Ви можете оформити замовлення кількома способами, залежно від того, який для вас найбільш зручний. Це можливо через Інтернет, телефоном, факсом або заповнивши форму замовлення у регіональних представників. Якщо ви хочете зробити замовлення на нашому веб-сайті, ви можете прочитати кроки процесу тут. Ви можете зробити замовлення в нашій службі обслуговування клієнтів, зателефонувавши за номером 06-1/210-9620 та факсом за номером 06-1/299-8010. Замовлення можна зробити не пізніше 13:00 робочого дня до доставки по телефону, факсом або через інтерфейс онлайн-замовлення.

food

Що таке процес онлайн-замовлення?

Переконайтесь, що послуга доступна у вашому районі. У верхньому рядку меню натисніть "наші області доставки" та перевірте, чи можемо ми доставити поблизу вас. Якщо ви впевнені, що замовлення доступне поблизу вашого місця проживання або роботи, натисніть кнопку меню у верхній панелі меню, де ви вже опинитесь у нашому меню цього тижня. Потім перед тим, як зробити своє перше замовлення, вам потрібно зареєструватися в нашій системі за допомогою простого процесу, що складається з декількох кроків. Для цього натисніть на кнопку "зареєструватися".

Завершивши заповнення своїх даних, ви можете завершити процес, натиснувши кнопку "подати". Тоді вам залишається лише завершити реєстрацію, використовуючи автоматично надісланий електронний лист із підтвердженням, який буде надіслано на вказану вами адресу. В електронному листі натисніть посилання для підтвердження, яке поверне вас на сайт як зареєстрованого користувача.

Якщо ви хочете замовити додатково, увійдіть за допомогою вже дійсного імені користувача та пароля, виберіть тиждень, який ви хочете замовити, та прокрутіть меню вниз, виберіть, що їсти. Для кожної страви, яку ви хочете замовити, натисніть кнопку "+", щоб ваші замовлені страви були додані до "кошика" клієнта у верхній частині сторінки, а вибрані страви також будуть кольоровими через меню. Вибравши всю їжу, яку ви хочете замовити, ви можете подати замовлення, натиснувши кнопку “замовити”. Детальніше про наступний платіж та як це зробити можна прочитати тут.

Як я можу оплатити замовлення?

Ви можете оплатити ціну замовленої їжі готівкою та ваучером на їжу у регіонального представника, а також банківським переказом. Список ваучерів, які ми приймаємо, ви можете знайти тут. Якщо вартість замовлення перевищує 15 000 форинтів на тиждень, ми можемо прийняти оплату переказу лише на вимогу замовника. Будь ласка, розмістіть замовлення у перший день доставки відповідного тижня. Ціна їжі, замовленої тим часом, та зміни, внесені протягом тижня, повинні бути врегульовані до четверга тижня доставки. Будь ласка, вказуйте свої вимоги щодо виставлення рахунків під час оформлення замовлення або в нашій службі підтримки.

Які ваучери на їжу приймаються?

Для оплати ваучерів ми можемо прийняти такі ваучери. Однак важливо знати, що ми не можемо повернути готівку при оплаті ваучером на їжу.

  • Ваучер на їжу ERZSÉBET
  • Картки OTP, K&H, MKB SZÉP (у разі телефонного способу оплати або доставки в Будапешті також через термінал)

Як я можу оплатити карткою NICE?

Ви також можете оплатити послугу картками OTP, K&H та MKB SZÉP, точний курс яких можна знайти в статті нижче. Клацнувши на посилання, доступний окремий опис усіх трьох способів оплати карткою SZÉP, який покроково відображає процес.

В якому населеному пункті доступна послуга?

Ви можете легко перевірити, чи доступна послуга Food Express у вас або поруч із вами, за пунктом меню Наші зони доставки. Якщо ваш населений пункт не вказаний у списку, зв’яжіться з нашою службою обслуговування клієнтів, щоб дізнатись, чи можна знайти рішення.

Я хочу замовити, натискаю кнопку "+", але нічого не відбувається. Що робити?

