. Загальні положення
Наступні умови ведення бізнесу та розгляду скарг регулюють права та обов'язки договірних сторін, що випливають із договору купівлі-продажу, укладеного між продавцем:
SAVITAS s.r.o., U Hluška 1695,02204 Čadca, IČO: 43 795 251, DIČ DPH: SK2120751743 (далі - "продавець") та покупець. Предметом цього контракту є купівля-продаж товарів на веб-сайті електронної комерції продавця.
Контактні дані продавця:
SAVITAS s.r.o., U Hluška 1695,02204 Чадца
IČO: 51656698
Номер ПДВ: SK2120751743
Ми є платниками ПДВ
Операція: U Hluška 1695,02204
Телефон: +421949560785
Електронна адреса: [email protected]
Наглядовий орган:
Словацька торгова інспекція (SOI)
Інспекція СОІ у Жилінській області
Predmestská 71, P.O. Коробка В-89; 011 79 Жиліна 1
Відділ нагляду
тел. №: 041/7632 130, номер факсу: 041/7632 139
http://www.soi.sk
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi
2. Спосіб укладення договору купівлі-продажу
2.7. Якщо продавець не виконав своє інформаційне зобов'язання відповідно до пункту 2.6. буква д) цих ділових умов та умов скарги, покупець не зобов’язаний сплачувати ці додаткові витрати або збори.
3. Права та обов'язки продавця
3.1. Продавець зобов'язаний:
- у разі підтвердження замовлення у формі прийняття, продавець зобов’язаний доставити товар покупцеві в узгоджену кількість, час, якість та упакувати його та забезпечити транспортування способом, необхідним для його збереження та захисту,
- забезпечити відповідність поставлених товарів чинним правовим нормам Словацької Республіки,
- надіслати підтвердження укладення договору купівлі-продажу на надійному носії, наприклад електронною поштою. Підтвердження повинно бути надіслано негайно і повинно містити всю інформацію, перелічену в 2.6. включаючи форму для відмови від договору купівлі-продажу.
- передати покупцеві не пізніше в електронному або письмовому вигляді разом із товарами всі необхідні документи для прийняття та використання придбаних товарів, а також інші документи, передбачені чинними правовими нормами Словацької Республіки, такі як інструкції словацькою мовою, накладна, гарантійний талон та податковий документ.
3.2. Продавець має право на належну та своєчасну оплату покупцем ціни придбання за поставлений товар.
3.3. У разі недоступності товару або продажу запасів, продавець не може доставити товар покупцеві у строк, обумовлений договором купівлі-продажу, визначений цими умовами або узгодженою ціною закупівлі, продавець зобов'язаний запропонувати покупець виконання заміни (скасування замовлення). Відмова від договору купівлі-продажу або скасування замовлення можливе шляхом надсилання електронного листа покупцеві. У разі сплати покупної ціни покупцем або її частиною продавець зобов’язаний повернути вже сплачену ціну покупки або її частину протягом 14 днів з дати доставки електронного листа про відмову від договору купівлі-продажу або. анулювання замовлення покупцеві на призначений ним рахунок, якщо сторони не домовились про інше. Якщо покупець не приймає заміну, запропоновану продавцем, і не відмовляється від договору купівлі-продажу, продавець має право відмовитись від договору купівлі-продажу. У разі сплати покупної ціни покупцем або її частиною продавець зобов'язаний повернути покупцеві вже сплачену ціну покупки або її частину протягом 7 днів з дати доставки відмови від договору купівлі-продажу покупцеві.
4. Права та обов'язки покупця
4.1. Продавець повідомив покупця про зобов’язання сплатити закупівельну ціну. Це зобов'язання є частиною замовлення.
4.2. Права покупця: Покупець має право доставити товар у кількості, якості, даті та місці, узгоджених сторонами.
4.3. Зобов'язання покупця:
- сплатити продавцю узгоджену ціну придбання протягом узгодженого терміну, включаючи вартість доставки замовленого товару,
- приймати замовлені та доставлені товари
- у накладній підтвердити отримання товару своїм підписом або підписом уповноваженої ним особи.
8. Персональні дані та їх захист
Покупець і Продавець домовились, що Покупець, якщо це фізична особа, повідомляє Продавця про своє звання, ім'я та прізвище, адресу постійного місця проживання, включаючи поштовий індекс, номер телефону та адресу електронної пошти.
