Цього разу ми пропонуємо вам інтерв’ю з Веронікою Ваньовою, яка є менеджером з маркетингу та PR-спеціалістом компанії Kompava. Ми розглянемо, як працює компанія, що продається в магазині та як ефективно працювати з кампанією в магазині Kompava.sk.

Дякую, Вероніка, що знайшла час провести це інтерв’ю. Будь ласка, починайте з вас. Яка ваша роль у компанії, яка ваша робота?

Мене звати Вероніка Ванова, я працюю менеджером з маркетингу та PR-спеціалістом. Я охоплюю відділ маркетингу, який зосереджений на двох сферах: клієнти B2C та B2B. B2C складається в основному з Інтернету - інтернет-магазин www.kompava.sk. Частина B2B охоплює наш відділ продажів, який відповідає за розподільчі мережі, фітнес-центри, органічні магазини, магазини здорового харчування тощо. Відділ продажів та маркетингу значною мірою взаємопов’язаний, і ми спільно працюємо над різними маркетинговими заходами. Ми охоплюємо маркетинг від А до Я. Оскільки ми є виробником, наш маркетинг починається зі створення назви товару, через етикетку, опис товару до радіо-слоганів, статей, соціальних мереж тощо.

представляємо

Це дійсно широкий спектр діяльності. Як довго компанія працює загалом, скільки у вас людей? І ви також маєте справу з закордоном?

Компанія працює 18 років і налічує приблизно 30 працівників. Ми базуємось у Новомісто над Вагом.

Тут є штаб, виробництво, склади та повне управління. Окрім Словацької Республіки, ми зараз працюємо в Чеській Республіці, але в першу чергу ми присвячені Словацькій Республіці. Оскільки ринки постійно змінюються, як і вимоги споживачів, ми постійно намагаємося проаналізувати та з’ясувати, що їх цікавить. Ми, безперечно, маємо бачення й інших ринків.

Не могли б ви розповісти нам про співвідношення SR до CR - загальний B2B та B2C або, швидше, Інтернет проти офлайн-продажі?

Що стосується Чехії vs. Словаччина, тому продажі в Словаччині, безумовно, переважають значною мірою, що також пов’язано з багаторічною традицією бренду. Якби я порівнював в Інтернеті та в автономному режимі, то В2С веде в Інтернеті та в В2В в автономному режимі. Але це йде рука об руку, бо покупець щось читає в електронному магазині і врешті купує в аптеці чи фітнес-центрі. Для нас міцність та назва бренду є найважливішими і щоб клієнт якомога легше дістався до нашої продукції.

Великим і важливим продавцем нашої продукції, безумовно, є аптека DM. Цей партнер відіграє важливу роль у нашій країні, і ми раді, що це довготривала співпраця із взаємним задоволенням.

Як би ви узагальнили свою позицію на змаганнях?

Ми йдемо в трохи іншому напрямку. Клієнти розуміють, що наша продукція має чистий і природний склад. Ми перевершуємось цим. Продукція розробляється безпосередньо в Новому Місті, і тому ми можемо комбінувати сировину відповідно до уподобань замовника. Це наша додана вартість.

В даний час ми більше зосереджуємося на продуктах, які пов’язані зі здоров’ям клієнтів. Спортивне харчування - це одна сфера, але у спортсменів також є проблеми зі здоров’ям. Коли у вас є проблеми зі шлунком, ви ніколи не дасте ідеальних спортивних результатів. Тому ми почали концентруватися на проблемах з травленням, імунітетом, сном тощо. Ось як ми націлені на широку громадськість, а не лише на спортсменів.

Це відрізняє нас від конкуренції загалом. Останнім часом ми займаємося вже не спортивними показниками, а особливо здоров’ям спортсменів та простих людей. Але я думаю, що Словаччина має здорове конкурентне середовище. Кожен гравець має цільову групу для націлювання.

Ви плануєте заходи з розширення електронного магазину?

Загалом, ми намагаємось зосередитись на діяльності в мережі Інтернет. Наприклад, ми трохи виключили просування в друкованих ЗМІ, і зараз ми робимо PR-статті, особливо на різних веб-порталах. Ми, безумовно, хотіли б також зосередитись на впливових та соціальних мережах загалом.

