Теги:
Призупинення постачання у разі тарифу споживачів природного газу.
Для цього типу користувачів розподільча компанія може призупинити постачання в таких випадках:
- Коли вони трапляються деривації постачати газ до установки, не передбаченої контрактом.
- При прийманні споруд або газових приладів не мають необхідних дозволів.
- Коли маніпулюють заважається вимірювальне або контрольне обладнання або його правильна робота.
- Для погане утримання об'єктів, коли це створює загрозу для безпеки людей або майна (у цьому випадку призупинення негайно здійснить розподільча компанія).
- Коли користувач не дозволяють персоналу, уповноваженому компанією Вхід у приміщенні або будинку, на які постраждала служба, за якою укладено контракт, у робочий час або у звичайних стосунках із зовнішнім світом, для огляду об'єктів або проведення вимірювань лічильників.
- Для несплата.
Переривання постачання (для вищезазначених випадків, крім випадків поганого обслуговування об'єктів) здійснюватиме розподільча компанія, яка надійно повідомляє про це користувачеві мінімальний аванс на 6 робочих днів. У такому повідомленні повинна бути вказана дата зупинення постачання та причина цього:
- Користувач може звернутися протягом 6 днів до адміністрації, яка вирішить питання щодо призупинення протягом максимум 20 днів, розуміється як відхилений за відсутності чіткого рішення.
- Якщо користувач оскаржує призупинення, він повинен надіслати копію апеляції до дистриб'юторської компанії, яка може не продовжувати призупинення, поки Адміністрація не вирішить проблему.
Поки постачання призупинено більше не виставлятиме рахунки фіксований строк збору.
Призупинення постачання через несплату.
Постачальна компанія може призупинити постачання користувачів, як мінімум, коли вони пройшли, 2 місяці з моменту оплати надійно вимагалися, без його ефективності.
Запит буде зроблено шляхом надсилання його на адресу, вказану в договорі, для комунікаційних цілей, будь-якими способами, що дозволяють підтвердити отримання зацікавленою особою або їх представником, а також дату, особу та зміст, залишаючи розповсюдження компанія зобов'язана зберігати у себе доказ зробленого повідомлення. Якщо повідомлення буде відхилено, то будуть вказані обставини спроби повідомлення, і процедура вважатиметься завершеною.
Щоб продовжити призупинення постачання через несплату, дистриб'юторська компанія Ви не зможете призначити день для переривання постачання:
- Святковий день.
- Як і тих, які з якихось причин не мають обслуговування клієнтів, як комерційного, так і технічного, для цілей поповнення поставок.
- Навіть напередодні тих днів, в які трапляються вищезазначені обставини.
Після припинення постачання воно буде замінено, щонайбільше, протягом 48 годин після сплати заборгованості, та сума, дозволена на повторне підключення поставки, за винятком тих випадків, коли минув період, що передбачає розірвання договору.
Тимчасове призупинення постачання з технічних причин.
Суб’єкти розподілу повинні постійно підтримувати послугу для споживачів, підключених до їх мережі. Однак вони можуть тимчасово перервати постачання, якщо має місце будь-яка з наступних обставин:
- З міркувань безпеки.
- Через непереборну силу.
- Проводити технічне обслуговування, ремонт, заміну або розширення газових установок.
Щодо цього типу підвіски:
- За винятком термінових випадків, розподільча компанія продовжить повідомити заздалегідь постраждалим користувачам та маркетинговим компаніям, яким надається послуга щодо наміру припинити постачання, намагаючись мінімізувати вплив.
- У зазначеній інформації, причина призупинення та очікувана дата відновлення поставок.
- У всіх випадках розподільна компанія повинна спілкуватися для постраждалих користувачів та торгових компаній відновлення постачання, використовуючи найбільш підходящі засоби.
Витрати, пов'язані з призупиненням.
Витрати, пов'язані з призупиненням постачання, будуть від імені розподільчої компанії.
Повторне підключення поставки, у разі виправданого відключення, що приписується споживачеві, відбуватиметься за рахунок споживача, який повинен сплатити суму, еквівалентну подвоєним поточним правам першого внеску як компенсацію за витрати на відключення.
Послуги, визнані необхідними.
Призупинення постачання не поширюватиметься на основні послуги, за винятком випадків реальної небезпеки для людей та товарів.
Вони розглядаються для цих цілей, основні послуги:
- Товари, призначені для медичних центрів та лікарень, які впливають на безпеку та добробут пацієнтів.
- Дитячі садки та обов'язкові школи.
- Будинки престарілих та резиденції для людей похилого віку.
- Витратні матеріали, призначені для установ, безпосередньо пов’язаних з національною обороною, силами безпеки та органами, пожежниками, цивільним захистом та муніципальною поліцією, за винятком будівель, призначених для житла, магазинів та зон відпочинку для їх персоналу.
- Засоби громадського транспорту, що використовують газ як паливо.
- Інші послуги, що розглядаються як соціальні чи суспільні інтереси, і які задекларовані іспанським законодавством.