Братислава, 24 червня 2015 р .: Найчастіше ми вибираємо аптеку відповідно до гарної доступності. По-друге, наявність кваліфікованого та доброзичливого персоналу відіграє певну роль у підборі, а потім хороший досвід роботи в аптеці. Це випливає з опитування фармацевтичного факультету Університету Коменського в Братиславі (FaF Великобританія) та Університетського наукового парку Карлового університету (UVP UK) на вибірці з 2844 респондентів з усієї Словаччини.

Майже 80% людей у ​​Братиславському самоврядному регіоні (БСК) мають обирає аптеки за місцем розташування (79,3%), в інших регіонах місцевість є головним пріоритетом для 73,1% респондентів. Ще одним фактором вибору є кваліфіковані та доброзичливий Персонал (БПК - 48,2%, інші регіони - 49,4%). Хороший досвід з аптекою знаходиться лише на третьому місці (БПК - 32,5%, інші регіони - 32,0%). На це вказують результати групового опитування, що складається з PharmDr. Даніела Мінарікова, доктор філософії, доктор філософії Івона Маловецька, проф. RNDr. Віліям Фолтан, к.с.н., з департаменту організації та управління аптеками FaF Великобританії та UVP Великобританії.

аптеку

Як випливає з інших висновків - середньомісячні витрати на ліки та інші товари в аптеці представлена ​​більшістю респондентів менше 10 євро (47,0% у БПК; 42,9% в інших регіонах) або менше 30 євро (38,7% у БПК; 40,7% в інших регіонах).

Цікаво те, що Однією з головних причин відвідування аптеки є придбання безрецептурних ліків та харчових добавок, у БСК це була навіть найпоширеніша причина відвідувати аптеку (78,6%), а потім необхідність вибору ліків, що відпускаються за рецептом (71,5%), та придбання інших товарів - косметики та рослинних продуктів (31,1%). В інших регіонах Словацької Республіки порядок був дещо іншим: в першу чергу необхідно було вибрати ліки, що відпускаються за рецептом (70,2%), за яким слід було придбати безрецептурні ліки та харчові добавки (69,0%), на третьому місці придбання інших товарів (27,0%).%).

Як виглядає типовий аптечний клієнт BSK? "Молодший і освіченіший. Він зв’язується з аптекою не лише через ліки, що відпускаються за рецептом, але особливо через ліки, що продаються без рецепта, та інші продукти; використовує мало інших послуг чи консультування ", - описує виявлені характеристики Dr. Мінарікова додає: «Він критичніший за пацієнта/клієнта з інших регіонів, хоча рівень його задоволення все ще дуже високий. На відміну від клієнтів в інших регіонах, він більш вимогливий до управління лікуванням і менш задоволений ним. Ймовірно, це пов’язано з тим, що вибірка респондентів була статистично значно молодшою ​​та освіченішою, що скопіювало соціально-демографічні характеристики БПК ".

"Опитування в районі, який стосується кожного з нас і водночас показує, що сучасний стан є бажаним кроком для його розвитку", - говорить проф. RNDr. Кароль Мічієта, доктор філософії, ректор Університету Коменського в Братиславі.

Значимість опитування також позитивно оцінює декан фармацевтичного факультету Карлового університету, проф. PharmDr. Павло Мучаджі, доктор філософії: "Ми пишаємось тим, що результати, отримані в академічних колах, можуть бути цікавими та корисними як для професіоналів, так і для широкої громадськості".

"Враховуючи географічну мережу державних аптек у самоврядному регіоні Братислави, необхідно, щоб постачальники фармацевтичних послуг враховували вищезазначені факти, оскільки лише таким чином передумова надання якісної фармацевтичної допомоги веде до задоволення пацієнта/споживача фінансового та економічного процвітання Росії " Мінарікова.

Оцінка, яка проходила з жовтня по грудень 2014 року, проводилась із використанням опитування з 29 питань. Всього в опитуванні взяли участь 421 респондент з BSK та 2423 респонденти з 21 різних міст Словаччини. Метою було оцінити задоволеність аптечних клієнтів за допомогою стандартизованої та перевіреної анкети в BSK порівняно з іншими регіонами.