Криза Covid-19

Лікарні піклуються про свій персонал, щоб уникнути вигорання та посттравматичного стресу, а також хворих та їх сімей, але є також консультації для тих, хто цього потребує.

Медичний персонал у лікарні в Турі (Франція)

психологічну

GUILLAUME SOUVANT/AFP

«Коли ми побачили вплив епідемії в Китаї та особливо в Італії, ми вже вважали, що буде необхідна психологічна підтримка. Медичні працівники постійно стикаються зі стресом, терміновістю, тугою перед хворобою та смертю, але ця ситуація виняткова, дуже складна. Окрім кількості пацієнтів, в реанімаційних відділеннях багатьох потрібно інтубувати, роблять деякі седації. І те саме в інших службах, персонал підготовлений, але це перевищує звичайне », - пояснює Хосеп Антоні Рамос Кірога, керівник служби психіатрії в лікарні Валь д'Еброн у Барселоні.

Цей громадський центр забезпечив широку службу психологічної підтримки для свого персоналу, для своїх пацієнтів та сімей, а також для кожного, хто його запитує (див. Веб-сайт coronavirus.vallhebron.com), оскільки він є довідковим центром для численних інцидентів (надзвичайних ситуацій, нападів). ) Але більшість лікарень пропонують підтримку, як і інші заклади, клініки психології. Наприклад, лікарня "Дель Мар" відновила підрозділ, який працював під час нападу на Ла-Рамбла в 2017 році.

Каталонські медичні та психологічні коледжі об’єднали зусилля для обслуговування медичних працівників

Психіатри та психологи Vall d'Hebron пропонують своїм співробітникам очні, телефонні та відеоконференції. Два психологи проводять сеанси уважності з працівниками реанімації після кожної зміни. Професіоналам важко емоційно впоратися з тим, що люди помирають, кількість пацієнтів, вони відчувають тугу з приводу повернення додому та зараження своїх сімей, не маючи достатнього захисного матеріалу, який їх напружує. Обліковий запис Рамоса Кіроги.

Фонд "Галатея" (створений Колегіальним легістичним комітетом Барселони), який пропонує допомогу медичним працівникам (за телефоном 935 678 856), оцінив консультації: 45% - це випадки тривоги та стресу через ризик зараження, страх захворіти і залишити команду в недоліку, передати вірус членам сім'ї. Тому є лікарі або медсестри, які зупиняються в готелях, щоб не повертатися додому.

Ще 13% консультацій стосуються професіоналів, які перебувають на карантині або не знають, чи є вони позитивними, і мука їх з’їдає (їх тисячі, оскільки в Каталонії близько 1200, 14000 заражених по всій Іспанії). Ще 11% - це розлади настрою, депресія, тому що вони почуваються безпорадними перед такою кількістю смертей пацієнтів. А решта - це інші різноманітні запитання, пояснює Тоні Кальво, директор Фонду Галатеї. Телематична платформа цього Фонду, як очікується, буде розширена разом з іншими установами на всю Іспанію; Це дозволить психологам та психіатрам з інших автономій також відвідувати консультації професіоналів у галузі медичної допомоги.

Медичний персонал поблизу району, розширеного Валль-д'Еброном у сусідньому Павелло-д'Еспортс, для догляду за більшою кількістю хворих

Енрік Фонкуберта/EFE

Найбільше консультуються медсестри та лікарі, хоча вони також роблять це від соціальних працівників до психологів. Точно, Колегі Псикології Каталонії бере участь у Галатеї, а також має іншу телефонну службу для будь-якого громадянина, який цього потребує: 649 756 713.

Міністерство охорони здоров’я та Генеральна рада психологів також активували три лінії довіри для родичів хворих або померлих (91 700 79 89); для професіоналів, які доглядають за постраждалими від Covid-19 (91 700 79 90) та для загальної популяції (91 700 79 88).

Здоров’я активувало три телефонні консультації

У лікарні Сан-Пау в Барселоні, крім телефону для персоналу, для них складено путівник, який, серед іншого, рекомендує їм добре відпочивати, знати, що робитимуть протягом дня, час від часу виходити на час на вулиці, щоб не втрачати ритм день/ніч, техніки дихання, які не пропускають їжу і дотримуються здорової дієти, не зловживаючи цукрами чи стимуляторами (кофеїном), які не вдаються до таких речовин, як алкоголь або марихуана. зменшити емоційний дистрес, тому що тоді це зробить своє, і вони зможуть поговорити з родиною та друзями, якщо вони зможуть бути співчутливими людьми і не бачити речей негативно, вважає Квім Солер, психолог із Сант По.

