Правила та умови

Умови Програми лояльності Spa Medical Group

правила

1. Вступні положення

1.1. Ці загальні умови регулюють умови програми лояльності Spa Medical Group (даліПрограма лояльності“) Експлуатується Slovenské léčebné kúpele Turčianske Teplice, a.s. (далі - "SLK TT") SNP 519, 039 12 Turčianske Teplice, Словацька республіка.

2. Встановлення, курс та припинення членства в Програмі лояльності Spa Medical Group

2.1. Членство в Програмі лояльності є безкоштовним та добровільним.

2.2. Тільки фізична особа старше 18 років, яка належним чином реєструється відповідно до цих умов, може стати учасником Програми лояльності. Юридичні особи та фізичні особи-підприємці виключаються з Програми лояльності.

2.3. Реєстрація в Програмі лояльності може бути здійснена через Інтернет, зареєструвавшись на веб-сайті www.therme.sk

Підтверджуючи заявку, замовник також погоджується з умовами цієї Програми лояльності, погоджується з ними та зобов'язується повністю їх дотримуватися в обсязі та на умовах, визначених у ст. 3 цих умов. Інформацію, надану в заявці, можна оновити за допомогою перерахованих тут контактів (посилання на "зв’язок та допомогу") або безпосередньо після входу в програму лояльності.

2.4. Членство встановлюється після завершення реєстрації в програмі лояльності. Замовник буде проінформований про встановлення членства компанією SLK TT електронною поштою, адресу якої він вказав під час реєстрації.

2.5. Клієнт має право зареєструватися в Програмі лояльності лише один раз, у разі спроби перереєструватися, SLK TT має право відхилити заявку клієнта.

2.6. SLK TT залишає за собою право відмовити в реєстрації клієнта, якщо під час попередньої реєстрації він порушив положення цих умов або іншим чином зловживав членством з необґрунтованою вигодою на шкоду SLK TT або іншим учасникам Програми лояльності.

2.7. Відмова в реєстрації буде повідомлена замовнику електронною поштою із зазначеною електронною адресою. Якщо клієнт не надав електронного листа в заявці, він не буде проінформований про це відхилення жодним чином.

2.8. Членство в Програмі лояльності може бути припинено клієнтом на власний запит учасника, навіть без зазначення причини, шляхом письмового повідомлення, надісланого на адресу Slovenské léčebné kúpele Turčianske Teplice, a.s. SNP 519, 039 12 Турчанське Тепліце Словацька республіка. Електронною поштою або телефоном за вказаними контактами (посилання на "зв’язок та допомога"). Учасник Програми лояльності зобов'язаний повернути членську карту після припинення членства.

2.10. SLK TT залишає за собою право в односторонньому порядку скасувати або призупинити членство з наступних причин:

(c) з метою пошуку та/або створення дубльованого логіна

г) через істотне порушення цими умовами учасника або через шахрайство або спробу шахрайства проти SLK TT або іншого члена або особи, що купує продукцію SLK TT.

3. Програма лояльності Medical Spa GroUp

3.1. збір та нарахування балів

а) Клієнт збирає бали за придбання продуктів та послуг у вибраних операціях Групи Medical Spa. Основною одиницею розрахунку в бонусній програмі є BOD, яку клієнт отримує за кожну хвилину євро (округлену до цілої євро). В рамках спеціальних подій бали також можуть бути зароблені в обсязі, попередньо оголошеному. Клієнт не отримує бали за оплату: збитки, завдані оператору, сплата юридичних та місцевих зборів та сплата зборів за скасування.

b) На момент зарахування балів на рахунок клієнта береться: припинення лікувального періоду, придбання процедури в спа-центрі, придбання товарів у вибраних гастрономічних закладах групи Medical Spa.

в) Для отримання балів за перебування, за послуги та товари, які не були придбані на відкритому рахунку під час перебування, необхідно довести працівникам картку лояльності.

г) Бали нараховуються лише за проживання та послуги, заброньовані та оплачені безпосередньо клієнтом. Бали не нараховуються за перебування та послуги, заброньовані та оплачені через туристичні агенції, некомерційні організації, посередницькі компанії або роботодавця.

3.2. Звіти про переваги Програми лояльності

а) Виходячи з кількості отриманих балів, клієнт класифікується на окремі рівні програми лояльності

Базовий рівень: Призначається спочатку всім членам

Бронзовий рівень: Баланс рахунку на рахунку 1000-3999 балів

Рівень срібла: Баланс рахунку на балах 4000-5499 балів

Рівень золота: Баланс на рахунку в балах дорівнює або перевищує 5500 балів

b) Відповідно до рівня, на якому клієнт перебуває у програмі лояльності, він має право на пільгові виплати, які можуть вимагатись під час лікувального перебування та проживання в закладах Malá Fatra, Aqua, Veľká Fatra Standard та Veľká Fatra Покращені спа-центри лише для проживання більше 7 ночей, за винятком проживання через медичну страхову компанію в групі показань А. Тільки власник картки може скористатися фіксованою пільгою. Огляд цих переваг може отримати кожен клієнт після входу в програму лояльності, тоді як клієнт зобов’язаний повідомити про зацікавленість у отриманні цих переваг під час бронювання.

в) Учасникам програми лояльності надаються спеціальні акції та знижки, огляд яких можна знайти після реєстрації в програмі лояльності. Ці знижки надаються за винагороду, виражену в зібраних балах + доплата в євро згідно з чинним прейскурантом.

