рейзена
Навчаючись багаторічному позитивному досвіду, туристична агенція Taurus Reisen була визнана самими мандрівниками приємними «середземноморськими чарівниками». Однією з найбільш характерних особливостей офісу, який раніше називали спеціалістом в Тунісі, крім надійності, є те, що він чекає своїх клієнтів постійними інноваціями.

Енергійна свіжість і постійна увага генерального директора компанії Хайтема Джамела гарантує, що пасажири офісу повернуться із відпочинку якомога більш задоволеними.

Скажіть нам, що, на вашу думку, відрізняє Taurus Reisen від інших гравців на ринку.!
Однією з найбільших переваг Taurus Reisen перед іншими офісами є те, що за нею стоїть така материнська компанія, як туніська MHIRI GROUP. Група має власну човникову компанію та мережу El Mouradi, яка має загалом 16 000 ліжок у 17 готелях. Компанія управляє туристичними агенціями в дев'яти європейських країнах. Це надає офісу стабільності та складності. На жаль, ми занадто часто бачимо ситуації, коли партнери хитаються з хвилини на наступну і банкрутують, часто саме тому, що це фірми, що працюють в одному персоналі, і за ними нікого немає. Подумайте лише про ситуацію до минулого року, коли офіс Best Reisen в середині сезону в серпні завалився.

Щоб побачити, наскільки знеохочені пасажири після одного такого випадку?
Звичайно, будь-яка подібна ситуація негативно позначається на настрої для подорожей. Я також розумію, оскільки сім’ї довго економить на поїздці, вони багато дивляться, де і кому віддають свої гроші. Для мене мій особистий досвід полягає в тому, що на задній план нашої компанії також дивляться і простежують пасажири. Це дуже добре, оскільки вони бачать, що ми надійні, у нас за спиною серйозна материнська компанія, і це заспокоює. В Угорщині пасажири набагато частіше бачать на власні очі, за який офіс вони платять. В інших європейських країнах набагато частіше клієнти встановлюють ціни на відпочинок в Інтернеті. В Англії 80 відсотків бронювання та оплати здійснюються через веб-сайт. Для прикладу в Англії є офіс із 4 людьми розміром з Будапешт, де ми працюємо з 12 людьми. Угорці люблять подорожувати особисто. Тим не менше, я повинен сказати, що, хоча економічна ситуація зараз не найкраща, в Угорщині склався сильний і стабільний ринок.

Зараз Інтернет пропонує безліч варіантів того, на вашу думку, чому гості все ще люблять подорожувати через туристичну агенцію?
Ви дійсно можете забронювати авіаквитки та проживання практично в будь-якій точці світу. Довгі вихідні в будь-яку столицю Європи легко забронювати індивідуально, і молоді люди люблять подорожувати цим шляхом. Наш офіс в основному пропонує Туніс, Туреччину, Єгипет та Середземноморський регіон, де, на мою думку, всі отримують допомогу. Мандрівники потрапляють у чуже середовище, де вітають допомогу досвідчених екскурсоводів, які знайомлять їх із місцевими звичаями, релігійною культурою, гастрономією. 80 відсотків клієнтів нашого офісу - це сім'ї з різними потребами.

Наші гості в основному шукають комплексні послуги "все включено". Важливо, щоб у сплачену ціну входило користування Інтернетом, кондиціонером та всі страви. Для матерів стало ключовим фактором справді провести свої канікули, відпочиваючи та не готуючи їжі. Крім того, з’явилися нові потреби, такі як крита водна гірка, дитячий майданчик, масаж та інші розважальні можливості на пляжних курортах. Однією зі спеціальностей нашого офісу є те, що ми працюємо так званий клуб Sun в 11 клубних готелях, де дітей у віці 4-12 років розважають угорськомовні аніматори, за запитом цілий день.

Угорський ринок дуже чутливий до ціни, через обмежені можливості сім'ї довго збирають гроші на канікули. Тому, вибираючи поїздку, вони дуже обережно ставляться до того, де вони отримають яку послугу за свої гроші. Той факт, що ми розміщуємо своїх гостей у власних готелях, безсумнівно, є великою перевагою. Ми перевіряємо рівень проживання та послуг щороку. Я сам ревізую готелі, дуже важливо, щоб ми постійно контролювали своїх партнерів і вживали заходів, якщо щось не працює належним чином. Таким чином ми можемо бути впевнені, що гості можуть відпочити відповідно до обіцяних стандартів.

І ще одна річ, заради якої варто подорожувати з нами! На жаль, через жорстку конкуренцію в останні роки, звичайна практика, коли готелі переборюють себе на сезон. У цьому випадку підтверджується кілька замовлень на один номер, так що навіть порожні номери не випадково залишаються. Це траплялося з нашими пасажирами раніше. У цьому випадку ми, як офіс, змогли діяти швидко та ефективно, відразу ж розмістивши гостя в іншому і красивішому готелі в якості компенсації. В таких випадках дуже важко вжити заходів індивідуально. Для мене особисто дуже важливо, щоб наші гості завжди поверталися додому задоволеними, я б просто почувався несправедливо, якби сім'ї не отримали стандарт, за який вони заплатили.

Ви вважаєте, що вам слід забронювати це свято вже зараз?
Наш досвід полягає в тому, що в найрозкішніших п’ятизіркових розкішних готелях дуже швидко закінчується простір, варто бронювати їх якомога раніше, навіть зараз. На початку березня відбудеться великий торговий ярмарок світового класу, після чого житло та вартість авіаквитків також швидко закінчаться. Зараз у нас традиція організовувати серйозні акції тут, в офісі Будапешта, одночасно з виставкою подорожей у березні. У цьому випадку ми також працюємо у вихідні дні і чекаємо на тих, хто хоче подорожувати зі спеціальними, унікальними пропозиціями в рамках меншого заходу.