Як корона змінила покупки клієнтів?

В основному нам пощастило в нещасті. Ми також вирішуємо проблеми з імунітетом, і продажі цієї продукції зросли до нас у березні.

В даний час ми відчуваємо зміну сезону приблизно на місяць. Зазвичай пік сезону припадає на травень. Цей рік перенесено.

Бігуни та велосипедисти тренувались майже без змін під час коронації, але площа бодібілдингу, наприклад, ослабла із закриттям фітнес-центрів. Тож цього року сезон починається раніше з липня.

Ви намалювали сезонність. Як ви сприймаєте цілий рік з точки зору сезонності?

У нас є продукти, розділені відповідно до сезону. У нас є 2 основних сезони. Один - рання весна, а другий - осінь.

Восени найпопулярнішими є всі засоби для імунітету, нервів, стресу та суглобів. Спортсмени починають робити відновлювальні процедури. Знову відкриваються школи, дитячі садки і ослаблений імунітет.

Що стосується зими, то ми спостерігаємо підвищений інтерес до продуктів максимум на початку року. Подарунки купують на Різдво, але в січні люди беруть на себе зобов’язання, починають худнути, починають ходити в спортзал і, отже, починають купувати більше харчових добавок.

У березні та квітні починається сезон для спортсменів, які їдуть на гонки та різноманітні змагання. Саме тоді продукти енергетичної підтримки, іонні напої, продукти регенерації йдуть найбільше.

Тоді є невеликий відпочинок влітку. Ми зосереджуємося переважно на травних продуктах, пробіотиках, ферментах. Люди роблять припаси на свята, вони наповнюють аптечки.

Як ви думаєте, коли видавцям слід починати друкувати продукцію на сезон?

Приблизно за місяць наперед. Щомісяця ми намагаємося просувати іншу групу товарів. У нас це поділено на категорії. Наприклад, у травні ми знаємо, що потрібно зосередитись на питті та антивіку. У питному режимі це, наприклад, іонні напої (HypoFit). В рамках антивіку ми пропонуємо косметичний коктейль (Skinbooster). Навесні, у квітні та травні, жінки більше доглядають за своєю шкірою, оскільки вона зайнята взимку. Тож ми знаємо, чого споживачі очікують від нас.

У майбутньому ви плануєте розширити деякі продукти?

Ми постійно намагаємось додати нові товари до нашого портфоліо. Ми маємо найсвіжіші дитячі поради. Дитячі десерти та напій для маленьких спортсменів. Все це засноване на вітамінах та мінералах. Є фруктоза, а не цукор чи сахароза. Батьки не знали, що подарувати своїм маленьким спортсменам, тому ми запропонували пораду, яка на 100% підходить і для дітей. Не потрібно думати лише про дітей. Порція становить 50 грам, тому половину з’їдає дитина, а половину батьки. І тоді батько отримає другу упаковку, бо смак чудовий 😀

У нас у голові все ще нові ідеї. Вирішення різних проблем зі здоров’ям - це те, на чому ми зараз зосереджені.

Чи є щось подібне, що не зачепило, наприклад? Ви були здивовані, що це не спрацювало? Або ви очікуєте, що деякі продукти все ще сплять, і очікуєте, що вони підуть?

По суті, коли ми розробляємо новий продукт, ми завжди намагаємось створити середовище, щоб продукт міг встигнути. Тож ми намагаємось просвітити клієнта. Однак деякі товари досить вимогливі, оскільки це більш складні товари, які замовник повинен бажати вивчити.

Але я можу придумати кілька продуктів. Не те, що вони не ходять, вони навіть мають високий рівень конкурентоспроможності, але їх важче зрозуміти для замовника. До них відноситься FitChitosferrin - так звана «жирова пастка». Одну капсулу приймають перед їжею, а захоплений жир виводиться з їжі на себе та з організму. Якщо хтось має справу зі схудненням, це гарна допомога.

Ми також пропонуємо лактоферрин преміум класу. Він несе залізо, так це для людей, які страждають від дефіциту заліза, оскільки певним чином вони не можуть зв’язуватися в організмі. Наприклад, у людини може початися анемія.

