Поділіться цією сторінкою

Вам коли-небудь виставляли рахунки за товари, які ви повернули або ніколи не отримували? Компанія, що видала кредитну картку, платила вам двічі за ту саму покупку або не вносила рахунок у ваш рахунок? Хоча ці помилки можуть засмучувати, їх можна виправити. Вам просто слід набратися трохи терпіння і знати процедури вирішення суперечок, встановлені Законом про справедливий рахунок-фактуру (FCBA).

сплати

Цей закон застосовується до "оборотних" кредитних рахунків, таких як оборотні кредитні картки та рахунки нарахувань - наприклад, кредитні рахунки універмагів. Цей закон не поширюється на договори купівлі-продажу розстрочки - позики або продовження кредиту, які ви погашаєте за фіксованим графіком виплат. Люди часто купують машини, меблі та побутову техніку в розстрочку, а також вони повертають особисті позики фіксованою розстрочкою.

  • Помилки рахунків
  • Здійснюйте свої права
  • Слідство
  • Скарги на якість товарів та послуг
  • Інші права на виставлення рахунків
  • Скарги

Помилки рахунків

Процедури вирішення спорів, передбачені FCBA, поширюються лише на "помилки в оплаті". Наприклад:

  • Несанкціоноване стягнення плати. Федеральний закон обмежує вашу відповідальність максимум до 50 доларів США за несанкціоновані звинувачення.
  • Оплата записана з неправильною датою або сумою.
  • Плата за товари та послуги, які ви не прийняли, або які не були доставлені або надані за домовленістю.
  • Помилки обчислення.
  • Відсутність реєстрації платежів або інших кредитів на вашому рахунку, таких як повернення коштів.
  • Неможливість надіслати рахунки-фактури на вашу поточну адресу - за умови, що ви повідомили кредитора про зміну адреси письмово принаймні за 20 днів до закінчення розрахункового циклу.
  • Витрати, щодо яких ви вимагали письмового пояснення чи підтвердження покупки разом із заявою про помилку або запитом пояснень.

Здійснюйте свої права

Щоб скористатися захистом, який закон надає споживачам, ви повинні:

  • Надішліть свій лист на адресу кредитора, встановлену для "запитів або запитів рахунків", не на адресу, на яку ви надсилаєте свої платежі, а у своєму листі ви повинні вказати своє ім’я, адресу, номер рахунку та опис помилки в оплаті. Використовуйте цей зразок листа.
  • Надішліть свій лист протягом 60 днів з дати, коли кредитор надіслав вам перший рахунок-фактуру, що відображає помилку. Зручно надіслати свій лист завіреною поштою з квитанцією про повернення, таким чином ви можете задокументувати, що кредитор його отримав. Додайте копії (не надсилайте оригінали) квитанцій про продаж або інших документів, що підтверджують вашу позицію. Зберігайте копію вашого спірного листа.

Кредитор повинен підтвердити отримання вашої скарги письмово протягом 30 днів з моменту отримання вашого листа, якщо проблема не була вирішена раніше. Кредитор повинен вирішити спір протягом двох платіжних циклів з дати отримання вашого листа (але не більше 90 днів).

Слідство

Поки триває розслідування, ви можете відмовити у сплаті спірної суми (та пов'язаних з цим звинувачень). Ви повинні сплатити всю частину рахунку, яка не є спірною, включаючи будь-які фінансові витрати, що застосовуються до безперечної суми.

Під час розслідування кредитор не може вживати жодних юридичних дій чи дій щодо стягнення суми, що суперечиться, або пов'язаних з цим витрат (включаючи фінансові витрати). Хоча вони не можуть закрити або обмежити використання вашого облікового запису, вони можуть вирахувати спірну суму з вашого кредитного ліміту.

Кредитор не може повідомляти будь-яку інформацію, яка може завдати шкоди вашому кредитному рейтингу, а також не може повідомити її як несплачену, застосувати прискорення до вашого боргу або обмежити або закрити ваш рахунок, оскільки ваш рахунок суперечить, або тому, що ви реалізуєте свої права згідно з FCBA. Однак кредитор може повідомити, що ви ставите під сумнів рахунок. Крім того, кредиторам забороняється дискримінувати заявників, які добросовісно здійснюють права, передбачені законом FCBA. Наприклад, вам не може бути відмовлено у кредиті лише тому, що ви оскаржили рахунок або оскаржуєте рахунок.

