Гарантійні умови та скарги Якщо замовник помітив дефект придбаного виробу протягом гарантійного терміну, який був спричинений не неправильним використанням, а дефектом самого виробу, він має право подати скаргу на товар протягом гарантії період. Якщо у гарантійному пристрої виникає дефект, його потрібно надіслати на нашу адресу, щоб оцінити обґрунтованість скарги (див. “Контакт”). Клієнт повинен відправити пристрій вимитим і сухим. Пристрій повинен бути належним чином упакований, щоб запобігти пошкодженню під час транспортування. Дистриб'ютор не несе відповідальності за будь-яку шкоду, заподіяну таким чином. Пристрій повинен супроводжуватися описом несправності та копією гарантійного талону. Ми рекомендуємо забезпечити безпеку вантажу.

скарги

Повернення та обмін товарів протягом 14-денного тестового періоду

Товари, що підлягають поверненню або обміну протягом 14-денного періоду випробування, повинні бути повернуті повністю (тобто з усіма аксесуарами, інструкціями, упаковкою тощо). Гарантія на заміну не поширюється на механічні пошкодження. Якщо споживач відмовляється від договору та надає продавцю товари зниженої вартості, використані, пошкоджені чи дефектні, споживач відшкодовує продавцю витрати на ремонт та відновлення товару у початковому стані.

Гарантійний термін та гарантійний лист

Термін гарантії на всі товари вказаний на доданому гарантійному талоні. Якщо є гарантійний талон на даний товар, він буде виданий у день продажу товару. У випадку, якщо гарантійного листа не існує, гарантійним листом буде служити податкова квитанція (рахунок). Гарантія не поширюється на звичайний знос товару (або його частин). У цьому випадку коротший термін служби виробу не може вважатися дефектом, і претензія щодо нього не може бути висунута. Для клієнтів, які використовують товар у комерційних цілях або торгують товарами, Цивільний кодекс не визначає гарантійний термін. Гарантійний термін, зазначений на нашому веб-сайті, поширюється лише на споживачів, а не на підприємців, які купують товари в процесі своєї діяльності (з ідентифікаційним номером).

Розгляд скарг

Дистриб'ютор або служба оцінить правомірність скарги через дефект товару і після оцінки повідомить замовника телефоном або електронною поштою про спосіб розгляду скарги. Потім замовника просять прийняти товар, на який подано скаргу. воно надсилається йому за узгодженням сторін. Кінцевий термін розгляду скарг встановлений Кодексом.

Якщо ви хочете подати скаргу щодо товарів, придбаних у нашому магазині, заповніть форму скарги нижче. Після подання форми ми зв’яжемося з вами та повідомимо про подальший процес розгляду скарги.