Існують рішення для управління друком на місцевому рівні, що забезпечують високий рівень контролю, який сподобався б навіть пекло оператора. Звичайно, ще ефективніше виправити помилки за допомогою віртуального висадки з нульовою вартістю проїзду.
Згаданий у вступі Інфернальний оператор, фіктивна фігура корпоративних обчислень, має повний контроль над корпоративними ресурсами, включаючи друк, але, знаючи його надзвичайно егоїстичні аспекти, ви справедливо ставите під сумнів його ефективність і навіть корисність. На щастя, можливості ІТ та управління друком значно розвинулися, як і самі пристрої з героїчної ери, і незалежно від того, чи компанія обирає локальне або хмарне управління, вона може безпечно та ефективно керувати подіями служби друку HP. Велику частину часу без необхідності стояти перед монітором.
З двома ногами на землі
Зрозумілою потребою компанії в управлінні своїм парком принтерів самостійно є, звичайно, наявність відповідного обладнання для запуску HP Web JetAdmin (WJA). Це може бути та сама машина, на якій працює сервер управління витратами, з мінімальними вимогами до операційної системи для Windows Server 2008R2. ІТ-адміністрація може налаштувати необхідні мережеві порти та протоколи та SMTP-сервер на основі профілю HP Web JetAdmin, останньому потрібно надіслати електронну пошту. Встановивши агент проксі-сервера WJA, система також може контролювати принтери, підключені безпосередньо до робочих станцій, включаючи багато моделей інших виробників.
За допомогою інтерфейсу WJA адміністратори можуть відстежувати стан парку принтерів, події обслуговування та помилки, використання витратних матеріалів та дані про використання, все з чіткими звітами, навіть автоматично. Налаштування нових принтерів буде менше клопоту, і Інтернет може налаштовуватись автоматично, віддалено та групами на основі групових політик. Налаштування безпеки набувають чинності автоматично, а надсилання оновлень мікропрограми може бути автоматизовано. Варіанти безпеки включають відключення невикористаних портів, прив’язку оновлень драйверів та мікропрограм до аутентифікації та, звичайно, реєстрацію даних про використання.
Для забезпечення безперебійної роботи WJA може, наскільки це можливо, попереджувати повідомлення диспетчерської служби оператора у вигляді електронних листів системних повідомлень, повідомлень про помилки та низьких витрат. ІТ-адміністрація може надати доступ до сервера HP Web jetAdmin диспетчерській службі через доступ VPN.
Півфута в хмарі
Отже, HP Web JetAdmin може обробляти всі сервісні та помилкові події, як можна працювати флотом ще плавніше? Хмарні служби HP Smart Device Services можуть стати кроком вперед або рішенням для невеликих підприємств та друкарських парків, які не підтримують власну ІТ-інфраструктуру та допоміжний персонал - вони, як і раніше, вже працюють із хмарними службами. Немає необхідності розгортати сервер і не потрібно турбуватися про налаштування VPN, все, що вам потрібно - це DCA (агент з’єднання даних), який локально підключає сумісні пристрої до одного захищеного порту.
Таким чином, пристроями керує не локальна мережа, а операційна компанія, і техніки друку можуть дізнатися про події та помилки з перших вуст та легше їх класифікувати, і навіть зв’язатися з користувачами перед пристроєм, які помічають помилку .
Це дозволяє користувачеві не лише ввести опис несправності у програмі повідомлення про несправності, але й негайно отримати інтерактивну допомогу від техніка. Це може допомогти з’ясувати помилку: було б ганьбою відправити на сайт техніка із запасними частинами, якщо адреса не з’являється на конверті через неапаратну помилку, а через те, що вона була розміщена в неправильному положенні. Подібні випадки можуть легко виявитись за відсутності вбудованої у пристрій онлайн-допомоги, що спричиняє значні витрати на оператора та порушує роботу друку та роботи.
Керовані пристрої HP працюють на вбудованій платформі Windows, яка підтримує сучасні процеси безпеки та автентифікації та довготривалу галузеву підтримку. Він поставляється з інтерфейсом на базі Android для легкої та швидкої розробки додатків, що полегшує підтримку різноманітних хмарних служб та локальних, спеціальних проектів. Таким чином, змішана платформа дає клієнтові вільну руку для управління парком, використовуючи власний сервер Web JetAdmin, або передавати його в аутсорсинг служб HP Smart Device Services для більш ефективної сервісної підтримки та навіть для подальшого переходу.