23.1. 2006 17:17 Навіть невелика компанія може донести до світу хороші ідеї.
Феномен японського автовиробника Toyota зараз відомий у ділових колах світу. Західні компанії намагаються наслідувати його методи для впорядкування виробництва та оптимізації процесів.
Однак, за словами директора Інституту IPA Словаччина Яна Коштуряка, концепція худої компанії чи методу кайдзен не є справжньою причиною надзвичайної прибутковості японських компаній.
Вони допомагають зменшити зайві витрати, але основне збільшення доходу - це інновації. "Хоча методи ощадливої компанії лише вдосконалюють існуючі процедури, я розумію нововведення винаходу чогось нового, що не має конкуренції", - пояснює Дж. Коштуряк.
Замість того, щоб завзято боротися з продуктами, що конкурують, новаторська ідея може створити цілком новий ринок, на якому компанія, принаймні, деякий час, не обмежується будь-яким зростанням.
Відсутність грайливості
Просто продумані інноваційні стратегії складають основу успіху Toyota та інших японських лідерів галузі. Однак, за словами Я. Коштуряка, європейські компанії, в тому числі і словацькі, ще не приділяли їм великої уваги.
Вони вперто зосереджуються лише на скороченні та реструктуризації. Але хоча зменшення витрат має свої межі, створення нових можливостей по суті є необмеженим.
У той же час європейські компанії, які ніколи не можуть виробляти з такими низькими витратами, як їх конкуренти з Китаю та країн третього світу, не можуть вижити в найближчі роки, не продовжуючи інновацій. Творчий потенціал стане їх ключовою конкурентною зброєю.
Словацькі компанії ще не мають боєприпасів для цієї зброї. Й. Кощуряк бачить проблему в шкільній системі, яка орієнтована головним чином на розвиток раціональної лівої півкулі головного мозку. Раціональне мислення ідеально підходить для оптимізації процесів. Однак для інновацій особливо потрібна права півкуля.
Маленька дитина користується обома півкулями без обмежень. Лише пізніше шкільна система навчить його використовувати свою уяву, мріяти та грати, каже Й. Коштуряк: "Поступове прийняття загальних моделей вирішення ситуацій, на яких базується словацька шкільна система, не розвиває здатності шукати революційні рішення". перенести світ дітей, в якому переважають ігри, експерименти, творчість та фантазія.
Розвиток без стресу
Хоча деякі менеджери вважають, що співробітники думають інноваційно, коли вони фінансово мотивовані, насправді вони мають найкращі ідеї, коли їм подобається їх робота та відчуття, що вони грають. Революційні рішення часто приходять несподіваними способами. Цікавий приклад - працівник концерну Sony Electronics.
Йому не сподобалася ігрова приставка Nintendo. Він придбав її для гри і винайшов кращий прототип консолі. Керівництво компанії заборонило йому проводити ці експерименти в робочий час. Однак він не здався і працював над новою моделлю вдома. Результатом став один із найуспішніших продуктів Sony в історії - Playstation.
Однак інновації, як правило, стосуються не людей, які захоплені, а цілих команд та їх взаємної співпраці. Нові відділи повинні співпрацювати над новими рішеннями, не забуваючи залучати клієнтів. Оскільки в ідеалі інновація товару веде до пробудження інтересу споживачів.
Якщо керівництво компанії хоче підтримати інновації, воно повинно дотримуватися кількох принципів. Перш за все, це повинно дозволяти працівникам експериментувати і терпіти можливі помилки та невдачі. Хороші компанії збирають записи минулих помилок, щоб новатори не кидались двічі в тупик.
Люди не повинні переживати стрес, вони не повинні відчувати, що їм потрібно швидко придумати будь-яке рішення, лише щоб дотриматися терміну. Наприклад, інноваційні команди Toyota не мають термінів, і все ж компанія може розробити нову модель автомобіля швидше, ніж конкуренти.
Вони слухали клієнтів
Директор чеської компанії Linet, s.r.o., Збинек Фролік переконаний, що результатом інновації повинен стати товар, який стане предметом бажання клієнтів. "Тому що, коли ти чогось хочеш, ти готовий платити за це більше", - додає він. Лінет засновано з партнерами в районі фермерського кооперативу поблизу Праги. У колишньому приміщенні корівника почали зварювати лікарняні ліжка.
Сьогодні вони є одним із світових лідерів у цьому сегменті, і конкуренція використовує їх патенти. Незважаючи на те, що європейські лікарні зменшують кількість ліжок, Лінет за п'ятнадцятирічне існування зумів збільшити оборот у 100 разів з 400 000 до 40 мільйонів євро.
