20 червня 2019 | ЗМН | Час читання прибл. 5 хвилин
Хоча спокуса величезна у великій спеці все-таки встати і стріляти якомога довше в супермаркетах і гіпермаркетах з кондиціонером, зручність та практичність часто диктують, що ми доручаємо людським роботам робити покупки, тобто призначати їх до будинку. Нещодавно новий конкурент також сів на будинок для доставки, тому ми скористалися можливістю побачити, яка з чотирьох мереж магазинів, а саме Spar, Tesco, G'Roby та Auchan, наскільки гнучка, якою якістю, плавно, з чим коефіцієнт помилок і за якою ціною він доставляє п’ять видів їжі, які ми вважаємо критичними. Писання його сина Борча, Анни Керепецької та Флори Тот.
Ми додали до нашого списку покупок п’ять продуктів, які, на нашу думку, є найпростішим способом витягнути цвях з сумки. Це:
- куряча грудка, на яких навіть менш досвідчені очі можуть помітити якісні дефекти;
- заморожений зелений горошок, далеко не в якому стані вони відвантажені;
- свіжі баклажани, що не обов’язково має місце у кожному магазині завжди, тобто нам було цікаво, чи замінять вони їх чимось, і якщо так, адже якби це було не просто в наявності;
- яблуко, де ми хотіли знати, крім якості, який розмір, який тип вони надсилають та чи вони розфасовані заздалегідь чи відсортовані за номером;
- сир, де окрім якості упаковка також була проблемою.
Замовлення було зроблено у всіх чотирьох місцях в четвер опівдні. Spar був єдиним, хто міг здійснити поставку лише в наступну середу, але це може бути пов’язано з тим, що вони лише нещодавно запустили цю послугу і ще не були підготовлені до потреб з точки зору інфраструктури. Всі інші магазини взяли на себе доставку у вівторок.
Важливо знати, що при розміщенні замовлення в більшості випадків система обчислює лише приблизну кількість, яка може дещо змінитися при сортуванні продуктів у день доставки.
Бальна система
Для того, щоб проявити належну ретельність, на додаток до наших текстових думок та досвіду, ми також розробили систему підрахунку балів, яка оцінювала дизайн програми та зручність використання (3), швидкість доставки, точність (2), гнучкість замовлення (наприклад, лише кількість або лише вага). оформити замовлення) (2), ціна доставки (2), люб'язність працівників служби доставки (2), якість продукції, що замінюється (2), стан виробів (5) та екологічна обізнаність, яка в основному зумовлена використанням упаковки, концентрованої в об’ємі (2). Таким чином, загалом можна було отримати 20 балів.
Подивимось чотирьох ведмедів!
Або це ще не було зроблено, або ми просто не змогли знайти телефонну програму для замовлення будинку Spar, тому довелося замовляти з настільного комп’ютера. Поверхня гарна, проста у використанні, і є багато продуктів для обслуговування. Тут найдешевша вартість доставки, ми замовили за 600 форинтів, але це може бути лише знижка на виліт. Яблука не можна замовляти шматками, лише в грамах, що досить абсурдно. Також вибір зважених сирів набагато менший, ніж у магазині.
Рано вранці нам повідомили електронною поштою, що покупки були завершені, але потім, за півгодини до початку спочатку узгодженого часу доставки, вони зателефонували приїхати через десять хвилин, що спричинило деяку поспіх з нашого боку, тому ми могли забрати продукти раніше. З іншого боку, кур’єри були ввічливими і навіть подарували безалкогольний напій. Всі замовлені товари надійшли в хорошому стані, повністю. М’ясо було у двох нейлонах, а зважені вироби також поміщали у поліетиленові пакети, але повне придбання йшло у паперовому пакеті.
Загальний рахунок: 20/15
Ми замовляли через мобільний додаток, інтерфейс чистий і простий у використанні. Деякі проблеми полягали в тому, що деякі овочі можна було давати лише в кілограмах, а не в шматках, тому, наприклад, нас змусили встановлювати яблука в кілограмах. Якщо хтось не є звичайним кухарем, можуть виникнути певні труднощі при оцінці ваги кожного продукту.
