26 лютого 2021 року щоб зробити мене одним ендоскопія"Ця пенсіонерка розповідає" EL ESPAÑOL ". Якщо вона вирішить вийти на біржу, вони зможуть розповісти їй щось про її проблеми зі здоров'ям через рік після їх початку. Сьогодні вона приїхала без зустрічі. За її словами, це неможливо вибрати до телефону.
"Я спробую, якщо мені пощастить, вони піклуються про мене і просувають моє призначення. Якщо я не попрошу паперу, щоб перейти в приват, я не можу заплатити, але я впораюся. Я не можу так продовжувати, я дуже боюся, це ганьба ", критикує Тереза.
Насправді в цьому оздоровчому центрі, як і в інших чотирьох, які ця газета відвідуватиме протягом дня, туалети не справляються. Медичні центри завалені телефоном. В основному тому, що немає рук, які могли б взяти трубку. Більшість лікарів проводять більшу частину дня, телефонуючи (щоб запобігти зараженню) своїх пацієнтів (від 50 до 60), відвідуючи очні візити та навіть роблячи повідомлення вдома. У той час як справи covid, гнів та відчай збільшення серед населення Мадрида.
Карта шляху страху через п’ять амбулаторій Мадрида.
голуб та її чоловіка, Маноло, вони також шикуються. Їм обом понад сімдесят. Вони вже три тижні телефонують до клініки, щоб побачити його. "Артеріальний тиск у нього злетів, і кардіолог призначив йому прийом на 12 листопада. Це ганьба, тому немає можливості", - критикує жінку. Він, навпаки, ледве може говорити. Його голос хрипкий, і після втручання дружини він каже (вірніше, Палома перекладає нас), що у нього багато запаморочення і що він кілька разів непритомнів. Без зустрічі, вони також спробують свою удачу сьогодні.
Через два місяці
Хто натомість призначив зустріч Серхіо, після декількох місяців хворий. "Спочатку у вас три хвилини, доки він не подасть вам сигнал, потім ще три на утриманні і так далі, поки вони не покладуть вам трубку. Через два тижні я їх схопив. У моєї дівчини два місяці тому був фарингіт, і у мене кашель з тих пір, не знаючи чому. Сьогодні вранці вони покликали мене йти до лікаря ", - каже він.
- Ви вважаєте, що заражені?
- Я поняття не маю, я не лікар. Але, сподіваюся, вони мені сьогодні щось скажуть.
30-річний Серджо призначив очну зустріч через два місяці. Хав'єр Карбахал
Цей 30-річний мадридчанин з цієї причини не лише ходив до амбулаторії, а й міняв лікарів. Ваш вийшов. "Оскільки у мене немає свого лікаря, є замінник, і тому я не можу записатися на прийом через заявку. Я був без лікаря з вересня, тому призначив зустріч, і вони дали мені це по телефону в жовтні, це мені це не допомогло. Це хаотично, і якщо навіть зверху, як вони вже говорили, вони переселять звідси лікарів, щоб доставити їх до нової лікарні, бо все буде стерто ".
Він також чекає поруч, але без призначення, Самотність. Йому 80 років, він підтримує себе маленькою тростиною, поки вранці холод тисне. Вона не надто сюди приїжджає "слава Богу", але у неї сильно болять ноги, і у неї немає іншого вибору. "Кожного разу, коли я проходжу сюди, багато черги", - додає він. З плином хвилин ноги Соледада дедалі більше кульгають. Молода дівчина в черзі повідомлення. І вона просить решту відпустити її. "У своєму віці він не може чекати годинами", - запитує він решту. Нарешті, це відбувається відразу.
Неконтрольовані патології
Черги пацієнтів цієї середи в Оздоровчому центрі Orcasitas. Хав'єр Карвахаль
За кілька кілометрів у Центр здоров’я Orcasitas, в районі Усера, на південь від Мадрида, обстановка однакова. Десятки сусідів товпляться у вході, щоб зробити ПЛР (для підозр чи контактів) або звернутися до свого сімейного лікаря. В основному це люди похилого віку. У цій галузі, за словами Сари Гарсія, сімейного лікаря амбулаторії, крім коронавірусу, є дуже похилі люди, складні хронічні пацієнти, які через стільки часу погіршились і яким також потрібні їх ліки. Пару тижнів тому ця санітарна зона була обмежена. Не зараз, але ситуація така ж тривожна. Вони мають сукупний коефіцієнт захворюваності 377 інфекцій на 100 000 жителів.
