Національний інститут дитячих хвороб запускає новий тип спілкування, який має на меті терапевтично впливати на негативні фактори, що впливають на дитячого пацієнта, потрапляючи в приміщення лікарні. Батьки також відчувають велике навантаження. "Само собою зрозуміло, що ваша дитина - це найголовніше, що у вас є, і її здоров’я перевершує будь-які інші людські цінності. Але ви можете довіряти нам, що кожна дитина, кожен педіатричний пацієнт є нашим найвищим пріоритетом. Але ми хочемо більше для наших пацієнтів. Ми сприймаємо як само собою зрозуміле, що ми надаємо першокласні медичні послуги, але ми можемо зробити набагато більше. І ви, батьки, і особливо ваші діти, цього заслуговуєте ", - пояснив генеральний директор Національного інституту дитячих хвороб, включаючи необхідність підвищувати рівень обслуговування за межами надання медичної допомоги., док. MUDr. Ладислав Кужела, к.с.н., міністр.
Проект комунікації, орієнтований на пацієнта, включає низку навчальних статей, відео та інтерв’ю з найкращими фахівцями інституту. Він веде це спілкування у своїх соціальних мережах.
«Ми хочемо надати батькам дітей відповідну та особливо професійну інформацію, яка стосується здоров’я їхніх дітей. Однак сучасний час також вимагає змін у сприйнятті інформації, тому ми підготуємо різні навчальні відеофільми, відеопосібники для дітей, щоб перебування в нашій лікарні було для них якомога більш обтяжливим ", - додав генеральний директор NÚDCH, Ладислав Кужела.
Останнє відео має свою прем’єру цієї суботи в соціальному профілі NÚDCH, і мова піде про те, як діяти у відділі надзвичайних доходів (OUP), щоб прийом та лікування були якнайшвидшими та найменш стресовими для дитячого пацієнта.
Регулярний онлайн-перегляд з режисером
Відгуки завжди були дуже важливими для NÚDCH, тому Генеральний директор NÚDCH буде висловлювати коментарі та конструктивну критику в Інтернеті. Це перший директор лікарні у Словаччині, який безпосередньо спілкується з батьками пацієнтів. Ми розпочнемо наступного понеділка, 3 червня, о 10 ранку, коли лікарня протягом години відповідатиме на коментарі та запитання батьків у соціальній мережі лікарні. Інститут хотів би зберегти цю форму як звичайний онлайн-урок з директором.
Будь ласка, коментуйте
Водночас генеральний директор лікарні просить коментарів батьків. "Ми хочемо знати, чим ми можемо бути корисними, що ми можемо вдосконалити, що вам сподобалось у нас, а також те, до чого ви мали застереження. Ми вважаємо, що конструктивна критика завжди допомагає. Я з нетерпінням чекаю зустрічі з вами і вірю, що наш Інтернет з директором стане регулярною частиною нашого спілкування, щоб допомогти, особливо вам та вашим дітям, які потребують і заслуговують нашої професійної допомоги ".