У зв’язку з курячою грудкою ми натрапили на ще одну перешкоду: ми не могли замовити мірну, лише на підносі, упакованому. Але серед варіантів була куряча грудка класу А у 500-грамовій упаковці, під нею вказана порція в один кілограм. Хоча ми хотіли замовити півкілограмове філе курячої грудки, у нас вийшло два лотки з курячою грудкою загальною вагою 1200 грам.
Позитивним моментом є те, що ми, безперечно, маємо змогу обрати замінюючий продукт зі списку, який насправді виглядав так, ніби він приніс інший, але схожий на якість зелений горошок замість оригінальної торгової марки, тому у нас немає причин скаржитися.
Інша причина, чому є червона крапка, - це те, що нас повідомили про прибуття товару по телефону за 10 хвилин до цього. Служба доставки була доброзичливою, ввічливою та привітною, проблем із оплатою карткою на місці не було.
Не всі товари були знову упаковані в мішки, що також заслуговує на червону крапку з екологічної точки зору.
Овочі та фрукти, які прибули, були приємними, курка також виглядала свіжою, сир - також чудовим.
З іншого боку, було дивно, що два кур’єри негайно привезли продукцію додому, за вартість доставки 850 форинтів, один з них був у взутті, інший можна було заплатити.
Загальний бал: 20/17
Не судіть за гадким веб-магазином! Анна підсумувала свій досвід. На вигляд назначення трохи олдскульне, і вибір не дуже рясний, але ним можна керувати. Тут ви можете здебільшого давати вимірювані речі за вагою, але ви можете купувати курку лише на підносі, наприклад, поки що немає можливості. Доставка тут найдорожча, 990 форинтів у всіх випадках. Оскільки ми замовляли звідси вперше, вони негайно зателефонували нам, щоб розмістити дані, щоб зробити замовлення, але вони були дуже чемними та добрими.
Він прибув вчасно для наших покупок, це було все, що ми замовили, і кур’єр був особливо добрим і зміг повернути його з великої номінали. І як новий клієнт, ми отримали в подарунок список покупок на магніт на холодильник із рукописним привітанням на основі імен, яке, наприклад, Анна придбала негайно. Негативним є той факт, що навіть упаковані продукти були упаковані ще раз.
Загальний рахунок: 20/14
Офісний інтерфейс можна обробити спеціально, і його можна придбати в кількості, а не лише в кілограмах. Існує великий вибір продуктів, і багато спеціальностей можна знайти в Інтернеті. Попередній досвід Флори полягає в тому, що іноді в додатку трапляються збої, і були приклади, коли весь список покупок зникав таким чином.
Згідно попереднього досвіду Анни зі свят, той факт, що ви не можете замовити більше одного лотка сорту пива, також може спричинити деякі проблеми.
З п’яти продуктів, які ми замовили цього разу, три були негайно проблематичними: заморожений зелений горошок взагалі не вивозили, кажучи, що він недоступний.
Він був доступний лише в упаковці з яблук (тобто не до м’якості), а інший продукт був принесений із сиру, на додаток до набагато дорожчого сорту. За словами Флори, це досить поширений випадок у Tesco, де замінний продукт цілком адекватний у 80 відсотках випадків, але у 20 відсотках є незрозумілі альтернативи, які не мають нічого спільного з оригінальним продуктом. Замість замороженої вишні він отримав полуничне варення, яке є досить дивною заміною. Або бувають ситуації, коли зовсім незрозуміло навіть не надіслати заміну, як це сталося цього разу.
Однак кур’єр виявився не дуже сердечним, але все прибуло вчасно. З Флорою було кілька затримок перед доставкою, але її завжди повідомляли про незручності вчасно, і колись, коли я взагалі не дістався того дня, вона отримала кілька купонів в якості компенсації заднім числом.
З екологічної точки зору Tesco також може бути набагато більш свідомим, хоча його можна замовити без пакета, проте продукція постачається з досить великою кількістю непотрібного додаткового пакувального матеріалу - цього разу запасні товари упаковуються окремо, оскільки вони завжди приносяться з різних кольорів пластику.