Діалоги ведуться біля дверей, вголос. Між одними та іншими, так, дотримуючись безпечної відстані. "Я дзвонила два тижні, і вони мене не спіймали, тому я прийшла подивитися, чи допоможуть мені", - каже пані. Інший відповідає: "Я вже кілька тижнів телефоную, щоб зробити грип, але вони навіть не беруть слухавку".
Хав'єр Y Захист Вони прийшли до лікаря до свого лікаря, двоє старих хворих на цукровий діабет і їх не перевіряли місяцями. "Насиченість у нас спричинила підключення багатьох людей. Пацієнти викликають фахівця, і він їх не ловить. І це призвело до багатьох неконтрольованих патологій, діабетики відсутні. Багато хто з глузду з'їхав, вони пришвидшились багато хвороб під час ув'язнення. Я іноді зупиняюся, думаючи про людей, яких я не бачив у своєму кабінеті все своє життя. Можливо, вони померли, багато людей померли, але ви навіть не встигли це перевірити. Ми виснажені нам потрібні підкріплення ", зізнається доктор Гарсія.
Сімейний лікар Сара Гарсія. Хав'єр Карбахал.
У Шамартіні, в оздоровчій зоні Нуньєс Моргадо, Інша територія, приурочена до півночі столиці (з 425 інфекціями на 100 000 жителів), навколишнє середовище відрізняється. У медичному центрі немає довгих черг. Найбільше є два-три пацієнти, які чекають, щоб їх побачили. Однак, як повідомляють цій газеті медичні працівники амбулаторії, кілька тижнів тому вони попередили, як тиск на охорону здоров'я помножився на два.
"Тут черг не так багато, тому що всі дотримуються часових інтервалів. Звичайно, ми отримуємо вдвічі більше пацієнтів. Що зменшилось, це ПЛР, зараз ми робимо більше тестів на антиген, оскільки вони швидші", - говорить доглядач. Однак, за даними профспілкових джерел, що свідчить про те, що в Нуньєс Моргадо не так багато колапсу (на відміну від інших районів), справа в тому, що це територія з більшою купівельною спроможністю, і разом з нею більшість сусідів мають приватну страховку.
Covid зона
Оздоровчий центр м Ворота Ангела Це теж не представляє занадто багато проблем. Це ранні години ранку. Точніше о 9 годині. Тут до нас підходить доброзичливий санітар. «Привіт, у вас є зустріч?», - каже він усім, хто прибуває. Це фронт. Зі зворотного боку, якщо невідома людина намагається отримати доступ, вона може знайти знак: "Covid Zone". Заключна частина огороджена, і пацієнти з симптомами терпляче чекають тут.
'Закон регулює Аюсо'тут. "Ми не можемо говорити, тому що вони кілька тижнів тому надіслали нам папір від ради. Вони мали б дати нам дозвіл", - каже жінка, яка відвідує нас.
Черги в клініці Пуерта-дель-Анхель. Хав'єр Карбахал
Кілька хвилин тому в цьому місці була невелика черга. Не зараз. Приїжджає літній чоловік, і привітний фельдшер вказує йому пістолет у голову. Звичайно, він вимірює температуру перед тим, як отримати доступ. У вас немає проблем з цим. Крім того, вони пропонують їй гель для рук і просять згорнути маску. "Що робити, якщо помилка не заходить", нагадує йому. У цій області Ворота Ангела, сукупна захворюваність становить 462 випадки на 100 000 жителів.
Ситуація також спокійна Валлекас. Центр здоров'я Рафаель Альберті він прожив важкі дні. Зараз навантаження велике, потрібно більше персоналу, але їм це вдається. У Мадриді холодний ранок, і пара чекає результатів проведеного ними тесту на антиген. "Негативно", кажуть біля дверей клініки.
Чоловік показує результат свого тесту на антиген. Хав'єр Карбахал
“Ми прийшли 20 хвилин тому, і вони дали нам результати зараз. Це правда, що вам доведеться почекати надворі, і вам трохи холодно, але у вас немає результатів. Якщо у вас позитивний тест, тоді вони роблять ПЛР ", - говорить.
