- авторизована служба ERP ELCOM
- обов'язкове обслуговування ERP відповідно до законодавства
- гарантійний та післягарантійний ремонт
- Введення в експлуатацію
- заміна фіскального модуля
- навчання (2 години)
- інспекція служби
- завантажити журнал
- виведення з експлуатації
- Програмування PLU
Найпоширеніші типи втручання в службу:
Касовий апарат Євро - 1000Т
Дефект: Касовий апарат не можна вмикати.
Діагностика касового апарату виявила такі несправності: тріснутий робочий акумулятор спричинив пошкодження вхідного фільтра EMI, конденсатора фільтра та схеми U14.
Рішення: Заміна - пайка дефектних компонентів, заміна діючої батареї. Вимірювання основних параметрів ланцюгів живлення та перевірка заряду акумулятора.
Ціна на ремонт: Діагностика та ремонт були проведені протягом одного дня, ціна з урахуванням робіт та матеріалів - 92 €.
УВАГА: Цього дефекту можна запобігти, дотримуючись встановленого виробником терміну для регулярного технічного обслуговування ERP. Тому не нехтуйте регулярним обслуговуванням ERP, і касовий апарат винагородить вас довгостроковою безвідмовною роботою.
Введення в експлуатацію касового апарату
Вибір правильної каси: Виходячи із спілкування із замовником та його вимог, ми рекомендуємо правильний тип касового апарату. У цьому випадку готівка Євро-50TE, оскільки клієнт отримуватиме готівкові платежі готівкою.
Що потрібно для введення в експлуатацію: Книга ERP - вона містить дані про електронний касовий апарат, організацію обслуговування та дані про підприємця. З заповненою книжкою ERP клієнт відправляється до податкової інспекції, де реєструє все і присвоює номер DKP (податковий код казни).
Введення в експлуатацію: Ми встановлюємо дані з книги ERP до каси, і клієнт ретельно їх перевіряє. Одночасно замовник отримає повну інструкцію щодо користування касовим апаратом та дотримання Закону No. 289/2008 зб. Далі подано запис про введення в експлуатацію в книзі ERP та проставлення печатки Фінансової дирекції.
Ціна: Клієнт заплатив € 292 за карту пам'яті ER-50TE CASH ERP та SD, книгу ERP, печатку, кабель зв'язку USB та 6 стрічок.
Регулярне обслуговування каси Євро-2000Т
Чому: Відповідно до сертифікації на використання ERP, необхідна регулярна перевірка каси принаймні раз на рік або коли досягнуто певної кількості друкованих рядків.
Що це означає: Клієнт приніс касовий апарат разом із Електронною касовою книгою до нашого сервісного центру. Ми перевіряємо цілісність печатки і робимо резервну копію всіх необхідних даних з каси. Ми перевіряємо та вимірюємо всі важливі параметри, встановлені виробником каси. У цьому випадку ми виявили, що резервна батарея, яка використовується для зберігання ваших даних у касі, закінчилась рекомендованим терміном служби і її довелося замінити. Профілактика проводиться також у касах, тобто. Ми очистимо касу зсередини та зовні від пилу, залишків паперу та інших домішок. Потім касовий апарат скріплюється печаткою і робиться запис у Книзі ERP.
Ціна за тур: У нас ціна на перевірку послуг становить 40.- €, включаючи печатку Фінансової дирекції. У разі необхідності заміни деталі, ви не оплачуєте ніяких додаткових робіт під час огляду сервісу, лише ціну запчастини. У цьому випадку загальна ціна склала 48 євро.
Скинути код каси Євро - 200Т
Дефект: Коли касовий апарат увімкнено, на дисплеї відображається Скинути код
Рішення: Код скидання спричинений несправним резервним акумулятором. Якщо дотримуються інтервали перевірки обслуговування, визначені виробником, несправності не виникає. Через цю помилку дані були втрачені (товари, налаштування та незавантажені електронні журнали). Завантажене з каси зображення ОЗП та FM не дозволяло реконструювати дані через пошкодження. Згодом ми приступили до заміни резервної батареї, протестували касовий апарат та завантажили найновіші доступні товари з нашої бази даних до каси.
Ціна на ремонт: Заміна акумулятора та встановлення касового апарату коштували замовнику € 42,30.
Зняття з експлуатації каси
Курс: Клієнт приніс Електронний касовий апарат та ERP-книгу до нашого сервісного центру через припинення роботи. Ми внесли запис до книги ERP про припинення роботи касового апарату, і клієнт звертається до податкової інспекції, де скасовує присвоєний Податковий кодекс касового апарату (DKP). Тим часом ми завантажили всі дані з каси, демонтували Фіскальний модуль та здійснили скидання каси. Завантажені дані, особливо дані Fiskal Memory та, якщо є, електронний журнал, ми потім записали на компакт-диск, призначений для архівування даних. Після прибуття з податкової інспекції клієнт взяв касу, фіскальний маггал та компакт-диск із записаними даними, що підтвердив підписанням книги ERP.
Ціна за утилізацію: Ціна адміністративного акта, роботи та супутніх матеріалів становить 20,30 євро.
Зміна предмета платника ПДВ
Курс: У разі зміни суб’єкта господарювання платником ПДВ (але також у протилежному випадку неплатником ПДВ) необхідно замінити фіскальну пам’ять в електронному касовому апараті. Клієнт повинен мати підтвердження зміни до Книги ERP перед податковою службою до фактичної послуги. Ми завантажимо всі необхідні дані з каси, запишемо їх на архівний компакт-диск і передамо замовнику разом з оригінальною фіскальною пам’яттю проти підпису в Книзі ERP. Після встановлення нової фіскальної пам'яті, встановлення необхідних параметрів та перевірки даних замовником, касовий апарат готовий до роботи.