За словами З. Фроліка, новації, адаптовані до замовника, були запорукою успіху. Ліжкові ліжка принесли пацієнтові більше комфорту та незалежності. Наприклад, вони містять невелику шухлядку, в якій у нерухомого пацієнта є під рукою особисті речі, тому йому не потрібно телефонувати медсестрі, щоб передати їх йому. Це надає співробітникам більше часу для використання для інших видів діяльності.
На додаток до таких простих ідей здорового глузду, серед поліпшень лікарняних ліжок Лінет є високотехнологічні рішення, такі як мікропроцесорне управління нахилом.
Висиджування нових підприємств
Інновації в Lineta розглядаються не лише як розробка нових продуктів. У той же час інновації виробничого процесу завжди йдуть паралельно, щоб максимально ефективно виробляти новий продукт. "Ми відчуваємо, що маємо велику перевагу над компаніями, які відокремили свої центри розробки від виробництва", - каже З. Фролік. Наприклад, компанія також впровадила інноваційні маркетингові процедури.
На відміну від конкуренції, яка визначала директорів лікарень цільовою групою, Лінет почав мати безпосередню справу з користувачами продуктів, тобто з медичним персоналом. Завдяки співпраці з ним він зміг розробити ліжка, які вирішили кілька практичних проблем для пацієнтів.
Незвичною є діяльність у Lineta, яку вони називають інновацією у бізнесі. Він базується на тому, що компанія мала мало грошей на початку бізнесу і намагалася керувати якомога більшою кількістю видів діяльності самостійно. Під час будівництва нових будівель у будинку колишнього кооперативу вона набула досвіду їх проектування, а тепер також працює як будівельна компанія.
Або розглядаючи послугу виробничого машинного програмування для малого та середнього бізнесу. Керівництво компанії має декілька ідей, які можуть породити можливості для бізнесу, але у нього немає людей, щоб їх реалізувати. Саме тому Лінет разом із асоціацією з підтримки передачі технологій IPA Словаччина заснували Академію продуктивності та інновацій. Очікується, що його студенти поряд із навчанням будуть керувати інноваційними компаніями.
Разом з університетом
У Словаччині, на думку Я. Коштуряка, носіями інновацій поки що є більше вітчизняних компаній, які, як і Linet, виникли майже з нічого. Сюди входить Жилінський комплекс самозайнятого Штефана Сівака. Компанія є одним з небагатьох світових виробників радіочастотних (RFID) систем для розміщення підземного обладнання.
Однак останнім часом він також починає думати про проникнення в інші сегменти. В даний час розробляється нова система, яка дозволить RFID ідентифікувати об'єкти на поверхні. Розробка відбувається на замовлення іноземного замовника. Додаткова інформація та назва замовника Š. Сівак відмовився публікувати.
Замовник є центром інновацій в комплексі. "Щось створюється на замовлення безпосередньо, щось нам здається підходящим продуктом, щоб заповнити діру на ринку. Однак навіть у такому випадку ми звертаємось до потенційного замовника і запитуємо його думку ", - говорить Ш. Сівак. Душею технік сприймає інновації, а не технічні вдосконалення.
"Щоб назвати щось інноваційним, це повинно призвести до значного поліпшення показників", - додає він. Основні ідеї нової розробки виникають здебільшого в його голові, ними вже займається команда розробників, до якої також входять зовнішні студенти з Університету Жиліни. "Вони нам зарекомендували себе, вони відкривають нові перспективи для вирішення проблем", - говорить Ш. Сівак.
Словацькі дочірні компанії іноземних корпорацій все ще є досить виробничими майстернями, які пристосовуються до вказівок матерів. Зазвичай вони не приносять нових ідей. Однак є і винятки, наприклад, виробник електричних компонентів Kegmarok Hengstler, який належить американській корпорації Danaher.
У Danaher вони розрізняють два основні напрямки інновацій: інновації бізнес-процесів та інновації продуктів. У Кежмароку з минулого року вони вдосконалюють процеси методом кайдзен. Команда вдосконалення складається з працівників з робочого місця та людей з інших частин компанії. У найближчі місяці, за словами члена керівництва Мирослава Сагана, компанія також створить офіс розробників, який займатиметься інноваціями продуктів.
"Продукція компанії Danaheri розробляється з урахуванням потреб ринку, але ми також маємо так звані нестандартні рішення", - пояснює М. Саган. Це на перший погляд абсурдні ідеї, які часом призводять до нетрадиційних рішень. Наприклад, компанія розробила лазер для маркування фруктів.