Переконайтеся, що в меню вибрано тиждень, у якому ви хочете замовити. Це пов’язано з тим, що система не дозволяє розміщувати нові замовлення для меню, термін дії якого закінчився (дні, що перевищують термін замовлення). Якщо ви вибрали правильне меню, переконайтеся, що ви ввійшли в свій унікальний обліковий запис користувача. Це пов’язано з тим, що лише зареєстровані користувачі можуть додавати продукти у свій кошик, які проходять автентифікацію за допомогою свого ідентифікатора та пароля для кожного замовлення.

Як змінити замовлення?

Ви можете змінити своє замовлення, подібно до розміщення замовлення, практично через наш онлайн-інтерфейс. Під час входу у свій обліковий запис користувача виберіть тиждень, в який ви хочете оформити замовлення, або скасуйте своє існуюче замовлення, оскільки кожен тиждень має окремий кошик для покупок. Для замовлення виберіть із меню продукти, які ви хочете замовити, і натисніть на знак «+» під їжею. Якщо ви бажаєте скасувати, натисніть на знак "-". Кошик розділений на дні, тому ви можете легко побачити, на які дні у вас вже є замовлення. Натисніть кнопку "НАДІСЛАТИ", щоб змінити замовлення! Потім кнопка відображатиме статус «НАДІСЛАНО», або ми надішлемо вам електронного листа з деталями вашого замовлення для підтвердження. Беручи до уваги характер замовлення нашої послуги перед замовленням, ви можете замовити або скасувати наші страви з певним терміном замовлення. Ви можете замовити або скасувати лише ті предмети, для яких можна активувати знак + або - біля їжі. Якщо замовлена ​​їжа вже ледь помітна в кошику клієнта, ми більше не можемо прийняти її скасування, тому її не можна змінити.

Ви також можете змінити своє замовлення в нашій телефонній службі обслуговування клієнтів та у регіональних представниках.

Як я можу перевірити свої поточні замовлення там, де знаходиться кошик для покупок?

Натисніть "Меню" у верхній панелі меню та увійдіть, використовуючи своє унікальне ім'я користувача та пароль. Якщо у вас є замовлення на конкретний тиждень, ви знайдете їх у наведеному вище кошику з розбивкою по тижнях і протягом днів. Якщо кошик не відображається, оскільки ви вже прокрутили сторінку вниз, ви також можете викликати свої замовлення, натиснувши кнопку "показати мої замовлення".

Які контакти зі службою обслуговування клієнтів?

Ви можете зв’язатися з нашою службою обслуговування клієнтів за такими адресами:

  • телефон: (06-1) 210-96-20
  • факс: (06-1) -299-80-10
  • електронна адреса: [email protected]

Обслуговування клієнтів доступне з понеділка по п’ятницю щодня з 7:00 до 15:00.

Які терміни замовлення?

Беручи до уваги характер замовлення нашої послуги перед замовленням, ви можете замовити або скасувати наші страви з певним терміном замовлення. Клацніть тут для точних термінів і подивіться на нашу таблицю замовлення/скасування. Терміни замовлення такі самі, як і терміни зміни адреси.

Я замовив би лише одну порцію їжі, лише один день. Чи є мінімальні замовлення?

У Food Express ви можете замовити їжу терміном до однієї доби, жодних зобов’язань щодо тривалості замовлення немає.

Мінімального обмеження замовлення не існує, ви навіть можете замовити одну порцію без будь-яких обмежень. Food Express доставить замовлене харчування безкоштовно до вашого дому на всій території обслуговування.

Я хочу змінити адресу, як я можу це зробити?

Ви можете ввести декілька адрес у своєму обліковому записі користувача, додати нові та видалити старі. Увійшовши за допомогою свого імені користувача та пароля, натисніть стрілку вниз поруч із рядком "Деталі замовлення" над кошиком, щоб вибрати "Додати нову адресу". Після введення нової адреси тепер ви можете вибрати серед кількох зазначених адрес у даних клієнта.

Якщо ви вже зробили замовлення і хочете, щоб замовлення було відправлено в інше місце, вам потрібно буде змінити адресу замовлення на цей тиждень. Зміна адреси є дійсною, якщо вона надійшла до системи до кінцевого терміну розміщення замовлення. Ваше замовлення можна перемістити лише в дійсну зону доставки. Будь ласка, ознайомтесь з деталями в наших зонах доставки.

Коли замовлена ​​їжа доставляється?

