Нові настанови встановлюють, що пасажири із зайвою вагою повинні подорожувати з використанням двох безперервних сидінь і визначати цих клієнтів тих, хто не вміщується на сидінні, що відповідає їхньому квитку, або не може належним чином закріпити ремінь безпеки, або тим, хто не може підтримувати руки на підлокітнику коли ваше місце сиділо.

страждають

Прес-секретар авіакомпанії, що базується в Чикаго, Робін Урбанські заявила, що компанія прийняла рішення карати пасажирів, що страждають ожирінням, після отримання в минулому році понад 700 скарг від користувачів, які протестували проти дискомфорту під час подорожей, ділившись своїм простором з дуже великими людьми. Насправді загалом 700 скарг із 63 мільйонів пасажирів, яких вони перевезли минулого року.

Урбанський пояснив, що згідно з новою політикою "Юнайтед" спершу спробує знайти пару сусідніх вільних місць в тій самій кабіні, де пасажир із надмірною вагою зможе безкоштовно користуватися другим. Якщо таких немає, пасажир повинен придбати друге місце за тією ж ціною, що і перше, або сплатити різницю з діючим на той час тарифом. Якщо немає додаткового місця, пасажир повинен замовити бронювання на наступний рейс, де можна дотриматися нових правил. Однак, якщо поїздку скасовано, пасажир отримає повне повернення суми свого квитка.

Урбанський стверджував, що компанія впровадила цю нову політику, маючи на увазі всіх своїх пасажирів.

American Airlines, конкурент "Юнайтед" в аеропорту О'Хара, не встановила конкретної політики щодо пасажирів із ожирінням. Прес-секретар цієї компанії Мері Френсіс Фаган пояснила, що авіакомпанія вирішує це делікатне питання в кожному конкретному випадку.

Southwest Airlines, яка застосовувала подібну політику з початку 1980-х, радить пасажирам, які перебувають у цій ситуації, придбати друге місце під час бронювання. Південно-Захід, як правило, відшкодовує вартість другого місця, якщо літак злітає з вільними місцями. За словами її прес-секретаря Бренді Кінга, компанія в підсумку реінтегрує 97% отриманих других місць.

У Європі короткий рік-півтора тому французькі суди засудили компанію Air France за те, що вона змусила пасажира з ожирінням заплатити додаткову плату, щоб мати друге місце, аргументуючи, що рейс заповнений, і за? принижений? поки він нарешті не прийняв ці умови. Суд Вищої інстанції Бобіньї засудив першу європейську авіакомпанію, яка не змогла довести, що літак був заповнений, повернути постраждалому пасажиру додаткові 500 євро, які він заплатив, та ще 8000 за моральну шкоду.