г) Кожен зареєстрований клієнт, який знаходиться на базовому або бронзовому рівні, має право 5% знижка на лояльність від ціни проживання та інших вибраних послуг, замовлених під час бронювання проживання. Знижка на лояльність не може поєднуватися з іншими знижками, якщо не зазначено інше. Знижка на лояльність також надається із: надбавок за одномісний номер, доплати за незайняте ліжко, доплати за зміну форми та обсягу їжі, медичних процедур, придбаних після перебування, та доплати за конкретну вимогу номера. Надання знижки поширюється виключно на стандартні зустрічні перебування для самоплатників та для клієнтів медичних страхових компаній у групі зазначень "В" - доплати.

e) Кожен зареєстрований клієнт, який знаходиться на срібному або золотому рівні, має право Знижка на лояльність 5% або 8% від ціни проживання та інших вибраних послуг, замовлених під час бронювання проживання. Знижка на лояльність не може поєднуватися з іншими знижками, якщо не зазначено інше. Знижка на лояльність також надається з: доплат за одномісний номер, доплати за незайняте ліжко, доплати за зміну форми та обсягу їжі, медичних процедур, придбаних після перебування, та доплати за конкретний запит на номер. Знижка 8% поширюється виключно на стандартне зустрічне проживання для самооплачувачів. Надання знижки 5% поширюється на клієнтів медичних страхових компаній у групі індикацій "В" - доплати.

3.3. Точки малювання

а) Переваги, зазначені у пункті 3.2. б) клієнт вимагає при бронюванні проживання. Про зацікавленість у використанні цих переваг необхідно повідомити під час бронювання проживання.

б) Для того, щоб скористатися знижкою за винагороду, виражену в балах, клієнт зобов'язаний повідомити про застосування такої знижки перед її оформленням.

в) На момент відрахування балів у разі придбання товарів або послуг зі знижкою за винагороду, виражену в зібраних балах + доплата в євро згідно з чинним прейскурантом, береться таке:

застосування знижки при виписці авансового рахунку-фактури

застосування знижки в офісі товарів або послуг, якщо оплата не здійснюється за авансовим рахунком

г) У разі відсутності балів на його рахунку на момент вирахування балів, клієнт зобов’язаний сплатити фінансову різницю до ціни тих самих недисконтованих товарів або послуг.

3.4. Закінчення балів

а) Бали, зібрані в поточному календарному році, дійсні до кінця наступного року

3.5. Карти лояльності

а) Після приєднання до Програми лояльності через therme.sk Клієнт має право на Картку лояльності. Картка буде видана і вручена йому особисто під час наступного перебування, відповідно. особистий візит до стійки реєстрації.

б) Якщо клієнт зацікавлений надіслати Картку лояльності поштою на свою кореспондентську адресу, клієнт зобов'язаний заповнити цю адресу після входу в Програму лояльності через Інтернет через веб-сайт therme.sk. Згодом SLK TT зв’яжеться з контактами, зазначеними в Програмі лояльності, з проханням надіслати картку поштою.

в) Якщо клієнт хоче заробити на своїй картці бали за перебування в закладі розміщення MEDICAL SPA, він зобов'язаний підтвердити себе карткою лояльності, за яку хоче набрати бали до кінця перебування.

г) Якщо клієнт хоче отримати знижки або отримати бали на своїй картці для оплати готівкою або карткою, він зобов'язаний пред'явити співробітникам картку лояльності.

д) У разі втрати або крадіжки клієнту безкоштовно надається картка, що замінює. Кожне додаткове надання замісної картки стягується у розмірі 10,00 євро

f) Картка лояльності не має обмеженого строку дії. Однак, якщо Карткою лояльності не користуватися більше 5 років, вона буде припинена.

g) Картка постійного покупця є портативною. Бали за дану карту також може збирати особа, яка не є власником картки. Набрані бали належать власнику картки.

4. Персональні дані та їх захист

4.1 При обробці персональних даних клієнтів SLK TT регулюється Законом № 18/2018 зб. про захист персональних даних із змінами та доповненнями та Регламент (ЄС) No 182/2011 Європейського Парламенту та Ради 2016/679 про захист фізичних осіб при обробці персональних даних та відповідні правила. Інформація про обробку персональних даних зберігається на веб-сайті www.therme.sk, а також доступна на робочих місцях клієнтів SLK TT.

4.2. Підтверджуючи заявку, Клієнт дає згоду на обробку його персональних даних в обсязі та на умовах, викладених у ст. 3 цих умов та заявляє, що йому було надано інформацію про обробку його персональних даних, його права та їх здійснення.

5. Загальні положення Програми лояльності Spa Medical Group

5.1. SLK TT та члени спілкуються між собою в основному за допомогою таких рівнозначних засобів: телефонний дзвінок, електронна пошта, звичайна пошта, веб-сайт www.therme.sk.

5.2. SLK TT залишає за собою право призупинити або припинити Програму лояльності в будь-який час без зазначення причин, навіть без попереднього повідомлення. Однак SLK TT зобов'язується інформувати клієнтів та членів про це призупинення або припинення дії Програми лояльності на веб-сайті www.therme.sk.

5.3. SLK TT залишає за собою право змінювати ці умови. Умови завжди вказуватимуть дату набрання чинності зміною. Умови зберігаються на веб-сайті www.therme.sk як стандарт.

5.4. Ці Умови Програми лояльності діють з 1 травня 2019 року та повністю замінюють усі попередні правила або умови Програми лояльності.

Останнє оновлення умов відбулося: 1.5.2019.