Перепрограмуйте нашу роль як комунікаторів | Ісус Алава Антон

Використовуючи аналогію вихідного коду, ми маємо змінити деякі аспекти, пов'язані з нашими компетенціями та повсякденністю, щоб відповісти на виклики, які доведеться подолати тим з нас, хто присвячений управлінню репутацією та корпоративним та інституційним спілкуванням. Модифікація чи оновлення не передбачає порушення основ, на яких ми побудували свою траєкторію, але передбачає значні зміни. Байду, також відомий як "китайський Google", вважає, що до 2020 року пошук зображень і голосовий пошук становитимуть половину всіх пошуків.

функцію

Немає сумнівів, що текстовий формат втрачає вагу в цифровому полі. Google почав включати подкаст у своєму списку результатів, як він це вже робив із твітами. Комунікатори повинні чітко усвідомлювати, що технології змінюють тип споживаного контенту, що все більше посилюється за допомогою так званих віртуальних помічників.

Ми не можемо жити окремо від того, що відбувається там, проте наша формула на сьогоднішній день дала нам хороших результатів (і дозволила нам побудувати професійну кар’єру).

Ми мусимо залишатися цікавими, прагнучи зрозуміти, як аудиторія, до якої ми звертаємося, в даний час споживає вміст, будь то кандидати, співробітники, інвестори, клієнти чи стартапи . Нам також доведеться поміркувати над тим, з ким ми змагаємось за час та інтерес зазначених аудиторій.

Digital більше не є прізвищем. Це в ДНК більшості повідомлень, які ми робимо наприкінці 2019 року.

Які можливості чи ролі, пов’язані з цифровою трансформацією, слід включати в свою професійну діяльність Dircom, щоб продовжувати додавати вартість для вашої організації та досягти більшого визнання?

1. Сприяти культурним змінам

Внутрішнє спілкування є ключовим важелем для сприяння "культурному перезавантаженню", якого так потребують сьогодні багато компаній. Спосіб роботи надзвичайно змінюється (гнучкість, робота на дистанції, нові інструменти співпраці, альтернативи поважним електронним адресам, таким як Teams або Slack тощо), а разом із цим і спосіб відношення професіоналів один до одного (менша вага ієрархій, більша спритність, більш неформальне лікування, розслаблення класичних дрес-кодів тощо). Ця зміна не є випадковою. Народжені з необхідності: компаніям потрібно стикатися з проблемами з іншої точки зору в надзвичайно конкурентному контексті і в якому технологія прагне змінювати правила гри раз на п'ять років. Виживання організацій залежить від їх здатності залучати таланти.

2. Виступати як фасилітатор процесу оцифрування

Цей пункт пов’язаний із попереднім (більшою чи меншою мірою - усі) і стосується обов’язкової необхідності мати моделі в організаціях, які можна відтворити, та з внутрішніми посиланнями, які допомагають керувати процесами. Команда, до складу якої входить Дирекція зв’язку, дедалі частіше стає імпровізованим цифровим консультантом, який консультує різні команди щодо цифрових навичок, відповідних постачальників/співавторів або цифрових інструментів: як я можу параметризувати свою цільову сторінку/цільова сторінка виміряти до останнього клацання? Який найбільш підходящий постачальник для створення цієї батареї цифрового вмісту, за допомогою якої ми хочемо позиціонувати наші можливості з точки зору штучного інтелекту?

Як ми можемо покращити “послідовність переходів” для кандидатів, які вирішили подати своє резюме до наших пропозицій? Чи існує альтернатива надзвичайно насиченому електронному листу, щоб працівники глибоко знали нову комерційну пропозицію компанії?

3. Передбачити ризики та боротися з епідемією Росії фейкові новини

Добре змащена система активного прослуховування (моніторинг мережі - це просто горіх на гвинтику) може бути неоціненною допомогою в плаванні по бурхливих водах. Визначення ризику за кілька годин або навіть хвилин заздалегідь може зробити різницю між тим, що вас занесе струм, або тим, хто зможе безпечно дістатися до узбережжя.

Професійна чіткість, прозорість та чесність допоможуть нам у нашій подорожі, але припустимо, що війна з дезінформацією тут залишиться і буде частиною повсякденного життя професіонала у спілкуванні, який повинен знати, як добре реагувати на напади. розроблений та чітко націлений на систематичне поставлення під сумнів доброї репутації вашої організації.

4. Сприяння цифровій ідентичності працівників (і вищого керівництва)

Зміна поколінь спричиняє те, що раніше сприймалося як новизна, а зараз - як необхідність. Існує велика ймовірність того, що більше 80% співробітників вашої компанії вже працюють у LinkedIn (не розпочавши внутрішню кампанію з пропаганди її використання). Я смію стверджувати, що більшість ваших нових працівників (і молодших кандидатів) мають профіль Instagram. Скористайтеся потенціалом присутності співробітників в Інтернеті (те, що називають англосакси адвокація працівників ) передбачає відчутні переваги: ​​ви зможете зареєструвати збільшення на 500–700% щодо видимості корпоративного контенту та збільшити співвідношення взаємодія близько 8% після впровадження ефективного плану цифрової ідентичності.

5. Зробіть відчутним бренд роботодавця компанії

Функції зв’язку та набору та утримання талантів повинні подолати організаційні шахти (Департамент комунікацій, Відділ кадрів тощо) та працювати комплексно. Давайте зрозуміємо: наша ціннісна пропозиція для працівника ( цінова пропозиція працівника ) - це товар, який ми повинні знати, як продати на ринку, і розповідь якого ми повинні побудувати з обережністю майстра. Немає сенсу приєднуватися до моди розповідання історій порожнеча, яка жодним чином не відображає реальність компанії.

Кандидат (і працівник) хоче бачити реальних людей та історії, з якими має стосуватися. Традиційне розмежування між внутрішнім та зовнішнім спілкуванням закінчується. Багато вмісту, що цікавить співробітників, цікаво також кандидатам і навпаки. Співробітники спілкуються між собою та говорять про свою компанію з однаковою або більшою частотою в мережах, ніж у корпоративній інтрамережі.

Виклик подорож клієнта Кількість кандидатів починається з першого разу, коли вони бачать публікацію про компанію в Інтернеті або з вами зв’язується експерт з відбору, і закінчується в день їх реєстрації, але не помиляються, тоді починається новий етап подорожі, який триватиме до добровільного або мимовільного від'їзду працівника компанії. Відносини не повинні закінчуватися навіть там: мережі колишніх співробітників (випускників) є невичерпним джерелом контактів, можливостей для бізнесу та-сюрпризом- талантів.

Ви приєднуєтесь до виклику?

Ісус Алава Антон

Директор з питань внутрішнього, зовнішнього та цифрового спілкування в Індрі. Професор IE Business School та Loyola Leadership School.