розум

Існують різні техніки розмов, які можуть дати нам інформацію. Ці методи збору інформації варіюються від розмови до опитування. Таким чином, різні техніки визначаються відповідно до ступеня необхідної інвазії.

Хоча розмова не вимагає будь-якого ступеня вторгнення, опитування є найбільш інвазивною технікою. Але між цими двома крайнощами є ще три техніки: викриття, інтерв’ю та так званий розбір.

Зокрема, ми зосередимося на виявленні. Ця техніка дуже малоінвазивна, тому дуже близька до розмови. Але що таке виявлення? Виявлення полягає у спровокуванні реакції або реакції за допомогою логічних процесів. Тобто, виявлення - це розмовна техніка, яка фокусується на отриманні відповідей за допомогою логіки. Добре видно, викриття - це форма маніпуляції чи переконання.

“Великі питання такі. Вони провокаційні, змушуючи дивитись за межі очевидного, аналізувати, оцінювати та приймати рішення ".

-Джилл Конрат-

Чому виявлення працює?

Виявлення спрацьовує, оскільки поєднує стосунки з технікою розмови. Іншими словами, користується довірою, яку надають люди, щоб отримати бажану інформацію за допомогою розмовних методів Без того, щоб вони цього не помітили. Таким чином, першим кроком у використанні еліти є побудова відносин довіри з людиною, від якої ви хочете отримати інформацію. Після того, як цей крок зроблено, настав час розпочати техніку розмови.

За визначенням, виявлення не є спонтанним. Щоб використовувати його, потрібно дотримуватися плану. Початком є ​​знання людини, від якої ви хочете отримати інформацію. Наприклад, знати стать, роботу, вік, мати фотографію, знати соціальне та економічне становище, хобі, звички та знати, хто у вашому соціальному колі. Окрім сказаного, деякою відповідною інформацією є мотивація людини та найбільш помітні характеристики її характеру.

“Цікаво за кво, Кларіс. Я тобі щось кажу, ти мені щось говориш. Не про цю справу, а про вас. Quid pro quo. Так чи ні, Кларіс? ".

-Доктор Ганнібал Лектер-

Ви також повинні знати деякі аспекти психології. Зокрема, про те, як працює пам’ять. Перше і останнє, про що говорять, це те, що ми пам’ятаємо найкраще, а також те, що нам вдається пов’язати з тим, що ми вже знали. Так що, життєво важливо намагатися, щоб інформація, яку ми хочемо, передавалася нам тоді, коли вона найменше запам’ятовується.

Таким чином, інша людина набагато частіше забуває, що вона надала цю інформацію. Так само, у будь-якій розмові також слід використовувати найважливіший прийом. Це є активне слухання, забута майстерність.

Прийоми бесіди

Ці прийоми бесіди зазвичай мають досить прості рамки. Починається він з привітання, слухає, запитує, узагальнює сказане і закриває. З цієї простої структури вам доведеться впровадити прийоми бесіди, з яких ми опишемо деякі нижче:

  • Провокаційні висловлювання: Ця методика складається з висловлювань, які викликають реакцію. Ви повинні покласти їх між мотузками, щоб вони були змушені вирішити. Таким чином вони розкриють свої почуття чи думки. Наприклад, уявіть, що ми хочемо знати, як проходять переговори між двома сторонами:

-Відносини між двома політичними партіями напружені. Здається, вони далекі від досягнення згоди.

-Ні, зовсім навпаки. Переговори йдуть правильним шляхом; вони близькі до підписання угоди.

  • Quid pro quo: Ця методика заснована на схильності людини до потреби. Коли ми отримуємо щось від когось іншого, ми відчуваємо змушення щось повернути. Наступний приклад намагається з’ясувати скарги колеги:

-На роботі я почуваюся недооціненим. Гадаю, це пройде, але я не радий цьому.

-Я розумію, що ти маєш на увазі. Днями бос викинув мою роботу в смітник переді мною.

  • Невіра: Цей прийом використовується для отримання детальної інформації. Під час опитування заяви змусить її спробувати надати вам більше інформації про неї, щоб ви могли її створити. Цей приклад показує, як отримати докладнішу інформацію про призначення класу:

-Я майже закінчив роботу з класом.

-Я не думаю, що я все ще з вступом, і часу ще багато.

-Це правда, вчора я закінчив висновки.

-Тоді це буде невелика робота.

-Ні, він має три частини. Я починаю з ...

-Професоре, ви завжди так добре пояснюєте себе. Погано те, що мені дуже важко зрозуміти вправи. Якби ти був таким добрим, щоб пояснити мені це ще раз.

Якщо ви цього не помітили, у всіх цих прикладах інформацію було отримано без жодного запитання. Це основа цих технік розмови, отримання інформації, не вимагаючи її. Тим не менше, хоча це здається простим, але вимагає багато практики. Ввести ці прийоми в розмову непросто, тому найкраще добре спланувати і потренуватися.

"Лестощі та образи викликають однакові питання: чого ти хочеш?".

-Мейсон Кулі-