Я хотів би відзначити ще одне. Ми серйозно боремося із заявами про здоров’я. Ми не можемо безпосередньо використовувати твердження, що продукт допомагає, наприклад, при герпесі. Ми можемо лише стверджувати, що він підтримує імунітет, хоча ми маємо сотні відгуків наших клієнтів. Законодавство пов’язує нам у цьому руки. На щастя, раніше деякі продукти створили собі ім’я, а після нещодавньої зміни законодавства вони залишились у свідомості замовника. Що стосується нових продуктів, ми вже повинні точно знати, що ми можемо, а що не повинні згадувати.

Якби ви порекомендували партнеру, на чому їм слід зосередитися в промоції, що це може бути?

Я б порекомендував зосередитися на навчанні клієнтів. Ви також можете використовувати власний досвід. Відгуки та посилання дуже добре працюють для нас. Також зосередьтеся на вужчих продуктах і більш інтенсивних. Не намагайтеся охопити все і лише незначно.

В ідеалі вибирайте товари-носії, про які доступна велика кількість інформації, навіть якщо вони мають більшу конкуренцію. У нас завжди є щось особливе щодо товару, якийсь особливий інгредієнт, який робить продукт винятковим.

А коли справа стосується вибору району, я б точно вибрав продукти для схуднення. Зараз у нас є, наприклад, супи Fit Soups - білкові волокна, спалювачі жиру або навіть харчування для суглобів. Це дуже популярні товари для широкої громадськості.

Важливо визначити свою цільову групу, на кого вони хочуть зосередитися.

Якщо ваш партнер хоче переглянути у вас вибраний товар, можна домовитись, наприклад, продати йому товар за вигіднішою ціною?

Звичайно, якщо партнер серйозний і може запропонувати нам адекватний, чесний та всебічний огляд товару. У цьому випадку ми будемо раді надіслати товар. Ми будемо раді будь-якому відгуку. До речі, в кожному пакунку, який замовить наш клієнт, він знайде безкоштовний подарунок.

Тож які ТОП-10 найпопулярніших товарів у вашому магазині?

  • Комплекс Гело-3
  • Оздоровчий щоденний білок
  • AcidoFit
  • L-лізин
  • Триптофан Б+
  • Tribulus Terrestris
  • Веганський білок
  • HypoFit
  • Наттокіназа Плюс
  • Skinbooster

Який ваш улюблений продукт із вашого магазину?

Це, безумовно, SkinBooster. Це косметичний коктейль з унікальним складом. Він містить кераміди, еластин, гіалуронову кислоту, колаген, а тому діє комплексно. Ідеально підходить для ранку, ідеально освіжає. Він також містить досить багато білка, тому він насичується, поки не дійдеш до сніданку. А типового рибного смаку взагалі немає.

З практичної точки зору і водночас більш доступного продукту, я б вибрав жирні кислоти Омега-3. Його можна використовувати, по суті, без зупинок, а потім продукт AcidoFit. Це шипуча таблетка для кислого організму і одночасно від спазмів. Містить екстракт зеленого чаю та різні вітаміни та мінерали. Я можу легко покласти його в гаманець і можу покласти в будь-який час. Прекрасно допомагає при головних болях.

Як ви все ще ставитесь до роботи з мережею? На той час, коли ми робимо цю статтю, кампанія триває лише короткий час. Тобто замість того, щоб сприймати хоча б вступ до співпраці. Як варіант, чого ви очікуєте від співпраці?

Що стосується спілкування та співпраці на даний момент, я сприймаю це дуже позитивно. Пан Павліщак, з яким ми мали справу з інтеграцією, був дуже терплячим. Я дуже ціную його підхід. Все, що стосується налаштувань та пояснень, не було проблемою.

Ми точно очікуємо нових замовлень і особливо нових клієнтів. Ми також хотіли б підвищити обізнаність про наш бренд.

Що ви хочете сказати видавцю?

Я б, мабуть, просто резюмував те, про що вже згадував. Нехай вони зосередяться на вужчому товарному асортименті. Крім того, якщо у них є якісь питання щодо продуктів, питання професійного характеру, ми доступні. У нас також є дієтологи. Ми також маємо багато інформації в Інтернеті.

Якщо вони вирішать закінчити нас і вирішать продовжувати представляти нас, ми будемо дуже раді.