У вересні Рада зареєструвала скаргу фізичної особи, району Братислави, на телевізійний ролик, клієнта Heureka Shopping s.r.o., Чеська Республіка. Скаржник зазначає, що дійові особи реклами також описують у відсотках дитину в дитячій колясці, у якої є вада ока і вуха, на підставі чого скаржник вважає рекламу аморальною.

суперечить

На свою думку, клієнт заявляє, що реклама працює з рекламним перебільшенням і певним ступенем гумору і сприймається пересічно споживачами позитивно. Коли демонструється дитина, реклама містить загальне рекламне перебільшення і виконує свою мету, а саме - залучити споживача, щоб він використовував можливість перегляду окремих електронних магазинів та товарів під час покупок в Інтернеті. Для досягнення мети бажано, щоб реклама перебільшувала і використовувала певний ступінь гумору, дотримуючись при цьому принципів гарної поведінки. Однак реклама не є вульгарною та ганебною і дотримується принципів гарної поведінки.

Опис оголошення:

Телефільм починається зі сцени, яка показує, як мати (застрелена з точки зору дитини в колясці) дивиться в коляску і робить різні гримаси на свою дитину. Далі - знімок матері, яка гуляє з коляскою та насолоджується оточенням. Бігуни - чоловік і жінка - проходять повз. В них мати зустрічає своїх знайомих, вітається один з одним і мати показує їм дитину в колясці. Інтерв’ю відбувається наступним чином:

Мама: "То що ти йому скажеш?"

Жінка: "Плюси: симетричний заголовок".

Чоловік: "У нього досить багато волосся для свого віку".

Жінка: "Мінуси: вуха стирчать".

Чоловік: "Тати хотіли б надіслати його трохи".

Далі - знімок дитини в колясці з видимим дефектом ока (школа)

Мама та її коляска сердито йдуть.

Після сцени відбувається вирізання прикладу пошуку на сторінці клієнта, зокрема пошуку окулярів для дитини, де ви можете побачити, як відображаються відгуки користувачів. Разом із пошуковим прикладом звучить озвучка: «Ми можемо розраховувати на чесні відгуки наших клієнтів. Почніть робити покупки на heureka.sk, де вам допоможуть мільйони відгуків користувачів. Heureka, магазин з оглядом ".

Комісія вивчила скаргу, висновок замовника, докази та на основі відомих їй фактів та дійшла до таких висновків із наявної інформації:

Відповідно до Кодексу реклама не може містити висловлювань, виразів, звуків, звуків чи зображень, що порушують загальні стандарти пристойності, а також не може містити елементів, що знижують людську гідність. У контексті поваги порядності та людської гідності особливу увагу слід приділяти, зокрема, зображенням, що використовуються в рекламі, які є дискримінаційними, образливими або принизливими щодо загального візуального, аудіо- чи аудіо-візуального зображення реклами (стаття 11 (1) (b) Кодексу).). За словами клієнта, основним комунікаційним повідомленням реклами є виділення того факту, що портал heureka.sk містить реальні та чесні відгуки клієнтів про товари, які вони можуть придбати через портал. Мотив розглядуваного телевізійного ролику, його обробка зображення та звуку наближають цю основну характеристику порталу до споживача, а комунікаційне повідомлення також видно з реклами. Комісія приймає твердження клієнта про те, що реклама використовує гумор та рекламне перебільшення, але в той же час вважає, що сцена, в якій герої реклами буквально описують і відсотковують дитину, в контексті зображення дитини з вадою ока, є непропорційним.

Таке зображення дитини не можна вважати гідним у контексті об’єкта реклами - людини, а також чутливості постраждалих груп споживачів, батьків, які мають справу з інвалідністю дитини. Навпаки, Комісія вважає, що в контексті загального аудіовізуального дизайну реклами такий показ є образливим і принизливим, оскільки невідповідно підказує, що доцільно оцінювати дітей, які мають дефект, таким чином, "комерційно", зокрема з огляду на той факт, що реклама має потенціал для введення певної моделі поведінки, що може бути неправильно витлумачено у всіх групах як жартівливе без наміру образити і особливо принижувати людей з обмеженими можливостями.