Той факт, що "в єдності сила", усвідомлюється дедалі більше суб'єктами, навіть тими, хто на перший погляд може здатися конкурентом. Наприклад, у ресторанах Piešťany La Musica та Villa Zuckmann. Замість того, щоб конкурувати, вони також об’єдналися з іншими членами Регіональної туристичної організації курорту П’єштяни та спільно просували пункт призначення. Міністерство очолює його виконавчий директор Тетяна Невольна, яка розповіла нам, чому важливо підключатись, як працює організація, яка її мета та хто може стати членом.
Якою була ваша подорож від маркетингу до туризму?
Я працював у маркетингу десять років, з них вісім - менеджером з маркетингу в Купельові Пієщані. Тож сфера туризму була для мене не новою. Однак я б не дуже розділяв маркетинг та туризм, вони тісно пов’язані, і маркетингові знання та досвід дуже важливі в туризмі. Також навпаки, я не міг би виконувати свою поточну роботу без досвіду, накопиченого в спа-центрі.
Чим відрізняється маркетинг від призначення, якщо порівнювати його, наприклад, з маркетингом готелів?
Цікавіше представити цілий пункт призначення - навіщо їхати сюди, що ви можете побачити та пережити разом з нами. Вибираючи місце відпочинку чи екскурсії, ви зазвичай спочатку визначаєтесь з місцем розташування, а потім вибираєте місце, де зупинитесь. Звичайно, іноді ви їдете до певного місця лише через певний готель, але навіть тоді ви складаєте плани, куди ви поїдете в подорож, що цікавого подивитися в цьому районі. Наприклад, ви можете приїхати до П’єштян для занять спортом, оскільки у нас є багато приємних велосипедних доріжок і чудові умови для водних видів спорту, ми також шукаємо природу та спокій. У нас є два дивовижні парки в місті, міський парк у центрі, а інший - на острові Спа. Варто приїхати сюди і для них.
Ви давно думали, чи візьмете ви на себе управління Курортом?
Дуже довго. Я навіть не знав, чи прийму це взагалі. Мені подобалося працювати в маркетингу, це мені щось підходило, бо до цього я трохи шукав, бо вивчав щось інше. Будучи випускницею, я пропустив кілька позицій, поки не зрозумів, що мені потрібно щось креативне, що маркетинг створений для мене. До того ж у мене в спа-центрі були чудові колеги, яких мені було шкода залишати. Але під час дитячого садка я працював за сумісництвом у відділі маркетингу Департаменту, де набув досвіду управління організацією. Тому я сказав собі, що нічого не дам спробувати, і залишив це на долю. Справжня дилема постала, коли я дізнався, що виграв змагання. Тоді мені було дуже важливо, як відреагує мій начальник у спа-центрі. Чи зможе він прийняти, що я поїду на інший бік, так би мовити, оскільки спа-центр є членом курорту П'єштяни, найбільшого з суб’єктів господарювання. Тож я прийняв своє рішення на основі реакції мого тодішнього начальника.
Тож він вас підтримав.
Так, виходячи з цієї підтримки, я вирішив піти на це.
Ви вже мали ідею під час відбору, в якому напрямку повинен йти курорт?
Навіть умовою тендеру було коротко розробити своє бачення напрямку, який називається Концепція туризму в П’єштянах. Думаю, все залежить від спілкування, чи то з нашими членами, чи то з туристичними агенціями, які приводять до нас гостей. Я намагаюся з’ясувати, що для них цікаве, і відповідно адаптувати маркетингові матеріали та веб-контент. Важливо, щоб люди знаходили інформацію, яку вони використовують, щоб вирішити приїхати до пункту призначення, а мені потрібен відгук від партнерів. Однак я не хотів би публікувати конкретні кроки свого бачення зараз, оскільки деякі ще чекають на реалізацію.
Яка мета курорту?
Мета - побудувати привабливий туристичний напрямок, який створюється шляхом з'єднання сусідніх муніципалітетів, міст, постачальників туристичних послуг, навіть суб'єктів господарювання в інших секторах, і створити потужну пропозицію та конкурентну "одиницю" на ринку. Тому основною метою є збільшення доходу від туризму за умови, що такий розвиток є стійким. Це означає більшу кількість відвідувачів, збільшення кількості повертаються відвідувачів, триваліше перебування та більші витрати для відвідувача під час перебування у пункті призначення.
