невербальне спілкування

Ви збираєтеся на співбесіду, зустріч чи зустріч, і ви переповнені інформацією? І чи знаєте ви, що цього може бути недостатньо? Для ефективного спілкування нам слід засвоїти принаймні основні правила невербального спілкування. Вона розповідає про те, як ми спілкуємось із собою.

Про невербальне спілкування ми поговорили з Монікою Стехліковою, автором бренду BodyTalks та методології Conscious Body Language.

Що говорить невербальне спілкування про людину?
Якщо взяти комунікаційний потік і в нього вкласти 100 відсотків взаємного обміну інформацією між людьми, то 93% - це невербальне спілкування. Вона включає мову тіла, ставлення, жести, міміку, рух, роботу з голосом (інтонація) та контекст, в якому відбувається спілкування. Це величезний пакет того, як люди взаємодіють та спілкуються між собою. Словесні вирази, звичайно, важливі, але їм приписують лише 7 відсотків.

Це означає, що те, що ми знаємо, як нам повідомляють, становить лише 7 відсотків?
Ми можемо ефективно повідомити ці 7 відсотків лише тоді, коли решта 93 відсотків нас підтримують. Можна мати ідеальну інформацію, дивовижні результати, дослідження, факти та сильний словесний бренд. Але якщо він не здійснює посередницьку діяльність таким чином, що інша сторона буде готова вислухати його і довірити йому, тоді дорогоцінний матеріал, який прихований у словесному файлі, не буде опосередкований. Візьмемо для прикладу деяких вчених, які приносять якісні результати, але не можуть представити їх таким чином, щоб викликати інтерес. Їх невербальний вираз сухий і суворий.

Для кого важливо спілкуватися невербально?
Безумовно, для всіх і найчастіше бізнесмени отримують освіту в цьому напрямку, яким потрібно дуже ефективно передавати інформацію. Друга велика група - це звичайні люди, які за допомогою мови тіла можуть регулювати, як вони почуваються, як вони переживають певні ситуації і тим самим позитивно впливати на оточуючих.

Одна частина - це ефективність спілкування, але є також деякі маніпулятивні практики. У цьому контексті йдеться головним чином про дзеркальне відображення ...
Явищу дзеркального відображення деякі трейдери дізнаються на основі т. Зв копіювання клієнта. Це означає, що коли клієнт змінює позицію або жест, він копіює їх і робить те саме, щоб показати йому, що у них однаковий настрій. Це дуже спрощений спосіб. Справжнім горіхом є поступова настройка. У цьому випадку йдеться не про копіювання клієнта, а про його емпатійне розуміння. На перший погляд, це може виглядати однаково, але наміри та мотиви різні. Поступова настройка найбільш помітна при контакті з малюками. Коли дитина крихітна, вона пізнає себе через маму. Дитина дивиться їй в обличчя і знає, що вона робить. Якщо дитина посміхається, мама також посміхається. Тому це явище є близьким для всіх людей і викликає відчуття близькості, що також є причиною того, що торговці ним користуються.

Останнім часом багато говорять про невербальне спілкування, видано кілька книг, і люди, які почали це робити, якимось чином охороняють, що часто здається комічним і призводить до втрати свободи від звичайного спілкування ... Уявіть собі двох люди, які пройшли певне навчання, і тепер вони почнуть говорити, охороняючи своє невербальне спілкування ...
Кілька років тому я би сказав тобі так, втрачається справжня мова. Зараз той час, коли люди більше не хочуть бути карикатурами, і відбувається повернення до справжності та відкриття власної харизми. Розкриття справжності коштує трохи зусиль, і вам доведеться попрацювати над собою. За допомогою мови тіла ми можемо допомогти людині швидше та легше розвиватися. Можна десь усередині написати, що треба, наприклад, бути невидимим або думати, що всі цього дуже хочуть. Коли він починає працювати зі своєю невербальністю, він починає більше відкриватися. З часом воно може дійти до такої інтеграції, що справжня; справжній прояв повністю розвинений.

Отже, невербальне спілкування також стосується розкриття блоків ...
Однозначно. Моє справжнє «Я» може бути зіпсутим через різні життєві травми. Нам потрібно дозволити йому розвиватися. У мене є клієнт, який переживає, і все ж, коли вона каже щось смішне, мова її тіла значно змінюється від тривожної до розслабленої.

Чи є різниця у невербальному спілкуванні між інтровертами та екстравертами? Як це проявляється?
В інтенсивності рухів. У інтровертів менше рухів. Їхні жести розташовані ближче по всьому тілу, поза звужена, очі частіше опущені, і вони не потребують зорового контакту до такої міри. Загальна динаміка організму повільніша. Екстраверт рухається у більшому просторі, як правило, швидшими темпами, і приємно частіше торкатися людей і дивитись їм в очі.

