Ви можете скасувати своє замовлення протягом 30 днів, не вказавши причини. Період відмови починається з моменту отримання останнього товару в замовленні.

повернення

Якщо ви хочете щось повернути, виконайте наведені нижче дії, щоб повернути товари H&M:

1) Зірвіть форму для повернення та введіть код, який найкраще пояснює, чому ви повертаєте товар.

2) Помістіть товар (и), який Ви бажаєте повернути, та Бланк повернення в пакет/коробку, в якій надійшло Ваше замовлення. Будь ласка, завжди додайте форму повернення до товару.

3) Зверніться до кур’єрської служби DPD за таким номером телефону: (+36 1 501 6200) (застосовується місцева плата) або скористайтеся таким посиланням, щоб отримати від вас пакет.

4) Якщо ваше замовлення було оплачено готівкою, вкажіть номер свого банківського рахунку, щоб дозволити можливе повернення коштів. Ви можете ввести свої дані в розділі hm.com - Мій рахунок - Дані картки та платежу.

5) Обов’язково тримайте верхню частину форми повернення або запишіть номер замовлення на випадок, якщо пізніше вам доведеться зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів.

Повернення продукції, отриманої в двох окремих упаковках

Якщо ваше замовлення надійшло у двох упаковках, повернення так само просто. Якщо ви хочете повернути більше товарів, що надійшли в окремій упаковці, використовуйте два окремі повідомлення про доставку, але лише одну упаковку або коробку.

Ви можете дізнатись більше про повернення товарів з обмеженим доступом, натиснувши тут.

Я повинен заплатити за повернення?

Як повернути ціну на повернену продукцію?

У разі оплати карткою повернення коштів буде здійснено на банківську картку, за якою здійснювався платіж.

Якщо сума оплачується готівкою при отриманні, повернення коштів буде зараховано на ваш банківський рахунок, але вам потрібно буде ввести свої банківські реквізити у форматі IBAN на своєму рахунку hm.com.

Якщо ви платили лише подарунковою карткою H&M, ми видамо вам електронну подарункову картку із сумою відшкодування.

Наприклад, якщо ви використовували комбінацію подарункової картки та кредитної картки, ми спочатку надішлемо суму на кредитну картку, яка використовувалася для оплати, а решта повернеться на нову електронну подарункову картку H&M, яку ми електронною поштою.

Повернення коштів при використанні подарункової картки

У разі повернення поштою
Якщо ви хочете повернути товари, за які ви заплатили лише подарунковою карткою H&M, ми видамо вам електронну подарункову картку із сумою відшкодування, навіть якщо ви спочатку платили фізичною подарунковою карткою. Вашу нову електронну подарункову картку H&M буде надіслано електронною поштою. Якщо ви використовували комбінацію різних способів оплати, ми спочатку повернемо суму на електронній подарунковій картці. Наприклад, якщо ви використовували комбінацію подарункової картки та кредитної картки, ми спочатку повернемо суму на подарунковій картці, а решта суми буде надіслана на кредитну картку, яка використовувалась для оплати.

Наприклад, якщо ви замовили товари вартістю 400 і заплатили 200 подарунковою карткою та 200 кредитною карткою, а пізніше повернули товари за 300, 200 буде повернено на новій подарунковій картці та 100 на кредитній картці, що використовується для покупок.

Як я знаю, що моє повернення оброблено?

Як тільки повернутий товар прибуде на наш склад, ми повідомимо вас електронною поштою та підтвердимо отримання пакета.
Якщо ви повернете будь-який товар, ми повернемо вам оригінальний спосіб оплати за вирахуванням вартості зворотної доставки. Сума платежів, оплачених карткою, як правило, повертається на вашу картку. У разі оплати готівкою при отриманні ви повинні надати свої банківські реквізити.

Щоб ввести дані свого банківського рахунку, увійдіть у свій профіль на hm.com, а потім у розділі «Мій рахунок -> Інформація про картку та платіж» після завершення покупки.

Для обробки відшкодування зверніть увагу на наступне

  • банківський рахунок та рахунок H&M (зареєстроване ім'я) повинні мати одне і те ж ім'я
  • ми можемо перевести його лише назад на угорський банківський рахунок.
  • повернення коштів здійснюється у форинтах.

Я також можу повернути нижню білизну та купальники, придбані в Інтернеті?

Ви можете повернути нижню білизну та купальники так само, як і будь-які інші товари, за умови, що ви їх не носили і вони перебувають у первісному стані.

Зверніть увагу, що тканинні маски не можна повертати з міркувань безпеки та гігієни.

Я втратив своє повідомлення про повернення, що мені робити?

Куди повернути товар?

Адресу можна знайти в попередньо надрукованому повідомленні про повернення, що додається до вашої упаковки. Якщо ви втратили своє повідомлення про повернення, надішліть товар сюди:

DPD Hungária Kft
H&M повертається
1153 БУДАПЕШТ, Міська брама
вулиця 12

Право на відмову

Ви можете скасувати своє замовлення протягом 14 днів, не вказавши причини. Період відмови починається з моменту отримання останньої позиції в замовленні. Найпростіший спосіб скористатися своїм правом на відмову - це заповнити форму повернення грошей, що додається до вашого пакету, і повернути нам пакет за допомогою попередньо оплаченого ярлика повернення, який ми надали. Ви можете знайти спосіб зробити це у накладній на вашому пакунку.

Однак для дотримання періоду виходу важливо, щоб ви повідомили нам про свій намір вийти до кінця періоду виходу. H&M Hennes & Mauritz Ltd. Будь ласка, зв'яжіться зі службою обслуговування клієнтів.

Наслідки права на відмову

Ми повернемо всі отримані від вас платежі, включаючи звичайну плату за доставку, без зайвої затримки, але ні в якому разі не пізніше ніж через 14 днів після того, як ми отримаємо повідомлення про ваш намір скасувати. Повернення коштів буде здійснено на картці, яка використовувалася під час оплати. Якщо ваше замовлення було оплачено готівкою, ми повернемо вам належну суму на основі банківських реквізитів, збережених у вашому профілі H&M. Повернення коштів може бути утримано до отримання поверненого товару або доки ви не надасте підтвердження повернення товару, залежно від того, що відбудеться раніше.

Ви повинні повернути нам товар (-і) без зайвої затримки, але не пізніше 28 днів з моменту отримання. Кожен пакет містить попередньо повернуту етикетку для повернення, яку ви можете використовувати для повернення товару. Ви повинні сплатити пряму вартість повернення товару, 990 форинтів. Якщо ви хочете, щоб ми залишили ваш пакет, ви можете дізнатись про сповіщення про доставку або про те, як це зробити, на hm.com.

Відповідає лише за амортизацію або відповідальність внаслідок неналежного поводження з товарами, а не за обробку, необхідну для встановлення природи, характеристик або функціонування товарів.