Ви коли-небудь відчували, що потрапили у замкнений кругообіг у ваших стосунках з іншою людиною? Ви чи хтось із вашої команди почувався знехтуваним і реагував будь-яким видом насильства? Ви працюєте з кимось, хто має гостру потребу в порятунку та допомозі іншим? У вас є партнер, який злиться, коли ви намагаєтесь йому допомогти? Або навпаки, хтось із вашої команди, здається, не може працювати без допомоги чи шкодує інших співпрацювати з їх роботою? У цій статті ми поговоримо про шлях команд (і людей) від того, щоб бути жертвою до відповідальності через Драматичний трикутник або Трикутник Карпмана.

драматичний

Сьогодні ми повертаємося з новим розділом у серії подорожей команд від жертви до відповідальної. Ця подорож розпочалася з публікації, зосередженої на Колах контролю, впливу та турботи, за якою послідувала інша, в якій ми допомогли собі з моделлю Такмена, і вона стосується нової відмінності, яку ми визначили в публікації Не те саме. Цю мандрівку, в якій ми намагаємося виявити, як перевести команди з блокуючої позиції жертви на посилену та активну відповідальну позицію, ми починаємо з Колів контролю, впливу та занепокоєння, потім розглядаємо Модель Такмана, щоб проаналізувати, що це виникає, коли є різниця у сприйнятті стану обладнання. Сьогодні ми заглиблюємось у Драматичний трикутник Стіва Карпмана. Ви можете піти з нами?

Драматичний трикутник Карпмана

У 1968 році Стів Карман сформулював психологічну та соціальну модель, в якій, аналізуючи поведінку людини, він виділив порочне коло згубної поведінки, що базується на трьох ролях: переслідувач, жертва та рятівник; і це змушує нас мати дисфункціональні стосунки з навколишнім середовищем, іншими людьми або з самими собою.

Цей трикутник моделює, як, розміщуючи себе в тій чи іншій ролі, ми можемо спонукати інших людей розташуватися в інших ролях, оскільки немає спасителя без жертви, а також жертви без переслідувача чи ката.

Роль рятівника

Коли ми ставимо себе в ролі рятівник, Зазвичай через необхідність створювати залежність, відчувати себе корисною та незамінною, ми діємо таким чином, щоб сприяти залежності та відсутності автономії жертви. Ми вирішуємо проблеми потерпілих, іноді мінімізуючи або ігноруючи їх власні потреби, і приходимо на допомогу, навіть коли нас про це не просять, навіть надмірно захищаючи жертву.

"Ви не можете врятувати того, хто не хоче, щоб його врятували" (Кейн, The 100)

Роль переслідувача або ката

У режимі переслідувач або кат Ми намагаємось піклуватися про себе, відчувати себе захищеними та безпечними, використовуючи силу до жертви. Таким чином, ми звинувачуємо інших у подіях, ми прагнемо бути правими, домінувати над іншими або в самій ситуації, і таким чином відчуваємо себе бездоганним.

«Часто той, хто хоче втішити, бути ласкавим і т.д. він насправді найлютіший з катів. Навіть у прихильності потрібно бути перш за все розумним »(Антоніо Грамші)

Роль жертви

У режимі жертва, навпаки, ми маємо позицію неповноцінності (саме тому вона зазвичай зображується в нижній вершині у поданні трикутника). Ми прагнемо, щоб про нас піклувались, завдавали болю, відчували залежність і безпорадність, зазвичай делегуючи рішення своїх проблем. З цієї причини ми скаржимось і маніпулюємо іншими. Як ми вже згадували раніше, жертва не існує сама по собі, їй потрібен рятівник та/або переслідувач. У цьому сенсі існує два типи жертв, залежно від ролі, з якою ми маємо відношення: жертви, які залучають рятувальників, або жертви, які залучають переслідувачів.