Ціна за коригування: Заміна фіскальної пам’яті, яка включає новий фіскальний модуль, компакт-диск та відповідні роботи, коштує нам € 65,30.
Завантажте та заархівуйте електронний журнал касових апаратів
Курс: Якщо при включенні на дисплеї каси відображається повідомлення про наповненість журналу, необхідно завантажити та заархівувати електронний журнал з каси. В іншому випадку подальший рух (продажі, терміни тощо) буде неможливим. Завантаження та архівування електронного журналу - це процес, який не перевищує 15-20 хвилин. Для архівування ел. У журналі ми використовуємо носії компакт-дисків, призначені для архівування даних, але все ж рекомендуємо створити резервну копію даних на іншому фізичному носії.
Ціна за операцію: Ви заплатите з нами 12,30 євро за завантаження та архівування електронного журналу на компакт-диску.
Програмування товарних позицій
Як ERP-сервісна організація, ми також надаємо додаткові послуги, такі як програмування товарних позицій електронного касового апарату. Час програмування залежить від кількості елементів, але ми виконуємо більшість завдань майже під час очікування.
Ціна за операцію: Ви заплатите € 12 за програмування PLU до 50 у нас.
Пускове обладнання
Рішення: Клієнт відвідав нас після отримання безповоротного фінансового внеску для самостійної роботи від Управління праці, соціальних питань та сім'ї. Для успішного початку свого бізнесу йому потрібно було оснастити свою операцію касовим апаратом, принтером та комп’ютером. З’ясувавши вимоги та взаємні консультації, ми розробили для замовника міні-касовий апарат Euro-50TE, кольоровий багатофункціональний лазерний пристрій та комп’ютер «все в одному». Повне навчання користуванню касовим апаратом, яке замовник отримує від нас при безкоштовному придбанні фіскального рішення, безумовно допоможе підприємцю-початківцю в перші дні бізнесу.
Ціна рішення: Клієнт заплатив 1240 євро за касовий апарат, його введення в експлуатацію та доставку багатофункціонального комп’ютера разом із кольоровим багатофункціональним лазерним пристроєм.
Повне обладнання для бізнесмена в дорозі
Рішення: Підприємець-початківець з продажу дрібних речей потребує невеликої портативної каси. Розглянувши кількість товарних позицій, ми розробили касу Євро - 50TE CASH. Ми проведемо введення в експлуатацію після реєстрації каси в податковій службі якомога швидше. Одночасно ми провели повну підготовку касових апаратів, щоб клієнт міг зосередитися на своєму бізнесі, а не вивчати посібник.
Ціна: Клієнт заплатив € 398,50 за касу Euro - 50TE CASH, введення в експлуатацію, книгу щоденного закриття, usb-кабель та карту пам'яті SD.
Інформація про обов'язок виконувати обов'язкове обслуговування ERP
ERP, для якого акредитована компанія видала сертифікат відповідності вимогам згідно із Законом № 289/2008 Coll. про використання ERP та про внесення змін до Закону № 511/1992 про адміністрування податків і зборів та про зміни в системі територіальних фінансових органів, з поправками (далі "Закон про ERP"), крім Технічні вимоги, викладені в §4 параграфа цитованого Закону, також відповідають вимогам, визначеним у параграфі 2 цитованого Закону.
Однією з визначених вимог до ERP є обов'язок надати підприємцю інформацію про необхідність виконання обов'язкового обслуговування ERP, який перевіряє технічний стан ERP, а також цілісність пломб, щоб забезпечити належне функціонування ERP.
Інформування підприємця про обов'язкове технічне обслуговування відображається принаймні на дисплеї ERP. Підприємець зобов'язаний підтверджувати цю інформацію кожного разу, коли вмикається ERP, до обов'язкового обслуговування ERP сервісною організацією.
При першому повідомленні підприємця про необхідність виконання обов’язкового технічного обслуговування ERP у заданий інтервал часу негайно робиться запис дати та часу цієї інформації у фіскальній пам’яті.
За умови виконання обов'язкового обслуговування сервісною організацією, Закон про ERP він також встановлює кінцевий термін його реалізації не пізніше п'яти років від введення в експлуатацію ERP і згодом не пізніше п'яти років з попереднього технічного обслуговування.
УВАГА!
З вищевикладеного випливає, що обов'язкове технічне обслуговування ERP може виконуватися через рік, два, але не пізніше п'яти років з моменту введення його в експлуатацію, тоді як зазначений період обов'язкового обслуговування ERP залежить від виконання технічних умов, визначених виробником ERP.
У зв’язку з тим, що існує широкий вибір ERP, які відрізняються потужністю та програмним забезпеченням, термін обслуговування може встановлюватися виробником по-різному для кожного типу ERP. Це означає, що виробник може встановити однорічний період для обов’язкового обслуговування одного типу, тоді як для іншого типу ERP той самий виробник може встановити період до чотирьох років.
Організації, що обслуговують окремі типи ERP, під час реєстрації граничного строку для виконання обов’язкового технічного обслуговування дотримуються граничного строку, визначеного виробником ERP.
Джерело: Фінансова дирекція Словацької Республіки Банська Бистриця, Департамент підтримки та обслуговування населення