Наша компанія доставить ваші замовлення на обід з 7:00 до 14:00, у перший день доставки, будь ласка, зв’яжіться зі своїм регіональним представником щодо того, коли ви хочете отримати замовлене харчування за вказаною вами адресою. Якщо ви хочете домовитись про більш конкретну дату доставки свого першого замовлення, будь ласка, зв'яжіться з нашою телефонною службою обслуговування клієнтів для отримання детальної інформації. Ми зробимо все можливе, щоб дати вам найкоротший інтервал для дати, яку ви просили.

Чи можу я замовити їжу і на вихідні?

Ви можете замовити страви, перелічені в нашому меню на суботу та неділю, з доставкою в п’ятницю та умовами часу для замовлень на п’ятницю.

Чи є в меню невеликі порції їжі?

Так, деякі страви також доступні невеликими порціями, будь ласка, перегляньте наше меню.

Чи можна замовити овочі беззастережно?

Так, наші овочі є в нашому меню без будь-яких умов.

Чи пропонують меню Food Express?

Так, ви можете вибрати меню з декількох курсів у нашому меню з декількох пропозицій та різних розмірів (звичайне, велике та XXL меню), див. Наше меню.

Які дози?

Обсяги подачі послуги Food Express такі:

  • Звичайні супи: 4 дл
  • Маленькі супи: 3 дл
  • Овочі: 3-4 дл + заливка
  • Основні страви, один курс: 430 г.
  • Невеликі основні страви: 320 г.
  • М’ясо смажене, варене: 80-120 г.
  • Гарніри: 200-350 г.
  • Соління: 100-120 г.
  • Соуси: 1-2,5 дл
  • Торти, десерти: 100-250 г.
  • Печиво мрії: 80-120 г.
  • МЕНЮ (нормальне): звичайна порція супу + звичайна основна страва
  • МЕНЮ (невелика порція): мала порція супу + мала порція основної страви

При якій температурі доставляється їжа?

Після приготування їжа охолоджується до 0 - 4 ° C швидким охолодженням (так звана технологія ударного охолодження), а потім доставляється, зберігаючи їжу свіжою найбільш природним чином, захищаючи таким чином від процесів псування та підігріваючи найвищу цінність насолоди забезпечує.

Являють собою консерванти та добавки, що використовуються для приготування їжі?

Суть технології швидкого охолодження полягає в тому, що це найбезпечніший і найсучасніший процес, тому немає необхідності в будь-якому додано використовувати консервант або добавку. Це забезпечує здорову технологію виробництва, щоб ви могли насолоджуватися природними смаками домашньої кухні без будь-яких штучних інгредієнтів.

Мені дуже подобаються домашні їдальні, але я ненавиджу великі кухні. Ми гарантуємо, що їх обслуговування не є типовим для масштабного світу смаків?

У наших виробничих процесах використання ремесел та традиційних гастрономічних методів є абсолютним пріоритетом, тому ми можемо впевнено стверджувати, що улюблені домашні смаки та атмосфера домашніх їдалень повертаються до нашої пропозиції.

Сьогодні мене не буде вдома в обумовлений час доставки. Що робити?

Якщо ви не впевнені або абсолютно впевнені, що не будете знаходитись за адресою доставки у заздалегідь встановлений час, щоб забрати доставлену їжу, зателефонуйте безпосередньо місцевому представнику, щоб змінити час. Якщо ви не знаєте своїх контактних даних, будь ласка, зв’яжіться з нашою центральною службою обслуговування клієнтів за контактними даними та часом, вказаним нижче.

Що мається на увазі під спеціальними дієтами в Food Express?

Ми використовуємо рисове або кукурудзяне борошно, панірувальні сухарі без глютену, порошок, що замінює яйце, та рисове молоко, а також зареєстровані та сертифіковані продукти без алергенів. Наші готові страви підходять для чутливих до молока, борошна та яєць. Наші страви не містять доданого цукру. Сировина без алергенів на молоко, яйця та глютен виробляється на офіційно затвердженому спеціальному заводі, тому, якщо ви хворі на перелічені захворювання, ви можете вибрати з нашого повного меню, як вам подобається. Знайдіть спеціальні страви в SL, SL1, SA, SA1, SB, SC, SD, SD1, SE, SNM, SKM!

УВАГА! Торти в лінійці SF не містять глютену та цукру!