Якщо ваш рахунок-фактура містить помилку, кредитор повинен письмово пояснити виправлення, які він внесе у ваш рахунок. На додаток до зарахування вашого рахунку, кредитор повинен відмовитись від усіх фінансових платежів, прострочених платежів або інших платежів, пов’язаних з помилкою виставлення рахунка.

Якщо кредитор визначить, що ви заборгували частину спірної суми, вам слід отримати письмове пояснення. Ви можете вимагати копії документів, які підтверджують, що ви заборгували гроші.

Якщо в ході розслідування кредитор визначить, що рахунок-фактура правильний, він повинен негайно та письмово повідомити вас, скільки ви заборгували і чому ви зобов'язані. Ви можете вимагати копії відповідних документів. На цьому етапі ви заборгуєте спірну суму плюс усі фінансові витрати, накопичені за час, коли ви оскаржили цю суму. Можливо, вам доведеться заплатити мінімальну суму, яку ви пропустили через суперечку.

Якщо ви не згодні з результатами розслідування, ви можете надіслати листа кредитору, але ви повинні діяти протягом 10 днів з дати отримання пояснення кредитора та зазначити, що відмовляєтесь сплатити спірну суму. На даний момент кредитор може ініціювати процедури стягнення. Однак, якщо кредитор повідомляє про невиконання зобов’язань компанії з кредитної звітності, ви також повинні зазначити у звіті, що вважаєте, що не винні боргу. Кредитор повинен повідомити вам, куди вони надіслали ці звіти. Кредитор також повинен негайно повідомляти будь-кого, хто отримав звіт, про будь-яке рішення після повідомлення про невиконання зобов'язань.

Будь-який кредитор, який не виконує процедуру врегулювання, не може стягнути спірну суму або будь-які пов'язані з цим витрати на фінансування до 50 доларів США, навіть якщо рахунок-фактура в кінцевому підсумку доведена правильною. Наприклад, якщо кредитор підтверджує отримання вашої скарги протягом 45 днів - 15 днів після закінчення терміну - або для вирішення суперечки потрібні більше двох платіжних циклів, застосовується цей штраф. Штраф також застосовуватиметься, якщо кредитор погрожує повідомити про ваше порушення протягом періоду суперечки - або якщо ви повідомили про це неправильно.

Скарги на якість товарів та послуг

Суперечки щодо якості товарів та послуг не є "помилками в оплаті", тому процедури суперечок не застосовуються. Але якщо у вас є проблеми з товаром або послугою, за яку ви заплатили кредитною карткою або платіжною карткою, ви можете вжити тих самих юридичних дій проти емітента картки, що і законодавство штату дозволяє вжити заходів проти продавця.

Щоб скористатися цим захистом, ви повинні здійснити покупку (на суму, що перевищує 50 доларів США) у штаті вашого проживання або в радіусі 100 миль від вашої звичайної адреси виставлення рахунку, і спочатку потрібно докласти чималих зусиль. суперечка з продавцем.

Обмеження в доларах і пробіг не застосовуються, якщо продавець також є емітентом картки - або якщо між продавцем та емітентом картки існують особливі ділові відносини.

Інші права на виставлення рахунків

Підприємства, які пропонують "оборотний кредит", також повинні:

Скарги

Федеральна торгова комісія (FTC) застосовує і застосовує FCBA, оскільки вона стосується більшості кредиторів, крім банків. Якщо ви вважаєте, що кредитор порушив положення FCBA, подайте скаргу до FTC.

Ви також можете подати до суду на кредитора, який порушує положення FCBA. Якщо ви виграєте судовий процес, суд може присудити вам винагороду за відшкодування збитків, плюс подвоєну суму будь-якого фінансового збору, який би застосовувався до вас - якщо ця сума становить від 500 до 5000 доларів США або більше, якщо вона встановити, що кредитор зазнав неодноразової практики або зразка порушень закону. Суд також може зобов'язати кредитора сплатити гонорар вашого адвоката та судові витрати.

Якщо можливо, найміть адвоката, який готовий прийняти винагороду в розмірі, призначеному судом. Деякі адвокати можуть не бажати прийняти вашу справу, якщо ви не погодитесь сплатити їх гонорар - виграти чи програти - або збільшити розмір, встановлений судом, якщо адвокат виявить, що призначений судом гонорар є занадто низьким.