Існує золоте правило невербального спілкування, яким повинні оволодіти всі люди?
Якщо ви хочете отримати на 80 відсотків покращення у невербальному спілкуванні, важливо встати прямо, встати і динамічно сидіти правильно. Не заперечуй, що ми Homo Erectus, не стискайся, а навпаки, зростай. Друге правило - це рух. Ми живемо в той час, коли багато сидимо, але ми створені для руху. Фізичні навантаження можуть дуже допомогти мові тіла. Це буде свіжіше і динамічніше, незалежно від того, інтроверт це чи екстраверт. Фізична активність стимулює обмін речовин і кровообіг в організмі, поглиблює дихання і тим самим покращує настрій. Тож золоте правило - рухатись більше і вчитися динамічно правильно стояти та сидіти.

Коли я розмовляю з кимось, і у мене руки схрещені на грудях, я вказую, що я закритий? Це поширений слух чи факт?
Це лише один персонаж. Щоб правильно оцінити, що це означає, нам потрібні принаймні три ознаки: наприклад, схрещені руки, стиснута грудна клітка назад і так званий тікаючий зір. Виходячи з цих трьох ознак, я можу припустити, що коли людина раніше розплющила руки, вона дивилася на мене, виявляла зацікавленість і раптом схрещувала їх, тож деякі з того, що я сказав, викликали у нього проблеми чи застереження. Перехрещення рук одне може означати багато речей і нічого. Для багатьох людей така позиція є цілком природною. Коли для них це відправна точка, ми не можемо сказати, що вони закриті та недоступні. Але вони також повинні усвідомлювати, що важче спілкуватися в цих вихідних положеннях і що ми менш доступні в інших.

Після невербального спілкування жінка може кудись перенести свою кар’єру?
Звичайно так. Коли я працюю з такою жінкою, я слухаю, куди він хоче рухатися у своїй кар’єрі. Я сприймаю якості рухів, які з’являються в її тілі, коли вона розповідає про свої мрії. Потужна техніка полягає в тому, щоб говорити про майбутнє в теперішньому часі: "Я бачу, як я працюю у вищій команді, ми спілкуємось разом, я бачу, як я представляю свої ідеї, і вони з ентузіазмом приймаються ..." Тоді тіло рухається зовсім інакше. Потім я веду її частіше візуалізувати цю ідею і сприймати, як почувається її тіло, як вона поводиться і які установки і жести вона сприймає у своєму тілі. Я запрошую її робити це щодня і починати маніфестувати таким чином, як зазвичай протягом дня. Успіхи не тривають довго.

Багато жінок граються зі своїм волоссям. Це помилка?
Він може спокушати, зосереджуватися, думати. Це знову одна ознака, на основі якої неможливо оцінити, про що йдеться. Коли жінка це усвідомлює, вона дізнається, коли вона це робить, і що це для неї означає: чи це прояв початку нервозності, чи заспокоюється, чи їй хтось подобається. Однак я маю підказку для тих дам, які переживають такий стрес. Як тільки ви почнете грати зі своїм волоссям, знайте, що інші прояви невпевненості в собі не починаються. Почніть концентруватися на своєму диханні, поглиблюйте його і розширюйте свій репертуар іншим жестом, який заспокоїть вас. Це, наприклад, всі самоторкання: долоні, що спираються одна на одну, жест «годинник» або рука на стегні. Така ж процедура стосується тих, хто нервово торкається обличчя, потилиці або грудини.

Люди часто не підозрюють, що торкаються обличчя, тому вам потрібно його відстежувати і ставити на свідомий рівень ...
Не потрібно його оцінювати чи засуджувати, ми просто почнемо це помічати і будемо цікаві, коли воно з’явиться в нашій країні. Допитливість - рідкісна риса людини, вона несе в собі величезну відкритість і неперевершене ставлення. Тільки коли ми знайдемо спільний знаменник цих ситуацій, ми можемо приступити до змін.

Як працює наш мозок?
Мозок може обробляти великі обсяги даних. Спираючись на наш досвід, оцініть дані та надішліть їх сірій корі. Підкірка, яка обробляє невербальні символи, робить це з такою швидкістю (0,07 секунди), що сіра кора отримує лише отримане відчуття. Ось чому усвідомлення мови тіла є відносно складним процесом і вимагає великих зусиль. Однак найбільша його перевага полягає в тому, що це справжній і високоефективний спосіб несвідомого змісту, їх знань та власного перетворення.