Курорт функціонує з 2012 року, оскільки був фактично створений?
Завдяки Закону № 91/2010 зб. про підтримку туризму із змінами, що набрали чинності 1 грудня 2011 року з метою підтримки туризму та заходів, спрямованих на збільшення кількості вітчизняних та іноземних відвідувачів, продовження терміну їх перебування у Словацькій Республіці та збільшення їхнього внеску в економіку. Вісім членів-засновників Міністерства, включаючи три органи місцевого самоврядування та п’ять суб’єктів господарювання. Вони домовились, що вони підуть на це, і кожен внесе свій внесок, що принесе користь у найближчі роки. Наша мотивація - це також субсидія Міністерства транспорту. Коли ми збираємо членські внески в однаковій кількості, ми отримаємо субсидію в такому ж розмірі через два роки. Тому члени Міністерства також об'єднались, щоб оцінити свої інвестиції завдяки державному внеску. Не кажучи вже про те, що спільний шлях завжди простіший, ніж окрема маркетингова презентація.
Які методи просування ви використовуєте?
Наприклад, участь у туристичних виставках у Словаччині та за кордоном. Там представлені курорт П’єштяни та місто П’єштяни, запрошені члени, і якщо вони зацікавлені, вони можуть взяти участь. Потім є маркетингові заходи, такі як статті в журналах, друкована або онлайн-форма, підтримка в соціальних мережах, ми також використовуємо Google Ads. У нас також є власні друковані видання, брошури з порадами про те, що робити, бачити, досвід у П’єшцянах та околицях.
Ми також підтримуємо різні заходи. У П'єштянах, мабуть, найважливішим є відкриття літнього курортного сезону, до якого внесе свій внесок Курорт. Потім ми маємо «Золоті стрічки» - це кількаденне шоу історичних автомобілів. Коли ви приїдете до П'єштян під час події, ви побачите, що острів Спа розривається по швах протягом вихідних, транспортні засоби приїжджають до міста з четверга, їх перевозять навколо. У суботу проходить автосалон Concours d‘Elegance, під час якого окремі транспортні засоби представляються на подіумі, що обертається вручну.
Добре відомим є міжнародний кінофестиваль Cinematik, який ми підтримуємо, а також фестиваль традиційних ремесел та конкурс у квіткових композиціях Victoria Regia, який традиційно закінчується квітковою набережною. Для цього заходу учні Середньої професійної школи садівництва роблять квіткові композиції, востаннє їм вдалося влаштувати, наприклад, Машу та Ведмедя або величезного восьминога. І це завжди з натурального матеріалу.
Ми також прагнемо дати нашим членам можливість отримати огляд тем, які їх цікавлять, тому ми маємо частину коштів, зарезервованих для цієї діяльності.
Скільки членів сьогодні має Курорт?
Село Моравани над Вагом, село Остров, село Велько Орвіште, місто П'єштяни, село Банка, готель Park, вілла Zuckmann, La Musica, словацький медичний курорт П'єштяни, ЗИМОВІ ЗМІ, готель Park Avenue та США. Так з ними п’ятнадцять.
Яким умовам повинні відповідати кандидати у члени?
На членство в регіональній організації можна подати заяву на підставі заяви муніципалітету, фізичної або юридичної особи, яка діє або діє на її території. Він стане членом після затвердження Радою директорів та сплати членського внеску лише в день реєстрації в списку членів регіональної організації. Розмір внеску також може бути вищим за мінімальний. Якщо хтось зацікавлений у значній підтримці туризму в П’єштянах та його околицях, він також може зробити добровільний внесок.
За сім років існування Міністерства вже можна оцінювати результати діяльності організації?
