Маленька Угорщина
“Вперше я зателефонував до відділення швидкої допомоги близько пів на четверту ранку. Асистент взяв слухавку і сказав, що лікаря тут немає і навіть не може вийти. Він не сказав, що хворий і прийде пізніше, але що він не збирається виходити. Я ще чотири рази зателефонував до швидкої допомоги, п’ять разів до швидкої допомоги, і вони нарешті прибули близько шостої години. На той час мій партнер був мертвий », - розповідає Ева Дологане Ковач magyarnarancs.hu про те, що сталося в ніч на 21 вересня.
Партнер Єви, Джозеф, давно хворів. Окрім важкої серцевої недостатності, він був діабетиком з інсуліном з високим кров’яним тиском. Єва сказала, що вона багато разів хворіла, але її завжди судили не викликати лікаря, але зараз ситуація здавалася більш серйозною. Він також повідомляв про це кожен телефонний дзвінок.
Зателефонувавши до першої невідкладної допомоги, Єва набрала номер 104 за порадою помічника про те, що вона викличе швидку допомогу, якщо виявить ситуацію серйозною. (У Бекесі немає станції швидкої допомоги, в місті є аварійний автомобіль, який викликає аварію, в більшості випадків швидка допомога приїжджає з Бекешчаби). «Вони запитали мене, чому черговий лікар не вийшов. Я сказав їм, яку інформацію я отримав із відділення швидкої допомоги до того моменту, коли їм сказали, і тоді вони також зателефонують до лікаря, але вони не вийдуть. Чому, це вже не було виправдано », - каже Єва, яка потім по черзі дзвонила до Медичної служби миру та швидкої допомоги, від якої вони отримували суперечливу інформацію. «Фельдшери сказали, що поговорили з черговим лікарем, який пообіцяв їм, що він вийде. Пізніше я зміг поговорити з ним не лише з асистентом, але він мені не сказав. Він хотів переконати мене зателефонувати до лікаря вранці, він замовляв з 7 вечора. Даремно я говорив йому, що наші були лише з 11, він сказав, що знає, що всі лікарі в Бекесі замовляють з 7. У будь-якому випадку, ми б нічого не зрозуміли о 7 годині, мій партнер помер о шостій ранку », - додає Єва.
Під час телефонних дзвінків вранці Джозеф кілька разів втрачав свідомість, і Єва вказала на це, коли це відбулося востаннє, Єва підозрювала, що її партнер помер, тому вона ще раз викликала швидку допомогу. “Я сказав їм, що він знову знепритомнів і думаю, що помер. Тоді вони сказали, що запустять швидку допомогу і прийдуть. Але навіть це зайняло багато часу, бо вони заблукали в дорозі. Як і чергова машина ».
Єва живе за межами Бекеша, приблизно за 300 метрів від останнього міського будинку, поруч із кам’яною дорогою. Він сказав, що будинок освітлений, і він дав свій номер телефону поруч з адресою, повідомивши їх, якщо вони не зможуть його знайти, він буде стояти збоку від дороги. Більше півгодини пізніше приїхала швидка допомога, а незабаром після цього черговий лікар - який також був загублений - водій чергової машини заявив, що у них немає GPS. "І він сказав, що ми з Гюли", - додає Єва. Лікар та фельдшери намагалися реанімувати чоловіка, який на той час був уже мертвим, протягом 25 хвилин, тож вони не мали успіху. За результатами розтину у нього стався серцевий напад.
Так говорить обов’язок
"Медична служба не допустила помилки у зв'язку зі смертю, і співробітник, який отримав виклик, повідомив їй на основі скарг родича пацієнта, що симптоми, що виникли у пацієнта, вимагають лікарняної допомоги, тому вона зателефонувала Національної служби швидкої допомоги ", який додав, згідно зі звітом, у пацієнта були симптоми, що свідчать про внутрішню проблему, для якої виклик не був достатнім, тому лікар скерував би його до лікарні.
З огляду на те, що ні для виклику швидкої допомоги, ні для надання допомоги у відділенні невідкладної допомоги в лікарні не вимагалося направлення, а також, згідно зі звітом, не було невідкладного критичного стану, абоненту автоматично запропонували скористатися службою швидкої допомоги. В іншому випадку, якщо безпосередньої небезпеки для життя немає, відділення невідкладної допомоги має оглянути пацієнта протягом двох годин, якщо справа нагальна і вимагає рятувального завдання, це вже відповідальність швидкої допомоги. «Диспетчер Національної служби швидкої допомоги не направляв швидку допомогу, він також повідомив про своє рішення відділення надзвичайних ситуацій. Потім черговий лікар зателефонував скаржнику, і він також допитав його. В кінці телефонної розмови було обговорено, що лікар вийде до пацієнта », - додав начальник відділення невідкладної допомоги, а потім сказав, що лікар у цей час знаходився в кабінеті, лікуючи людину під впливом наркотики.
Так говорить юрист з охорони здоров’я
Після інциденту Ева подала скаргу на невідомого зловмисника до штабу поліції Бекеша, який тоді призначив розслідування за підозрою у вчиненні проступку. Під час розгляду справи поліція призначила судового експерта для з’ясування причин та обставин смерті, і вони ще не змогли надати більше інформації. Також від начальника служби екстреної допомоги ми дізналися, що, за попередніми висновками експертів, «той, хто телефонує, не зробив жодного загрожуючого життю повідомлення про те, що слід негайно втручатися, коли він подав такий сигнал до ОМСЗ, тоді ми з ними зробили свою справу. Звукові записи, передані в міліцію, також підтверджують це ». За його словами, розтин також виявив, що причина смерті пацієнта не може бути пов'язана з надзвичайною ситуацією.
"Судити про екстрені дзвінки - це завдання, яке вимагає серйозних знань та навичок", - каже Зомбор Коваччі, юрист з охорони здоров'я. Основне правило полягає в тому, що якщо виникає терміновість, і вони не можуть судити про ступінь проблеми, слід вважати, ніби це найбільше, якщо абонент перерахував симптоми, які вказують на реальний шанс потрапити до лікарні. . Це особливо важко оцінити, оскільки у випадку хронічної хвороби коливання стану можуть бути природними, що може налякати родича, але погіршення часто трапляється у таких випадках, оскільки може знадобитися негайне втручання. «Це важкі для судження професійні питання, судові експерти роками можуть сперечатися про те, чи помилився лікар чи ні. Нестача часу, втома та перенаселеність також ускладнюють належне оцінювання публічних звітів ".
У таких випадках потерпілий пацієнт (або його/її родич у разі смерті) може скаржитися на постачальника послуг, який повинен розслідувати справу, зв’язатися з представником прав пацієнтів або органом охорони здоров’я та нести цивільну відповідальність, коли пацієнт або родич може вимагати винагороди або майнової компенсації., а також кримінальної відповідальності, яку слід розслідувати. Потім перевіряється відповідальність лікаря, проти якого Угорська лікарська палата може також порушити етичні провадження.
Справа з Мезберені
У Мезберені в січні 2014 року сталася смерть, у зв'язку з якою поліція також розслідувала підозру у неправомірних діях під час окупації із залученням судового експерта під час провадження. «Спираючись на думки експерта та інші наявні дані, 15 липня 2015 року штаб поліції Бекеш провів розслідування. Відповідно до розділу 190 (1) (b), оскільки встановити вчинення злочину неможливо і результат, який не очікується від продовження провадження, ми припинили його »- ми отримали інформацію про штаб поліції округу Бекеш.