Покупець і Продавець домовились, що Покупець, якщо він є юридичною особою або одноосібним торговцем, повідомляє Продавця про свою фірму, адресу офісу, включаючи поштовий індекс, ідентифікаційний номер, номер ПДВ, номер телефону та електронну адресу адресу.
Покупець заявляє, що погоджується відповідно до ст. § 11 абз. 1 Закону № 122/2013 зб. про захист персональних даних зі змінами та доповненнями, що продавець збирає, обробляє та зберігає свої персональні дані у всіх своїх інформаційних системах, зокрема даних, перерахованих вище та/або які необхідні для реалізації замовлення покупця.
Якщо покупець обрав доставку кур’єрською компанією, покупець погоджується, що продавець надає персональні дані покупця, необхідні для доставки товару, наступним кур’єрським компаніям: GLS General Logistics Systems Slovakia sro, Lučenecká cesta 2266/6, 960 01 Zvolen, ID: 36624942, ПДВ: 2021797140, ПДВ: SK2021797140.
У випадку, якщо покупець обрав доставку Словенською поштою, покупець погоджується з тим, що продавець надає персональні дані покупця, необхідні для доставки товару на Словенську пошту: Slovenská pošta a.s., Partizánska cesta no. 9, 975 99 Banská Bystrica.
Покупець також погоджується з тим, що Продавець повинен надати Покупцеві персональні дані, необхідні для доставки анкети про задоволення покупки на веб-сайті Продавця (в діапазоні електронної адреси, змісту замовлення) незалежній оціночній компанії: порталу Heureka.sk (Naspers OCS Чеська Республіка, sro, Karolinská 650/1, 186 00 Прага 8, Чехія, ID: 02387727 ПДВ: CZ02387727).
Відправляючи замовлення, покупець погоджується, що продавець надсилатиме йому повідомлення про діяльність, пропозиції та акції продавця без попереднього запиту покупця надсилати такі повідомлення. Продавець заявляє, що не буде застосовувати чи обумовлювати згоду зацікавленої особи, погрожуючи відхилити договірні відносини, послуги, товари чи зобов'язання, покладені на Продавця.
Покупець може в будь-який час письмово (електронною поштою, листом) відкликати згоду на обробку персональних даних. Згода також закінчується після онлайн-анулювання реєстрації. У такому випадку Продавець зобов’язаний безповоротно знищити всі надані персональні дані Покупця, які він зберігав та обробляв.
Зареєстрований покупець може перевірити та змінити надані персональні дані в будь-який час, а також скасувати свою реєстрацію після входу на веб-сайт www.savitas.sk
Відправляючи замовлення, Покупець підтверджує, що Продавець повідомив його достатньо, зрозуміло та незамінним чином про факти, зазначені у ст. § 15 абз. 1 Закону № 122/2013 зб. щодо захисту персональних даних із змінами та доповненнями.
Продавець зобов'язується обробляти персональні дані відповідно до належної моралі, оброблятиме персональні дані покупця та оброблятиме відповідно до Закону №. 122/2013 зб. щодо захисту персональних даних із змінами та іншими чинними правовими нормами Словацької Республіки. Він діятиме таким чином, що не суперечить Закону №. 122/2013 зб. щодо захисту персональних даних із змінами або іншим загальнообов’язковим законодавством, а також не обходитиме їх і використовуватиме персональні дані, надані лише з метою укладення та виконання договору відповідно до ділових умов продавця.
10. Відмова від договору купівлі-продажу
10.1. Якщо продавець не може виконати свої зобов’язання за договором купівлі-продажу через продаж запасів, недоступність товару або якщо виробник, імпортер або постачальник товарів, погоджений у договорі купівлі-продажу, припинив виробництво або вніс серйозні зміни, що перешкоджали виконанню зобов'язань продавця, що випливають з договору купівлі-продажу або з причин форс-мажорних обставин, або навіть якщо з усіма зусиллями, які від нього можуть розумно вимагатись, не вдається доставити товар замовнику протягом строку, зазначеного в цих умовах або на за ціною, зазначеною в замовленні, продавець зобов’язаний негайно повідомити про це покупця і одночасно зобов’язаний запропонувати покупцеві замінний виступ або можливість для покупця відмовитись від договору купівлі-продажу (скасувати замовлення). У разі відмови покупця від договору купівлі-продажу з причин, зазначених у цьому пункті цієї скарги та умов ведення бізнесу, продавець зобов’язаний повернути покупцеві авансовий платіж за товар, погоджений у договорі купівлі-продажу, протягом 14 днів з моменту повідомлення зняття коштів шляхом переказу на рахунок, визначений покупцем.
