Багато людей не хочуть чути про щось неприємне, тривожне чи руйнівне, що заважає комфортному повсякденному режиму, наприклад, неадекватна поведінка дитини в школі чи непередбачені витрати.
Підозрілий партнер
Партнер, що захищається, виходить за рамки значення висловленого і розуміє це як напад на себе. Дружина невинно вказує, що їй потрібно придбати нову сукню. Це звичайне прохання викликає гнів чоловіка, якщо він трактує це як скаргу на те, що він мало заробляє.
Нечутливий партнер
Він не в змозі зафіксувати навіть невисловлених почуттів і настроїв.
Молода дружина просить чоловіка сходити в ресторан на вечерю. Насправді їй потрібна не стільки вечеря, скільки запевнення в тому, що вона все ще приваблива для свого партнера, що він любить її і готовий спробувати їй догодити. Якщо він суворо каже їй, що у них на це немає грошей, або що він занадто втомлений, очевидно, що він пропустив невисловлене повідомлення.
«Для того, щоб чоловік був хорошим слухачем, він не тільки повинен бути, але він також повинен здаватися ним», - висловлювання про дружину Цезаря. Ми повинні довести своєму партнерові своє ставлення, свою поведінку, коментарі та запитання, що ми слухаємо його із щирим інтересом.
Ефективне прослуховування економить час, виявляє повагу, визнання іншої сторони, дозволяє отримати інформацію на місці. Це допомагає відчути реакцію іншої сторони, коли ви відчуваєте провину, це заспокоює слухачів. Слухання - обов’язкова умова слуху. Інша сторона оцінює, якщо їй не потрібно повторювати аргументи.
Спілкуючись, ми повинні постійно пам’ятати, що той, з ким ми розмовляємо, більше зацікавлений у собі, у своїх проблемах та турботах, ніж у нас. Тому слухання є однією з передумов успішного спілкування.