"Первинна медична допомога ніколи не закрита"
Конча, один з лікарів Рафаель Альберті, залишає ваш запит, щоб повідомити нам про свої повсякденні дні. Він обслуговує мінімум 45 людей на день. Це ранковий графік. Звідти все, що надходить. "О 8 ранку я починаю бачити людей і зупиняюся лише до 3 години дня", - каже він.
Конча разом зі своєю партнеркою Марісою під час інтерв'ю Хав'єра Карбахаля
Протягом усього дня вона обслуговує по телефону кількох людей. Цей метод помилковий. Сьогодні він тричі телефонував до пацієнта, який ігнорував його. "А крім цього, пацієнтка дзвонить до медичного центру і каже, що не може зв’язатися", - скаржиться вона. Оболонка.
Телефонна допомога вимагає великого терпіння від медичних працівників. “Є ті, хто не слухає, хто говорить тобі те, чого не слід, і ти не можеш на них покласти слухавку, а з іншими ти не можеш зрозуміти себе. ”, Це вказує. Коли телефон підняли, ви не знаєте, що знайдете. "Є Пан чи пані 80 років той, кому доводиться міняти таблетки, а також той, хто телефонує, щоб підписати папір, щоб мати можливість поїхати до міста », - розповідає він як приклад деякі свої телефонні втручання.
Медичний персонал перед медичним центром Рафаеля Альберті Хав'єра Карбахаля
Це вимагає часу, але це також наповнює їх терпіння. Лікар вважає, що люди мало цінують її підпис. Вони постійно просять про це, щоб мати можливість пропустити санітарні норми. "Для усіх. Від поїздки до міста, як я вже казав вам раніше, до того, щоб не носити маску, бо вони астматики ", - говорить він. "Якщо ти астматичний ти повинен захищати себе більше, не менше! ", - він кладе руки до голови.
Ров щодо цього питання: «У мене таке відчуття, що підпис лікаря нічого не коштує і коштує багато. Це не так. Пацієнти мають права, але також зобов'язання ".
Пакі, Круз, Мілагрос і Маріса це медсестри та помічники сестер. Вони хочуть залишити чітке повідомлення: «Первинна медична допомога ніколи не закривалась; ми не зникли ніколи ". Маріса Фернандес, відповідальна за Комісії робітників, Пам'ятайте, що в березні центри були закриті, але вони ніколи не припиняли надавати допомогу населенню. "Тут багато плутанини", - наполягає він.
Санітарні жінки медичного центру Рафаеля Альберті під час співбесіди. Хав'єр Карбахал
Вони бояться другої хвилі коронавірусу. "Ми не Супергерої ми також не хочемо оплесків. Ми хочемо бути нормальними людьми, які роблять свою роботу ”, - каже Фернандес.
Щоб якомога якісніше виконувати свою роботу, вони розуміють, що у них недостатньо персоналу. "В адміністрації принаймні ще одна людина за зміну", - уточнюють вони. Крім того, "вони не замінили пенсіонерів". Темп, який вони приймають, здається виснажливим. "Психологічно ми теж є дуже виснажена”, Вони стверджують.
До всіх їхніх проблем тепер додано нову - лікарню Медсестра Ізабель Зендал. Вони класифікують це як "непотрібне". Вони також вважають, що співробітники нового екстреного центру можуть залишити первинну медичну допомогу і це чітко усвідомлюють. “Якщо вони направлять нас туди, люди не помруть від коронавірусу, люди помруть від інших патологій. Ми не можемо припинити піклуватися про "наших старих". Ми залишили б 80% патологій ", - стверджують вони.
В оздоровчому центрі вже 11 ранку Рафаель Альберті. Пора повертатися до роботи. Тут у них все організовано так, щоб не бракувало деталей. Спочатку аналізи крові, потім тести на антиген, потім ПЛР ... Залежно від того, чи є у вас симптоми з ковідом, вони розмістять вас в тій чи іншій зоні клініки. Працівники шкодують, що у них немає двох дверей, однієї для входу та однієї для виходу. Тут весь доступ здійснюється через один і той же сайт. “Подивимось, чи не полагодять нам тротуар. Це було б ідеально, хоча це вже не відповідає Співтовариству ”, - кажуть медичні компанії.