Іден Кінг, дослідник Університету Райса в Х'юстоні, в ході своїх розслідувань виявив, що продавці універмагів і магазинів жорсткіше розмовляють з повними клієнтами, рідше їм посміхаються і навіть навряд чи хочуть дивитись їм в очі.
Сміливі тестери
Кінг, який зацікавився цією темою, коли ще був студентом університету, разом зі своїми захопленими колегами запросив десять молодих жінок нормальної ваги, білої шкіри у віці 19-28 років, щоб відвідати різні магазини в різних "формах". Спочатку вони намагалися робити покупки в магазинах в набитому одязі, з виглядом, схожим на XXXL, у повсякденному одязі, потім вони також відвідали той самий магазин у спортивному одязі, переодягненому в ожиріння, і, нарешті, зробили те саме, що й жінка нормальної статури. В ході всебічного розслідування було відвідано 152 магазини.
Споживачі віддають перевагу
В результаті експерименту виявилося, що продавці розмовляли з повними покупцями менше, ніж їхні колеги з нормальною вагою, і я намагаюся якомога швидше подати жир із якомога меншою кількістю контактів. Найгіршими були пухкі покупці, які приходили у повсякденному одязі чи спортивному одязі, вони отримували найменше уваги, саме вони відчували найсильнішу образу з боку продавців. Вони були лише трохи в кращому становищі, ніж товсті замасковані дами покупок у діловому вбранні, які виглядали як "важливі люди".
З іншого боку, коли жирні покупці прибули до магазину з напоями без цукру в руках і змішалися з продавцями, щоб довести, наскільки рішучі вони схуднути, кінопродавниці пом'якшили їх і поводились з ними майже так само люб'язно як їх стрункі колеги.
Дискримінація також шкодить бізнесу
"Вагова дискримінація пронизує всі сфери соціальних контактів, навіть коли йдеться про людей - продавців - яким частково платять за прихильність до клієнтів", - фільтрує дослідження Іден Кінг.