Що стосується маленьких дітей, то всі знають, наскільки важливими для них є позитивні відгуки. Переважно на основі реакцій батьків, вони ставлять себе у світ, а позитивні відгуки про їхні дії посилюють мотивацію - досить подумати про перші посмішки: радісна реакція батьків на це спонукає дитину знову посміхнутися. Пізніше ми можемо мотивувати, підтримуючи незалежність, цей вид спілкування також зменшує демотивуючий ефект будь-яких негативних відгуків. Але як щодо зрілого віку?

язок

Сила позитивних відгуків

Коли ми більше думаємо про те, як ми також виконуємо свої завдання для досягнення певних цілей, завжди є щось, що мотивує нас. Це вірно як у повсякденному житті, так і на робочому місці: однак у випадку останнього відгук відіграє ключову роль. Звичайно, від завдання залежить, який зворотний зв’язок працює ефективно. У випадку регульованих, повторюваних завдань це може бути об’єктивним, але у випадку більш складних завдань, що вимагають вирішення людських проблем, неможливо дати об’єктивний зворотний зв’язок - як керівник ми повинні покладатися на те, як ми ставимось до роботи зроблено.

Об’єктивний зворотний зв’язок

Як керівнику важливо встановити чіткі цілі для наших співробітників, щоб вони були для них якомога складнішими. Зробіть завдання можливим і продовжуйте надавати відгуки про свій прогрес - так вони побачать відстань між поточним станом та ціллю. Якщо людина досягла мети, тому вона добре виконала завдання, нагорода може відбутися.

У разі повторюваних завдань, визначених працівниками як нудні ввечері, доцільно використовувати гейміфікацію. У таких іграх, як ігрові системи, ми отримуємо миттєвий зворотний зв’язок після кожного прийнятого нами рішення та кроку, а також маємо постійний огляд процесу прогресу та залишкової відстані. Також не є незначним аспектом те, що відгуки та можливі винагороди збільшують прихильність до гри та інших гравців, оскільки світ гри всмоктався, так би мовити, ми стаємо залежними, іншими словами, відданими.

Найпростіший і найпоширеніший інструмент зворотного зв’язку - це збирання балів, будь то просте просування в магазині чи ігрова робота. Механізми зворотного зв’язку допомагають створити відчуття «самоефективності», яке дає нам тверду впевненість у тому, що ми можемо виконувати свої завдання для досягнення нашої мети.

Особисті відгуки

Щодо завдань, де вирішення завдань та проблем залежить від людських факторів, ми не можемо надати об’єктивного зворотного зв’язку. Дослідження також показали, що упередженість оцінювача ("ідіосинкратичний ефект оцінки") в деяких випадках має набагато більший вплив на результат, ніж фактична ефективність оцінюваного працівника.

Як керівник наша робота важка, оскільки ми покладаємось на власні почуття та переживання. Що ми можемо зробити, це чесно поділитися своїми почуттями, дати відкриту реакцію. Цим ми можемо дати відгук нашому колезі, чи вплинула його робота на нас, чи зміг він переконати нас.

Немає сумнівів, що кожен може найефективніше працювати у своїй зоні комфорту, адже саме тоді ми можемо по-справжньому сконцентруватися, саме тоді ми є найбільш креативними та результативними, тому зворотній зв’язок повинен відбуватися тут.

Багато разів ми робимо помилку, вважаючи, що не робимо помилок, вважаючи, що всі нам довіряють, і навіть ми є джерелом істини. Однак це неправда: ми також робимо багато помилок у своїй роботі та зворотній зв’язку, оскільки ми люди, ми не можемо діяти в об’єктивних рамках. Однак великою помилкою було б зосередитись на недоліках, оскільки це не найкращий спосіб вчитися.

Зосередьтеся на результатах!

Якщо хтось працює надзвичайно добре, це результат зусиль, тому давайте не залишати поза увагою, якщо продавець підлеглого позитивно реагує на презентацію продажу, якщо проект працює безперебійно або якщо перспектива незадоволеного замовника змінюється у позитивному напрямку.

Якщо ми бачимо, що хтось із наших співробітників досяг особливо хороших результатів, виділіть це та презентуйте результати також іншим членам команди. Цим кроком ми також даємо йому хороші відгуки, це доводить, що він на правильному шляху, закріплені хороші механізми, які він може розвивати далі. І це не що інше, як навчання.

Для всіх нас важливо, щоб ті, хто нас знає і любив, були нам поруч, розповідали, що вони переживають, як вони ставляться до нас та завдань, які ми виконували. І якщо вони бачать наші цінності, вони знають, на що ми здатні, що є особливо сильною мотивацією.