Влітку 2005 року комунальний технік міської ради Корнелла увійшов до занедбаного фермерського будинку. Будівля була передана девелопером нерухомості корпорації, щоб переобладнати її в комунальні об'єкти, після того як вона придбала її у спадкоємців родини власників. І те, що муніципальні техніки знайшли у цьому закритому фермерському будинку, було багато-багато листів. У коробки, мішки та купи, розкидані по всьому будинку, було складено понад мільйон листів.

історія

Листи були призначені для Олени Френсіс, радіоконсультанта, яка відповідала в ефірі - або листом до деяких співрозмовників - на драми, що ознаменували її життя. Хоча міська рада зв’язалася з різними спеціалізованими архівами, щоб зберегти таку спадщину, вони не отримали відповіді. Муніципальний архів зберігав значний зразок листів та спалив решту листів.

Фонд, створений цим відкриттям, є багатим документальним джерелом для розуміння інтимного життя повоєнних жінок в Іспанії, а також для вивчення історії найкращої історії успіху маркетингового контенту в Іспанії століття. XX.

Історія листів та аналіз їхнього походження та форми зірок у "Листах Олени Франциск". Сентиментальна освіта під керівництвом Франко, Армандом Бальзебре та Росаріо Фонтовою (голова). Дослідники зосереджуються на тому, що говорять листи з точки зору історії та соціології, але їх дослідження та відкриття також дозволяють зробити висновки з точки зору маркетингу та проаналізувати, як Олена Френсіс була історією успіху, що не мала аналогів у новітній історії реклама та маркетинг в Іспанії.

Золотий вік радіо-офісу

У популярній культурі Іспанії другої половини 20 століття Олена Френсіс - чіткий і добре відомий персонаж. Радіопередачі, які проскакували по різних станціях, закінчились лише в 1984 році, хоча формат розпочався в 1950 році. Олена Френсіс, експерт з питань краси, побутового життя та сентиментальних питань, півгодини відповідала на питання в ефірі. від чого їхні слухачі спали.

Олена Френсіс була не першим офісом іспанського радіо. У 1930-х роках, коли радіо в Іспанії набирало вагу, на ефірі вже існували клініки, оформлені в "програмах для жінок". Олена Френсіс досягла того, щоб стати, можливо, найвідомішою та найвизнанішою для слухачів, які довіряли тому, що мала сказати їм ця ласкава дама.

Насправді, і якою б популярною не була програма, офіс Олени Френсіс був маркетинговим продуктом, а сама пані Френсіс була винаходом бренду - Інститут Френсіса, естетичний центр у Барселоні, що спеціалізується на епіляції, який продавався по всій Іспанії. його косметична продукція.

Все було в руках сценаристів

Олени Франциск не існувало. Не було мудрої леді, яка відповіла своїм розумним радом слухачам, але група сценаристів, які працювали, відповідаючи на листи (тих, хто робив це в приміщеннях самого інституту, у маленькій кімнаті, наполовину замаскованій від світу, в оточенні багато заходів щодо збереження конфіденційності) або створення того, що було сказано в ефірі. Іноді ця команда письменників складала історії, щоб змусити їх працювати набагато краще.

За те, що не мала, Олена Френсіс не мала ні свого обличчя, ні власного голосу. Актриса ніколи не підписувалася персонажем (і скільки б фотографій не просили його шанувальники, Френсіс завжди наполягав на тому, щоб він віддав перевагу розсудливості), а голос над актрисами, які позичали йому свої голоси в ефірі, змінювався з роками. По суті, Олена Френсіс навіть не була дамою. У 1950-х у нього працювала команда жінок-сценаристів, але в 1960-х чоловік почав керувати сценаріями.

Однак його в основному жінки-слухачки (для яких було призначене шоу) повністю вірили, що Френсіс - справжня людина, хтось, хто існував і мав кар'єру в своєму інституті краси. Частково це сталося тому, що компанія зробила це дуже добре.

Протягом сезону Олена Френсіс також підписувала розділи з питань преси, і компанія платила за публікацію статей у ЗМІ, де розповідалося про те, як Олена Френсіс подорожувала Францією чи Німеччиною, вивчаючи нові естетичні техніки. У своїх листах та у своїх радіо-повідомленнях він іноді також розкривав інформацію про своє особисте життя, наприклад, що у нього вже був онук або що він був матір'ю кількох дочок.

Тому споживачі довіряли Олені Френсіс і вірили їй, і персонаж (який не був єдиним, хто мав радіо-офіс чи фірмову програму в ефірі) був популярним та ефективним. Усі його знали, всі знали, хто він такий, а також те, що його повідомлення та рекомендації були вартими.

Успіх маркетолога

І саме тут, з точки зору маркетингової стратегії, практика працює настільки добре. Оскільки Олена Френсіс була не просто консультантом, а тим, кого оплачував Інститут Френсіса (саме він платив за всю програму: це був, не забуваймо, контент-маркетинг до того, як така річ мала назву) і представляла їх інтереси.

Ці інтереси полягали в тому, щоб виписати продукцію та послуги, а також просувати певний естетичний та косметичний догляд як найкращий (наприклад, електричну епіляцію, що саме робив Інститут). Окрім вирішення любовних проблем та екзистенційних сумнівів, Френсіс також рекомендував те, що його творці хотіли, щоб він продав.

Як пояснюють Фонтова та Бальзбре, "листи Олени Френсіс були не лише відповіддю великого радника на проблему, порушену слухачем, але й послужили засобом для просування об'єктів та продуктів Інституту Френсіса з ефективністю набагато більшою, ніж будь-який із багатьох форматів, що використовуються прямим маркетингом або рекламою, може бути сьогодні ".