Якщо вас також турбує проблема з телефоном, мобільним оператором або ви шукаєте конкретний мобільний телефон, напишіть нам електронне повідомлення на адресу [email protected] із темою повідомлення "Консультування". Щотижня ми відбиратимемо найцікавіше питання з редакції і будемо звертатися до нього у вигляді такої статті.

Як і у багатьох інших батьків, у Наташі проблема з мобільним телефоном своїх дітей: "Привіт, мені потрібна порада. Дочка завантажила додаток Testfoni, за який ми не знали, що був оплачений. Вона видалила його відразу, але все одно щомісяця забирає за це гроші зі своєї картки. Нам потрібно знати, як скасувати це, оскільки видалення не допомогло ".

Про те, як повернути придбані програми, ми вже розповідали в статті "Поради". Як скасувати платежі та підписки за додатки з App Store та Google Play? Ви дізнаєтесь, що можете повернути програмне забезпечення та ігри з App Store на строк до 14 днів, а той самий вміст із Google Play - протягом 48 годин. Там ми пояснюємо точну процедуру повернення ваших грошей.

Але ця проблема нашого читача дещо складніша. Схоже, Testfoni просила дозволу на щомісячну передплату, що, здається, невідомо підтвердила її дочка. У цьому випадку видалення не допоможе, оскільки плата працює за тим же принципом, що і, наприклад, звичайні платежі за Netflix або Spotify.

І, здається, вона не єдина. Рейтинг Testfoni показує відчайдушну півтори зірки, відповіді у Facebook схожі, і дискусійний форум Apple вирішує ту саму проблему, що і Наташа. Існує навіть плата в розмірі 40 доларів.

скасувати

У статті Консультування: Як позбутися шкідливих програм та вірусів на своєму Android? ми пишемо, що це явні ознаки проблемного програмного забезпечення, яке ніколи не слід завантажувати на свій мобільний телефон.

Якщо ви вже видалили програму, але підписка все ще активна, перейдіть на сайт play.google.com/store/account через комп’ютер або мобільний веб-браузер. Це налаштування для вашого облікового запису магазину Google Play, тому вам може знадобитися ввійти за допомогою свого облікового запису Gmail або облікового запису Gmail вашої дитини, який завантажив програму. Розділ важливий Мої підписки, де ви повинні побачити всі так звані "передплата" - тобто програми, які вимагають щомісячну (або іншу) плату. Ви можете легко знайти винного тут і скасувати підписку.

На iOS подібна процедура є найшвидшою безпосередньо з iPhone або iPad. Відкрийте App Store, натисніть на свою фотографію вгорі праворуч, поверніть своє ім’я (перший рядок) і дочекайтеся завантаження налаштувань свого облікового запису. Вам вже потрібно відкрити картку тут Передплата, куди ти легко можеш звернутися з людожером грошей.

Ви також можете використовувати функцію Family Sharing на iPhone, щоб отримати більший контроль над покупками ваших дітей.

Усі подібні статті можна знайти, натиснувши це посилання.