10.2. Покупець має право відмовитись від договору купівлі-продажу, не вказавши причин відповідно до ст. § 7 та наступні. Акт № 102/2014 зб. про захист прав споживачів при дистанційному продажі (далі - „Закон про захист прав споживачів при дистанційному продажу”) протягом 14 днів з моменту отримання товару, відповідно. з дати укладення договору про надання послуги або договору про надання електронного контенту, не доставленого на матеріальному носії, якщо продавець виконав інформаційні зобов’язання відповідно до ст. § 3 Закону про захист прав споживачів при дистанційному продажу.
10.3. Покупець має право протягом цього періоду після отримання товару розпакувати та протестувати способом, подібним до звичайного придбання в класичному магазині "камінь", настільки, наскільки це необхідно для визначення характеру, властивостей та функціональності товару.
10.4. Початок періоду відмови від договору встановлюється в день, коли покупець або визначена ним третя сторона, за винятком перевізника, бере на себе всі частини замовленого товару або, якщо
- доставляє товари, що складаються з декількох частин або шматків, з дати отримання останньої частини або останньої частини,
- товари, замовлені покупцем в одному замовленні, доставляються окремо, з дати отримання товарів, які були доставлені останніми,
- на підставі договору товари доставляються неодноразово протягом визначеного періоду, з дня прийняття першого доставленого товару.
10.5. Покупець може відмовитись від договору купівлі-продажу, предметом якого є придбання товару ще до початку періоду для відмови від договору.
10.6. Відмова від договору вимагається письмово, таким чином, щоб не виникало сумнівів у тому, що відмова від договору була зроблена помилково або у формі запису на іншому довговічному носії, або за допомогою форми, яка формує Додаток No. 1 цих ділових умов та умов скарги. Строк відмови від договору вважається збереженим, якщо повідомлення про відмову від договору було надіслане продавцю не пізніше останнього дня періоду, передбаченого ст. § 7 абз. 1 Закону про захист прав споживачів при дистанційному продажу.
10.7. Відмова від договору купівлі-продажу відповідно до точки проходження цих справ та умови скарги повинні містити інформацію, необхідну у формі відмови від договору купівлі-продажу, яка формує Додаток No. 1 цих ділових умов та умов скарги, зокрема ідентифікація покупця, номер та дата замовлення, точна специфікація товару, спосіб повернення продавцем вже отриманого виконання, зокрема номер рахунку та/або поштова адреса покупця.
10.8. У разі відмови покупця від договору купівлі-продажу будь-який додатковий контракт, пов’язаний з договором купівлі-продажу, від якого покупець відмовився, також анулюється. Неможливо вимагати від покупця будь-яких витрат чи інших платежів, пов’язаних з розірванням додаткового договору, за винятком оплати витрат та платежів, зазначених у параграфі. § 9 абз. 3, пар. § 10 абз. 3 та 5 Закону про захист прав споживачів при дистанційному продажі та цінах на послугу, якщо предметом договору є надання послуги та повне надання послуги.
10.9. Протягом 14 днів з дати відмови від договору купівлі-продажу покупець зобов’язаний без зайвої затримки відправити товар назад на адресу штаб-квартири оператора або передати його продавцю або особі, уповноваженій продавцем взяти на себе товари. Це не застосовується, якщо продавець запропонував забрати товар особисто або через уповноважену ним особу. Період згідно з першим реченням цього пункту цих положень та умов ведення бізнесу та скарги вважається дотриманим, якщо товари були передані для транспортування не пізніше останнього дня періоду.
10.10. Покупець зобов'язаний доставити продавцю повний товар, включаючи повну документацію, неушкодженим, бажано в оригінальній упаковці та невикористаним. Що стосується таких товарів, як харчова добавка та ліки, які упаковані в захисну упаковку (герметично закриті), їх не можна повертати після відкриття або використання. Подальші скарги та прохання про повернення коштів виключаються.
10.11. Накладений платіж продавець не приймає. Рекомендується застрахувати товар. Продавець зобов’язаний без зайвої затримки не пізніше 14 днів з дати доставки повідомлення про відмову покупцеві повернути покупцеві всі платежі, отримані від нього за договором купівлі-продажу або у зв'язку з ним, включаючи транспорт, доставку та поштові та інші витрати та збори. Продавець не зобов’язаний повертати покупцеві платежі відповідно до цього пункту цих умов до того, як йому будуть доставлені товари або поки покупець не докаже повернення товару продавцю, якщо продавець не запропонує йому забрати товар особисто або через уповноважену ним особу.