З психологічних служб професіоналам також рекомендують піклуватися про себе, стежити за собою, стежити за тим, чи відчувають вони себе збудженими, дратівливими, мають безсоння, переживають драматичний досвід. Або їм кажуть не насичуватись інформацією про епідемію і намагатися відключитись. Наприклад, веб-сайт Vall d’Hebron збирає заохочувальні повідомлення для робітників.

"Психологічна підтримка прагне зменшити вигорання (а не опік) зараз, тому що нам потрібні наші люди сильними, і в той же час запобігти майбутнім випадкам депресії, тривоги та посттравматичного стресу", - пояснює Рамос Кірога. Професіонали зливають воду з човна, вони зараз мало про них думають, але ми не знаємо, який рахунок прийме ситуація. Це буде залежати від вразливості кожного з них ".

Працівники лікарні Грегоріо Мараньон аплодують біля дверей свого центру

Кіко Уеска/EFE

Наталія Артігас, психолог з лікарні лікарень Trueta та Santa Caterina в Жироні, також вважає, що будуть випадки посттравматичного стресу. Команда, яку вона координує, включає навіть капелана лікарні, католика, але який також шукає духовних провідників інших релігій, якщо пацієнт чи родина просить про це.

На веб-сайті Vall d'Hebron серед запитів серед населення серед молоді, які стурбовані наслідками епідемії, надходять однаково, як і серед людей похилого віку. Що ти робиш, якщо тобі зателефонує 81-річний чоловік, який каже тобі, що його дружині 75, що діти займаються роботою по телефону і не можуть багато для них зробити, і пара каже, що почуваються в камері смертників, оскільки кажуть, що Ковід -19 переважно нападає на людей старше 80 років? Для цих людей ви повинні зменшити їхні муки, пояснити їм, що статистика говорить, що, маючи 70 чи 80 років, це не означає, що ви помрете, що багато хто не помре, говорить Рамос Кірога.

Лікар, який очолює комітет з питань інновацій своєї лікарні, зазначає, що телемедицина дуже допомагає, охоплюючи набагато більше людей, наприклад, вони проводять багато телефонних консультацій, відеодзвінків, щоб стежити за своїми постійними пацієнтами, зменшуючи відвідування до амбулаторних консультацій, тих, хто госпіталізований додому. З сім'ями пацієнтів також спілкуються щодня. Якщо людина виявляє більше тривоги, її зазвичай направляють до служби психологічної допомоги. Artigas пояснює, що в Trueta вони використовують планшети, щоб пацієнти здійснювали відеодзвінки або отримували повідомлення від своїх родичів, щоб вони не почувались емоційно ізольованими, навіть якщо вони фізично ізольовані.

Коли закінчиться епідемія, доведеться провести багато терапевтичної роботи

Вразлива група - це родичі померлих хворих, оскільки в багатьох випадках вони навряд чи можуть прощатися. Їх супроводжують на поєдинок, щоб він не став патологічним. Але Солер та Артігас сходяться на думці, що дуже ймовірно, що серед цих родичів також з’являться випадки посттравматичного стресу.

Інша складна група - це ті, хто вже був пацієнтами з психічним здоров’ям (із шизофренією, біполярною депресією.). Здійснюється подальше спостереження, відвідування, надзвичайні ситуації. У перші дні епідемії, за словами Рамоса Кіроги, його візити скоротились, але зараз вони збільшились і стали більш серйозними. Багато сімей не знають, як поводитись із цими людьми у замку. Психіатр рекомендує їм не втрачати контакт зі своїми лікарями, стежити за тим, щоб не залишати ліки, і допомагати їм рекомендаціями для розваги вдома, робити заходи для зменшення тривоги.

У центрах вважають, що після закінчення епідемії слід продовжувати багато моніторингових та терапевтичних робіт. І вони готуються до цього, частково проводячи консультації, організовуючи групи.