«Але роль жертви була привабливою, оскільки вона звільнила нас від відповідальності та мук. Страх перетворився на зневіру та звільнення; Невдача не породила провини, а навпаки, втішне почуття жалості до себе ". (Дін Кунц)

Використання Драматичного трикутника Карпмана

Як би це не здавалося перебільшеним, драматичний трикутник є частиною нашого повсякденного життя. Ми постійно бачимо це в оповіданнях і байках: Попелюшка стає жертвою жорстокого поводження з боку мачухи та її зведених сестер, які в свою чергу відчувають себе жертвами втрати чоловіка та батька. У свою чергу, займаючись домашніми справами, Попелюшка є порятунком своєї родини. Хрещена мама-фея рятує Попелюшку, щоб вона могла бути присутнім на балі і тим самим вийти заміж за принца, Попелюшка рятується від своєї сімейної ситуації, роблячи принца новим спасителем. У деяких версіях історії Попелюшка за допомогою принца карає мачуху та зведених сестер, стаючи таким чином ката або переслідувача.

Вхід у Трикутник дозволяє нам задовольнити деякі потреби: бути впізнаним чи побаченим, отримати підтвердження того, хто ми є, та заохочення для обміну. У своєму розумі ми постійно відтворюємо цю закономірність у своєму внутрішньому діалозі: я помилився, буду незграбний! (переслідувач); Я завжди все роблю неправильно! (жертва); не хвилюйся, це було дуже важке завдання! (рятівник);… Ця внутрішня гра утримує нас у драматичному трикутнику і заважає вирішити основну проблему.

"Всяке насильство є результатом того, що люди вводять себе в оману, вважаючи, що їхній біль спричинений іншими людьми, і таким чином думають, що вони заслуговують на покарання" (Маршалл Розенберг)

Драматичний трикутник на робочому місці

У свою чергу, цю поведінку можна знайти на робочому місці та в командах. Наприклад, команда може відчувати жорстоке поводження з боку Власника продукту або Власника продукту, який вважає, що вони недостатньо присутні або що вони ще не усвідомили спритний менталітет розвитку, а також можуть звернутися до Майстра Scrum за порятунком. І цей Скрам-Майстер може прийняти цю роль рятівника і замість того, щоб супроводжувати команду, щоб самообслуговуватися, він може генерувати залежність і вирішувати свої проблеми. Однак в іншій команді огляд може бути використаний для критики, покарання або залякування інших членів команди Scrum. Ми також знаходимо команди, які беруть на себе набагато більше тягаря та відповідальності, ніж мали б, і без потреби несуть "вагу світу", рятуючи світ, не вимагаючи від них нікого ... Усе це приклади ситуацій, коли трикутник здається драматичним і його три ролі.

Гаразд, я виявив драматичний трикутник або деякі їхні ролі в команді, що мені тепер робити?

На мою думку, перший і найважливіший з кроків: бути в курсі ситуації, і у вас це вже є, тож виграного вже багато! Перша порада, яку я можу вам дати, - це роз’яснити ролі та трикутник у розважальній формі, і нехай команда працює над своєю магією. Якщо вони не можуть самостійно виявити поведінку, ми можемо допомогти їм у рольовій грі з різних позицій драматичного трикутника. Або з деякими вправами, запропонованими в бібліографії з цього приводу, наприклад тут.

В іншій команді, над якою я працював, я відчував, що вони не несуть відповідальності за ситуації та рішення, і придумав стратегію, використовуючи драматичний трикутник. Ідея полягала в тому, що відкриттям самої команди було бачити себе в такому ставленні жертви, а потім рухатись до позиції відповідальності. Ми починаємо з перегляду минулих дій та їх каталогізації різними способами: внутрішніми чи зовнішніми, кількістю експериментів, кількістю дій щодо документації тощо ...

Потім ми граємо в драматичний трикутник, шукаючи, хто є рятівником і переслідувачем чи катом, який прихований у кожному з дій.

Інші інструменти для використання

Хуан Антоніо прокоментував днями на зустрічі, що використовував вправу під назвою "Рятуй рядового Райана". На добровільних засадах члени команди могли публічно зареєструватися солдатом, тому щодня його колеги запитували його, як у нього справи, чи могли вони допомогти йому, або просто ласкаво посміхнутися.