З моєї точки зору, це ще складно оцінити, тому що я приєднався до курорту у вересні цього року. Той, хто бачить всередині організації, знає, наскільки це складно - існують адміністративні процеси, яких ви повинні дотримуватися, наприклад, у спілкуванні з міністерством. Існують правила, яких ви повинні дотримуватися, щоб отримати грант. Коли мова заходить про П’єштяни, кількість ночівлі та відвідувачів у П’єштянах має тенденцію до зростання.
Якими були ваші перші кроки на керівній посаді на курорті?
Як я вже згадував, я раніше працював тут неповний робочий день, тому порівняно важко визначити перші кроки. Можна сказати, що після зайняття моєї нинішньої посади я пробіг два місяці, протягом яких Курорт перебував у аварійному режимі без директора. На початку ми пояснили разом з радою директорів та членами, чи збираємось ми в одному баченні функціонування курорту, чи тягнемо ми одну мотузку і чи йдемо разом.
Тоді потрібно було витратити отриману субсидію до кінця календарного року. Витрачати гроші легко, але ми хотіли витратити їх ефективно, а це складніше. Тож після старту я наздогнав решту, і мені було лише три місяці, щоб ефективно витратити державну субсидію. Оскільки це питання державних фінансів, державні закупівлі взяли участь, серед іншого, тому все це є змістом моїх днів.
Міністерство не має довгострокової стратегії, складеної на три, п’ять і, можливо, кілька років, і це буде наступним кроком, який ми плануємо. Ми також закликали підтримати події та проекти. Ми також вітаємо нові пропозиції, наприклад, щодо заходів, які досі не підтримувались, але можуть бути цікавими та залучити туристів - ми хотіли б дати їм шанс.
Я б згадав ще одне. Оскільки досі не всі події, що відбуваються в місті та навколо нього, були узагальнені, ми створили перелік цих подій - наших членів та тих, хто не є членами - через Календар Google, щоб люди могли бачити, де і коли вони можуть жити культурно у П’єштянах. Коли ви підтвердите свою участь там, календар автоматично нагадуватиме вам про подію.
Новий вітер уже дме у вітрила.
Побачимо, вони майже збираються їх оцінити. Але ми намагаємось, щоб люди сприймали нас більше, пізнавали нашу роботу та зміст нашої діяльності. Здебільшого, дотепер Міністерство виступало лише за одну особу, виконавчого директора, і лише в 2018 році я приєднався, навіть лише за сумісництвом. Тож місця для ширшої діяльності було небагато, оскільки для них потрібна щонайменше друга людина, що ми можемо робити з вересня.
Члени також висувають ініціативи з ідеями?
Я вітаю будь-яку хорошу ідею, і це не повинно бути лише членом ради директорів або загальними зборами. Наприклад, Вілла Цукманн висунула ідею сезонності - завжди відповідно до сезону, операції наших членів створювали б спеціальне меню, де головну роль відігравала б конкретна сезонна сировина від місцевих фермерів.
Ви також рекомендуєте цю форму зв'язку з іншими муніципалітетами, містами, муніципалітетами Словаччини?
У Словаччині багато OOCR, деякі великі, інші менші. На недавньому тренінгу ми зустрілися в різних OOCR приблизно за п'ятдесят. Цікаво було спостерігати за різницею: деякі організації налічують сорок членів, членський внесок у двадцять євро, і вони задоволені. Вони стверджують, що їм достатньо покрити витрати, вони об’єднаються, домовляться, навіть не хочуть рости, їм досить, щоб вони були на одній довжині хвилі. Тож міста та муніципалітети знають про цю можливість, вони її також використовують, я б точно рекомендував це для себе. Важливим є спілкування. Необхідно домовитись про цілі і зблизитися за одну мотузку.
Що вам найбільше подобається у П’єштянах?
Можливо, місцева мирна атмосфера. Життя у мене, звичайно, йде не повільно, але коли я виходжу, раптом стає іншим. Ви не бачите людей, які поспішають, вони не поспішають. Навіть якщо ви на самоті, це заспокоїть вас. Тут багато зелені, красива природа, парки, де є водойми з лататтями, вам є де погуляти з дитиною. І особливо в П’єштянах мені подобається, що ми поруч із усім - і на велосипеді, і на скутері, і пішки.
Ви також можете знайти курорт П'єштяни на програмі та на веб-сайті.