10.12. Витрати на повернення товару продавцю несе покупець. Товар повертається безпосередньо продавцю або особі, уповноваженій продавцем прийняти товар. Це не застосовується, якщо продавець погодився самостійно нести ці витрати або якщо він не виконав зобов'язання згідно з п. 3 абз. 1 лист і) Закону про захист прав споживачів при дистанційному продажу.
10.13. Покупець несе відповідальність лише за зменшення вартості товару, що виникло в результаті такої поводження з товаром, що виходить за межі обробки, необхідної для визначення властивостей та функціональності товару. Споживач не несе відповідальності за зменшення вартості товару, якщо продавець не виконав інформаційне зобов'язання щодо права споживача відмовитись від договору згідно з п. 3 абз. 1 лист h) Закону про захист прав споживачів при дистанційному продажу.
10.14. Продавець зобов’язаний повернути покупцеві ціну за товар покупцеві так само, як використовував його покупець при його оплаті, якщо тільки покупець не домовився про інший спосіб повернення коштів без додаткової оплати покупцеві з цього приводу.
10.15. У випадку, якщо покупець відмовляється від договору та доставляє продавцю товари, які використовуються, пошкоджені або неповні, покупець зобов'язується заплатити продавцю:
- вартість, на яку зменшилася вартість товару відповідно до ст. § 457 Цивільного кодексу в фактичній сумі
- витрати, понесені продавцем у зв'язку з ремонтом товару та відновленням його до початкового стану, розраховані згідно з прейскурантом на післягарантійне обслуговування товару.
Відповідно до цього пункту скарги та умов ведення бізнесу покупець зобов’язаний виплатити продавцю компенсацію продавцю щонайбільше у розмірі різниці між ціною придбання товару та вартістю товару на момент відмови від договір купівлі-продажу.
10.16. Відповідно до пп. § 7 абз. 6 Закону про захист прав споживачів при дистанційному продажі покупець не може відмовитись від договору, предметом якого є:
- продаж товарів, зроблених відповідно до конкретних вимог споживача, товарів на замовлення або товарів, призначених спеціально для одного споживача,
- продаж товарів, укладених у захисну упаковку, яку неможливо повернути з огляду на здоров'я та гігієну та захисну упаковку якої було розбито після доставки,
- продаж звукозаписів, відеозаписів, звукозаписів, книг або комп'ютерного програмного забезпечення, що продається в захисній упаковці, якщо споживач розпакував цю упаковку,
- надання електронного контенту, відмінного від матеріального носія, якщо його надання розпочалося з явної згоди споживача, і споживач заявив, що він був належним чином проінформований, що, висловивши цю згоду, він втрачає право відмовитись від договору.
- продаж товарів, які були зібрані, зібрані або використані таким чином після укладення договору та поглинання товару від продавця до покупця таким чином, що їх відновлення продавцем неможливе без збільшення зусиль та збільшені витрати, напр складені або зібрані меблі
10.17. Положення ст. 10 з цих умов ведення бізнесу та розгляду скарг прямо не застосовуються до суб’єктів господарювання, які не відповідають визначенню споживача, викладеному у ст. § 2 лист а) Закону
Форма виходу:
11. Заключні положення
11.1. У разі укладання договору купівлі-продажу в письмовій формі будь-яка зміна повинна бути письмовою
11.2. Договірні сторони домовились, що спілкування між ними відбуватиметься у формі електронних повідомлень.
11.3. Відповідні положення Цивільного кодексу, Закону, Закону № 22/2004 зб. про електронну комерцію та про внесення змін до Закону № 128/2002 зб. про державний контроль за внутрішнім ринком у питаннях захисту споживачів та про внесення змін до деяких законів із змінами, внесеними згідно із Законом № 284/2002 зб. з поправками та Законом № 102/2014 зб. про захист споживачів щодо дистанційного продажу.
11.4. Ці умови діяльності та скарги набувають чинності щодо покупця шляхом укладення договору купівлі-продажу.
11.5. Перш ніж відправити замовлення, покупець попросить підтвердити, встановивши прапорець, що він ознайомився з цими умовами діяльності та скарги, прочитав їх, зрозумів їх зміст і повністю з ними погоджується.